许可式营销是消费者用某种方式允许或要求的营销沟通。数字营销人绝对需要遵守许可式营销最佳案例的原则（如下:请先征求我同意好吗？）。如果不，那么你将冒着与消费者疏离的风险，失去他们对你的信任，并在更深一层危害这个媒介。一旦没有了信任，你对消费者的了解就会减少，也不能执行客制化营销。 如果你在获得消费者的允许之前就联络他们，他们会快速地架起屏障阻断你们之间的联系。除此之外，与任何一种关系一样，一旦信任消失了，要重新建立关系是非常困难的。 请先征求我同意好吗? 许可式营销的最佳案例包含六个步骤.虽然在本章中我们讨论的范围以电子邮件为主,但这些案例都适用于数字营销的方方面面. 确认加入:绝不可将电子邮件寄给未登记索取的收件人.每当有人要求订阅你的电子邮件时,你一定要寄给他一封确认信,并要求收件人在被加入订阅名单前进行确认.通常这个确认的动作就是要收件人点击链接打开确认窗口,或是回复该封邮件,以确认他们的住址以及他们的意愿.没有确认过的加入是不完全的,因为收件人的身份可能被他人冒用.当然,确认信可以完成一个营销目的:不要错失任何与你的顾客沟通的机会. 退订简单:这在某些国家是有相关法规的.再次提醒您,不要错失任何询问某人为何取消订阅的机会. 清楚的收件人优惠:在每一封电子信件当中,必须清楚传达这种信息.因为你入侵了别人的电子邮箱,你打扰了他们的时间.邮件的标题和内容必须简明扼要,且标题必须可以链接到更多包含于该电子邮件中或是网站上的信息. 电子直效营销的成功关键在于关联性:最近有一篇报道显示,在通过电子邮件订阅商品的消费者中,有60%的人是因为电子邮件内容集中于他们已经在考虑购买的商品.所以,锁定目标的电子邮件营销活动,相较广泛传播的营销活动而言,可以达到9倍收入及18倍的利润. 从电子邮件的标题开始,营销人就必须精准沟通和与读者关联性.在读者删除邮件前,营销人只有三到四秒的时间来吸引读者的注意.精密的测试方法可实际测验上百种创意及优惠变化. 持续不断地出现且让人牢牢记住:当你征求同意时,消费者必须辨认得出你.越来越多的消费者把”可辨识来源但信息不吸引人”的电子邮件归为垃圾邮件.对负责任的数字营销人而言,这有非常严重的影响.在雅虎,Gmail以及其他类似服务的页面上,都有一个”报告垃圾邮件”的按钮.如果消费者点击了这个按钮,寄件人将被列为垃圾邮件发送者,且今后寄出的电子邮件都将被退回.所以负责任的数字。 营销任必须确认收件人已在名单之内,并且因为他真的喜欢而保留身份. 不谨慎执行的电子直效营销将弄巧成拙.Jupiter Research发现,16%的消费者之所以对某家公司有负面印象,是因为他们曾经收到该公司寄出的电子报,或是促销信息. 不能太频繁:千万不要忘记,直效营销的基本原则也适用于电子直效营销.直效营销中最重要的就是最后一次联络顾客的时间,以及联络顾客的频率.如果频率过高,则为入侵,造成顾客的困扰.如果频率过低,你的信息很可能被遗忘,你将无法持续出现且被牢牢记住.如果时机以及频率都正确,顾客将感激你在对的时间出现. |
