“做新闻事件的第一定义者” 高校官方微博面对的是内外两类受众，承担着内外双重职能。翟东海认为，高校微博对内面对的是本校师生，主要是沟通交流，增进理解。这种沟通是双向、快速、开放、平等的，在自然、亲切的交流中，增进学校和师生之间的了解和理解，拉近彼此间的距离。 同时，高校官方微博也能为师生解决很多实际问题，甚至能化解一些误解和矛盾。去年军训期间，在重庆大学腾讯微博上，一位名叫“蓝色火焰”的网民表示自己是动力学院学生的家长，向重庆大学党委副书记肖铁岩反映有个别教官存在使用“拳卧冲”变相体罚的嫌疑。一天之内，肖铁岩书记就对事情做了详细调查，妥善解决，并在微博上回复：一些教官初次参加军训工作，虽然第一次大会上就提出了绝不允许体罚学生，但是他们对于“体罚”的概念并不很清楚，有些不知轻重，请原谅!学生家长也马上回应，对学校的做法予以了肯定。这是一个学校通过微博来处理突发事件，把坏事变成好事的典型例子。 高校官方微博对外是展示形象、传递信息、引导舆论的重要渠道。王君超提出，官方微博应当成为高校“新闻事件的第一定义者”。他认为，官方微博是高校应对突发事件、及时发布事实，阻断谣言传播和革新传统的新闻发布会模式的利器。与其让一些“小道消息”在网上传得沸沸扬扬，不如就新闻事实发一条官方微博，做“新闻事件的第一定义者”。翟东海认为，微博被称为“私媒体”，当一个微博拥有足够数量的听众，也就拥有了相当的影响力，成为传递信息的利器。复旦大学在微博上运营了一个名称为《早安·复旦》的栏目，每天早上发一条配有学校风景图片的微博，一句亲切的问候，传达给受众的不仅仅是美景，还有风景背后的故事以及学校深厚的文化底蕴。 对一些社会普遍关注的高校事件，微博还能及时引导舆论，澄清事实，让高校把舆论的主动权掌握在自己手中。梅景松指出，对于高校招生而言，微博是一个低成本、高效益、大范围的传播平台，且能随时随地更新。与传统咨询方式相比，微博一方面让高招咨询更“微”——能够实现一对一个性化互动交流，另一方面又让高招咨询更“博”——可以在限定时间内向更广博的受众发送信息。 让微博“活”起来、“动”起来 高校微博正处于发展初期，不可避免会出现一系列问题。 王君超指出，现在高校微博面临的问题主要有两方面：定位不明确和互动性不够。有些高校将开通微博当成官方网站的延伸发布平台，直接将新闻网的内容拷贝到微博上，运作模式也完全按照网站子栏目的模式来管理，导致内容太过严肃，吸引力不强，微博“网站化”是目前一些高校微博存在的问题;其次是互动性不够，一方面部分高校微博的更新速度慢，与网友互动性不强;另一方面，高校微博的话语方式还需要改进，增加亲和力和个性化，以适合网络与移动终端的浏览习惯。 笔者在浏览中发现，一些高校微博更新很慢，有的甚至半年未曾更新微博内容。这样一来，也就失去了微博以最快速度、最精炼语言传递信息的优势，导致关注度不高，长期“休眠”的高校微博形同虚设，毫无吸引力可言。 |
