【 案例简介】 本案例主要介绍希尔顿公司针对时间匮乏的消费者所采取的营销方案。希尔顿公司首先了解了美国人对时间的态度、时间的价值观以及他们行为背后的原因，然后针对那些时间压力特别大的家庭推出了一个叫“快乐周末”的项目，该项目深受消费者喜欢。 【案例目标】 1、通过本案例的学习，了解消费者资源的重要性，以及与购买行为的关系。 2、通过本案例的学习，使学生思考如何针对消费者拥有的资源不同而采取相应的营销措施。 【案例问题】 1、为什么不同地区的消费者在“赚钱”和“休闲”的观念上存在差别? 2、为吸引更多的客人，希尔顿“快乐周末”项目宣传重点应放在哪些方面? 【案例资料】 希尔顿旅业集团专门作出了一次关于时间价值观的调查。调查采用电话访问方式进行，总共调查了1010位年龄在18周岁以上的成年人。该调查集中了解美国人对时间的态度、时间的价值观以及他们行为背后的原因。 调查发现，接近2/3的美国人愿意为获得更多的时间而在报酬上作出牺牲。工作女性，尤其是带有小孩的工作女性，面临的时间压力远比男性更大。大多数人认为，在90年代，花时间与家人和朋友在一起比赚钱更重要。选择“花时间与家人和朋友在一起”的被访者占被访总人数的77%，强调“拥有自由时间”的人数占被访总人数的66%，选择“赚更多钱”的人数比是61%，排在第6位，而选择“花钱拥有物质产品”的人数比是29%，排在最后一位。同时，生活在东部各州的受访者较处于“松弛”生活状态的西部各州的受访者更注重赚钱。 其他显示美国人为时间伤脑筋的数据如下：1、33%的人认为无法找到时间来过“理想的周末”;2、31%的人说没有时间玩;3、33%的人说没有完成当天要做的事;4、38%的人报告说为腾出时间，减少了睡眠;5、29%的人长期处于一种时间压力之下;6、31%的人为没有时间与家人和朋友在一起而忧心重重;7、20%的人报告说在过去的12个月内，至少有一次是在休息时间内被叫去工作的。 作为对上述调查结果的反应，希尔顿针对那些时间压力特别大的家庭推出了一个叫“快乐周末”的项目。该项目使客人在周末远离做饭、洗衣和其他占用休闲时间的日常事务的烦恼，真正轻松愉快地与家人在一起。该项目收费较低，每一房间每晚65美元，而且早餐还是免费的。如果带小孩，小孩也可免费住在父母的房间里。据希尔顿负责营销的副总介绍，此项目推出后，极受欢迎，以致周六成了希尔顿入住率最高的一天。 更多市场营销教学案例可查看：市场营销教学案例专题 更多电子商务教学案例可查看：电子商务教学案例专题 更多电子政务教学案例可查看：电子政务教学案例专题 更多综合物流教学案例可查看：综合物流教学案例专题 更多工商管理教学案例可查看：工商管理教学案例专题 更多国际贸易教学案例可查看：国际贸易教学案例专题 |
