高学争《构建电子商务和网络营销人才培养的新模式》演讲原稿

教研室

    我越来越觉得我上台是一个错误，刚才每一位专家讲完以后，我都会有一个冲动，先把我的背景交代一下，可能也让各位专家老师多担待一下，刚才说看的百度的像80后，我是像70后，实际上我真的是80后，上台的这些老师当中，确实我是最小的，包括我接触电子商务，接触网络营销，说实话时间真的是非常非常短，把我自己的背景交代一下，有时候其实人生跟自己想的确实不一样的。我大学没有毕业的时候，我从来没有想到自己当老师，因为我一直想的我要自己创业，毕业的时候，家里的情况也不允许，后来就没有办法想找工作，老师你给我找一个轻松一点的活吗？什么是轻松一点的活呢？一天上不了几小时的班的那种，你去当老师吧，我就去当老师了。

    我大学的时候学的是市场营销，传统的营销，进了高校以后一直在讲传统的市场营销，一直创业梦想确实没有放弃过，2006年的时候成立了第一家公司，一直在支撑着，支撑到2008年的时候确实是一个爆发式增长，我在那时候自己认为已经做的很不错了，那时候积累了第一桶金，2009年信息爆棚了，年轻人一定反一点错误，一定要犯，自己找了一个资源，当时找了一个天津的风投，人家也同意投钱了，当时准备投200万，就跟我提了一个要求，你必须辞职，当时我就琢磨，万一我弄失败了怎么办？就没有饭吃了，我当时手里有一些钱，虽然没有那么多，我省着点花，可以把这个项目干下来，我没有辞职就去做这个项目，2009年的时候一败涂地，不但把自己赚的给赔了，还得活着，还得踏踏实实当老师，我在教师这个行业发展，我得有自己的发展方向，研究这个已经很不好靠谱了，很难有发展了，开始做电商，开始自己去学习，我其实有一个最大的优点，我不会闷头去学习，甚至不惜成本，包括去年一年的时候，我一直在参加，参加的博导前程信息都是我自己拿钱的，去做这件事的。结果做的过程当中，又发现了一些创业机会，火苗又给点起来了，真正我今天给大家分享的一也是一个校企合作，因为我带学生做一些事情，可能今天给大家分享的时候，说实话我的经验真的很少，不能叫做分享，我给大家汇报一下，大家也帮我看看，因为不管是我自己对电商的研究、实践来看，自己做的非常非常少，包括自己现在做的一些事情，真正开始做事，从去年八九月份的时候，正式操作这些东西，也一直带领着学生辛辛苦苦的做，是实话学校很支持，包括我现在做的每一项事情都是纯公益的，学校里面有支持，但是我完全处于自己对行业的喜欢，就是一个喜欢，包括玩微博，我从去年开始玩微博，刘老师确实是微博上的偶像，虽然可能他比较年轻，但是包括在微博上的称呼，在互联网上的称呼，一直以老高自称，其他人也都叫他老高，真的是学习过程中，自己做了一个论文博客，最近更新的还可以，都是自己的一些观点，包括自己在一些杂志上发的一些文章，都在这个博客上登，大家可以去看，多提一些意见，我们多多交流，因为我确实是一个后辈，真的是一个晚辈。

    我可能今天要跟大家汇报的主题电子商务人才和网络人才培养的一种模式，因为我自己在传统行业当中，在线下我积累的资源和经验，可能跟高校的老师比还要多一点，因为我在2008年创业成功，第一桶金捞到之前，因为我公司的资金肯定是不够的，那时候做一些咨询项目，因为我女朋友当时是在一家北京的一家咨询公司，我就跟他老总联系上了，就经常跟他做一些项目。赚一些外快，所以积累了很多传统资源，包括像李宁、劲霸我们都服务过，积累了一些传统资源。积累资源的过程当中，其实后来我选择电子商务和网络营销的项目，也是出于对他们的一个调研，因为他们确实有这种需求的，包括我们接的第一个项目，当然这个项目已经转给我女朋友了，我只是占一点点股份，劲霸的项目现在在上海在做，基于这样的考虑，我们尽快跟他们做一些交流，在交流的过程当中，我觉得对电子商务人才做了一个分类，可能不对，包括我们的陈教授对电子商务的研究非常非常多，我仅仅是我自己的一些观点。

    我的分类第一个是技术类人才，包括平台的设计，包括网站的设计，还有平台美术的设计，对于这些来讲，刚才谢刚谢老师也说了很多学生自己去做网站，自己设计网站，实际上我们仅仅是一个交流，我自己的一个观点，对于电子商务人才来进，我不是说技术和美工不重要，我觉得还需要更专业的人去做，我在做这种模式的时候，包括我给他们在培训的时候，给他们做线下线上培训的时候，我可能会忽略，忽略的一个更主要的原因是因为我不会，一点不懂，我技术上一点不懂的，美工上是一点不懂的，所以我会忽略掉。

    第二个人才是商务的人，包括企业的营销让才，还有网上国际贸易人才，外贸现实确实越来越火，包括我有几个朋友在天津做的确实不错，有一个运动产品的，对欧美市场的，还有做零食的，今天他们公司的负责人可能没有来，明天可能网络营销大会的时候，他们会出席淘宝上的一个叫做实心眼，可能你们也知道，这个实心眼在去年的时候被一个电子商务公司给收购了，我跟他老板比较熟的，经常在一起聊天，他们也是做外贸电商，他们对这类人才的需求是很大的，第三类是新型的网络服务商，第四个电子商务支持系统的推广型人才，比如说明天的时候，可能因为我看咱们的小册子，明天会有一个嘉宾会来，应该是百分点的一个领导，百分点他做的是个性化推荐引擎，这就是电子商务一个支持系统的还有电子商务的创业，我觉得这些商务的人才，还有一类人才是综合管理的人才，电子商务平台综合管理，企业电子商务综合管理，这个主要是针对新型的电子商务企业，企业的电子商务综合管理，针对的传统企业的电商部门，因为现在很多传统企业确实是现在的电子商务部门，我们带着学生做一些项目的时候，很多是跟传统项目的部门进行一些合作的。

    目前我们的中国电子商务人才的需求现状，也不是我自己弄出来的，到底准不准，我自己不承担责任，未来10年将来有超过一玩一的投资，由此引来的人才缺口将会达到200万人，那么对于电子商务人才的紧缺更多的表现为结构性的问题，那么第三个在电子商务人才的见证中，外贸人才需求大幅度的增加，可以给大家讲一个很简单的小例子，这是我在天津接触的一个项目，这是一个失败的例子，这个项目没有做成，是天津纺织局上面的国企，最后只做出口，他叫做飞天，后来明显的国际市场不行了，在2009年年底的时候，他们成立了一个电子商务部门，在2010年的时候直接转成了电子商务公司，直接做电商，那么他们在做电商的时候，既然有关国内、国外电商，国内电商他们可能搞定，但是国外电商的时候，他们搞不定了，第四个对电商人才的需求，不仅仅是对电子商务的人才，还有电子商务物流方面的需求。

    需求现状，目前的一个培养现状，这也是互联网上面的一个数据，所以说也是搜集过来的。在中国目前开办电商专业的学校1120所，在校生30万人，现状是什么呢？学生对教材的满意度是27.09%，不知道是怎么调查出来的，不仅是电商这个专业，第二个无专业实践基地的院校占36.14%，我觉得这个数据是不靠谱，比较虚的，这个是从一个什么角度，这个签订了实习协议吗？这个签订有没有是一个意义的，因为我们学校没有校领导的话，我们学校这个专业你签五个实习协议过来，这个老师找他一个朋友，签吧，我们有实习基地，实际上是没有任何用途的。

    第三个80%的学生表示不满意，为什么这个不靠谱呢？因为很多院校对实习根本就没有安排，我们在座的各位老师，对自己的学生很负责，安排一些实习单位，安排一些实习基地，我觉得这不是一个普遍的情况，这应该是不普遍的情况。

    最后电商专业的学生，对口就业率仅仅是20%，很多学电子商务的学生毕业以后，他实际上不去干电子商务，因为具体的数字我也不太清楚，包括我们学校我也不清楚，因为我们学校我是属于市场营销界的，我们的电子商务是归在计算机系的，他有一个专门的教研室，我也不能插手他们的事，也不能随便问，所以也是一个大概的估计，目前在我们国家电子商务专业人才的一个培养的现状。

    我想总结了这么三个原因，高校电商高校的人才的培养为什么不符合需求的主要原因，第一个课程设置不合理，因为很多的电子商务专业，实际上给电子商务专业讲课的老师要不就是经管类的老师要不就是计算机老师的堆积，并没有系统、研究过电子商务专业的知识，把他结合在一起，所以在课程设置的时候，会设置什么课程呢？我们叫做电子商务，课程的一些设置就是两类课程，一类就是经管类的课程，一类就是计算机类的课程，比如说经管类的会设置市场营销、市场调研，会设商务等等，我们是责任系，我们派老师去讲，我们派过去一个市场调研的老师，市场调研的老师我是给你讲市场调研的课程的，我不管你是什么专业的，要不就设置计算机类的课程，网页设计，这个开发、那个开发，我不懂，所以不能乱说。

    第二个原因是什么呢？实习大多数在虚拟环境下操作，我想这也是比较重要的原因，第三个岗位群不明确，很多毕业的学生不知道自己做什么，自己能干什么？针对这些给各位老师，各位专家汇报一下我自己的一些探索，我在天津有两个民间商会，影响力规模比较大，我在两个商会里面还有一点影响力，因为我经常会给他们做一些公益培训，包括做一些营销的培训，做网络营销的培训，所以他们还比较认可我，去年大概从八九月份，九十月份开始，这两个学校流行了一个词叫做项目组，因为大部分是传统行业，通过互联网开展自己的业务或者建产业链或者在网上做一些宣传，他们都有这样的一些需求，那时候就是项目组，有这样一个需求的时候，想建一个项目组，所以那时候跟我聊天开玩笑的时候，你什么时候给我建一个项目组？我们的项目组怎么建呢？也跟大家汇报一下，完全是自己的一些摸索、探索，因为确实没有什么可以借鉴的，第一个我会招募感兴趣的成员，不像在座的各位老师，我们在座的各位老师根据我们针对的网络营销的学生、电子商务的学生，我当时没有这方面的资源或者没有这方面的条件，因为毕竟对于电子商务来说网络营销这个专业来讲，这个是属于计算机系的学生，我没有办法插手他们的一些教学计划的和教学体系的改革，所以说当时我是在我们学校有一门共享课，这门共享课影响力算第二大的，还有一个更大的一个，他每次共享课的时候，大概六七百人上，我这个是四五百个人上，确实是都是比较感兴趣的，因为在选课的时候直接提一个问题，你们只要不喜欢，你们就不要来选，因为我上课的时候，我可能比较苛刻，我最后的毕业论文都是比较苛刻的，你不喜欢的话，千万不要选，四五百人对这个东西都非常的感兴趣，大学生创业创新，跟大家讲的时候，肯定涉及到网络创新的东西，所以我会跟他们讲，有这样一个组织，有这样一个活动，我们建一个QQ群，我说你们谁对网络营销，对电子商务、对网络创业有兴趣的话，可以加这个群，我定期做培训，我坚持下来比较好的习惯，我每周至少一次的培训，最开始人少的时候会在线下，因为我会在学校搞一个教师，把大家集中到一个学校的，后来人多了，后来上课四百多人，后来没有办法，我们通过YY培训，是一个在线的交流软件，效果也很不错，我们会直接在课上说这件事，有一些同学加入，首先加入QQ群的进行交流，每一个班有班级的QQ群，我们也进行宣传和推广。会用学校的广播站，因为我做的这件事情对学生没有存在任何的害处，只有益处没有任何害处的，所以学校的学工办公室也会让各班的辅导员说一下，对于大家的实践能力提升是非常有好处的。

    当时我们利用的一个心理是什么呢？你在互联网上可以实现不是特别难的，因为我们谈互联网创业很难，我们开一个淘宝网才叫互联网创业，这其中有很多很多的形式，在上午应该是没有记错的话，商老师在讲学生在实习的时候，比较的浮躁，我觉得我可能对于学生的我会直接看到他的底，他其实所谓的浮躁表现在哪呢？他想挣钱，你要让他赚到钱的话，他会好好的实习，我通过一个暑假，我大概安排了三十多个学生，进入到各个企业去实习，有的进入到电商部门的，有的直接进入到电子商务企业的，有的进入到传统企业的，他第一句话问到一个月多少钱，第二句话管住吗？他会先问这些，他不会问其他的，所以说他的本质很简单，他就想赚钱的。所以说我们当时利用了这样的心理，所以我们告诉他可以实现一个不是特别难的网络创业，我们招到一些人，我们会进行多种形式的培训，包括这种线下的讲授，我们会利用学校的教师，现在比较多的就是YY，有兴趣的话，我回头把YY号告诉大家，大家有兴趣的话可以听一下，我觉得这种形式还不错，还可以。

    我们还会进行一种电商人才的在线沙龙，一般采取QQ群的进行，我们一共有两个QQ群，每一个QQ群里面都会有两到三名，一个里面是两个，一个里面是三个，在电子商务领域做的比较好的，其中一个还是比较有名的，他实战能力，北京最大的一个电子商务叫做新潮信达，现在在我们的QQ群里，他会定期的跟学生进行交流的，第三个我们建立一个项目组，我们会根据学生们的不同爱好组织项目组，初期来自于我线下的不同的积累，在这里我可以跟大家说一下，如果各位老师想按照我这个模式想要试一下的话，大家可能比较疑惑的，我的这些项目哪来的？实际上大家只要愿意去找的话，多跟传统企业接触的话，很容易弄到项目的，而且我真没有觉得特别难，真的是比较容易。

    项目组组建以后会有企业的人对其进行商品知识和商业知识进行培训，一般是在线下进行，项目会正式启动，这是我们交流的这个方面，这是两个照片，这些大部分是学生，这两个人都是企业界的，这个是天津美轮医药的部长，这个是一个网站的负责人，这个网站快倒闭了，就不要露脸了，今年上半年可能已经倒闭了。

    我们这个项目组的基本的运行模式，大家可以先看一下后面这个我这个项目组的基本运行模式是三个模式，是专家加企业加项目组等于运行模式，最开始的时候我们实际上想承担更多的职能，可能在操作的过程中发现一些问题，一会儿会把这些问题拿出来看一下，这些问题看有没有能够解决？我现在有一些是不能够解决的，企业来讲负责三块，商品的仓储物流，实际上我们接的很多项目还是比较大的，当失败了很多，所以仓储物流我们来承担很不现实，所以他们承担仓储物流，客服团队是有他们承担的，我负责售后服务，这开始都是我们项目组承担的。

    专家的职责这个是比较完善的一个模式，最开始没有，最开始就是企业项目组，所以导致失败了很多项目，因为对于学生来讲，他可能执行力很强，你告诉他一件事，比如说告诉他最简单的事情，发500个帖子，他真的能发完，所以没有专人知道的话，这个项目是做不起来的，对于去年来讲，对于我来讲有一点急功近利了，有一点冒进了，在我手中完全启动的项目是13个，最大的项目他们是准备要投200万的，后来失败了很多，一会儿给大家讲一下，因为当时失败的最大的一个原因，这个项目组里面只有学生，学生操作、执行，当然我可能过高的估计了我的精力，我后来发现我的精力只能指导两三个，我亲自指导的都成功了，我没有指导的都失败了，我年初就开始考虑这个问题，大概在三四月份的时候，我把专家，再把这一部分角色给引进，专家干的事对项目组运营进行指导，对项目组运营和推广进行监督和效果评估，制定运营和推广方案，商品的上架、下甲、网店维护，运营和推广的具体执行，在这里面涉及到几个问题，这可能因跟我不懂有关系，所以我没有做的。涉及到美工和术方面的工作，或者有客户字形解决，或者外包给第三方，由此产生的费用由客户承担，项目组一般只提供建议、不节日，同样，在运营过程当中，项目组会建议相应的营销投入，在企业同意的情况下，有客户自己承担相应的费用。

    对于这个模式，我想能成功，有这么几个关键点，这是项目的几个核心，主要是具体网络推广方法的执行培训，我可能这是我自己的一个小优点，每一个方法我全部都要自己操作一遍，包括百度的工具的利用，我们可能用的比较好的是百度的一些工具的利用，包括知道、贴吧，我们可能用的是比较不错的，还有一些推广，这些东西我给他们讲的时候，我都是实操一遍，可以保证效果，我把方法告诉你，一定要看执行力，只要执行力不行的，立刻送出项目组，我们绝对不允许有执行力不行的同学在这里面。

    项目的获取，传统企业对网络营销肯定有需修的，传统企业对电子商务也是有需求的，另外是创造项目，现在运行的还可以，这是项目组建的一个基础。项目专家的介入，这是项目能否顺利进行的核心，没有专家是不可以的。

    我们现在目前选择的项目经理主要是互联网上的草根精英，还有企业电商部门的负责人或者是精英，这些人大家也不要认为很难找，其实很容易找，我认为特别特别聪明的人组建的，真的是很聪明的，我给大家举一个例子，我前几天去南京见了一个人，我真的觉得他太聪明了，在QQ的邮件里面有一个订阅，邮件订阅的那么一个东西，他就通过一种标题，搞到了30万的地址，通过这30万的做广告，做一次的收入是三千到一万，我们眼看着他赚钱的，当然他最聪明的他退定的时候，他设计了很多小技巧，做的非常非常聪明，这些人在互联网上很多，其实跟他们接触并不难。比如说微博是一个非常好的工具，这个模式有几个优势，三方获利是肯定的，首先是企业获利，最低成本开展电商业务或者进行网络营销，不收基础费还有一个好处，万一失败了，你也赖不着找，我也没有挣钱第二个解决了人才问题和专业性问题，他们将自己的知识经验所产生的效用最大化，他获取更多的项目经验，他的经济效益，因为他是拿项目提成的，学校和学生获益，首先学生的实习问题解决，因为每一个项目大概是六个人到八个人，学生的就业问题可以解决，我们的一个小的成果，就是这个暑假，我们有三个毕业生，直接被企业定走了，都在我们这个项目里面做过的，还有带动大学生创业，第一个是做的淘宝代沟网，天津的主流媒体都全面报道了，再一个是做淘宝的，从三月份开始做的，做的德国奶粉定购，已经做到四颗钻了。

    再一个是几个问题，这几个问题希望大家多提意见，做一些思考，帮助我来思考一下，第一个企业期望和实际效果之间的矛盾，失败这么多肯定没有达到他的效果。专家有自己的工作，不是专职做的。专家的寻找机器所投资的经理问题，你要先做，谁能保证你的效果？没有人能保证，人才培养的问题和数量问题。

    两个小项目跟大家说一，我相信这个项目也是我们做的还算可以的一个项目，到目前为止大概有两个月，蓝金组合不知道大家有没有人知道的？目前来说中国做的是口碑最好的，线下做的非常牛，前几天广告是打的非常牛。

    这是我们介入前的状态，店铺信誉四钻，日军店铺流量不足200，日均定单属于3到5个，我们介入后，店铺信誉一个皇冠，日均店铺流量达400到600个，日均定单数量10到20个，客单价100左右，对追求的商品进行报备标题优化，加大了提高的。

    我们每一个项目组建一个QQ群，这是我们的Q群，这是项目组所有的人，这是我们的第二个项目，我们自己创造的，这是我们跟天津的一家广告传媒公司，也是跟他们老板熟，才一起合作的。合作的一个大学生的一个实践项目，这个项目一个根本是利用淘宝客获取经济利益，做电子书，在电子书里面进行连接，通过淘宝客购买，产生这种收益，职责的一个划分，广告公司首先负责美工指导，负责电子书的内容规划，负责广告的选择与植入，大学生项目组织职责是这样的。这是一个步骤，这是我们选择的一个班，但还不是电子商务专业的，是我们市场营销专业的，这个班学生进行分组，选择网销热门行业，根据他的兴趣爱好，我们搞了艺术系的进行沟通，因为我们跟他们比较熟，所以沟通起来比较顺利。我们根据资源原则，每组配1到2名，电子书培训制作方面的培训，电子书推广传播的的培训，这是做的一个电子书，这个电子书，我只知道其中的一个人下载，他是通过百度、豆丁大概下了一千多次，在这个电子书里面我们会植入软性广告的一个植入，只要产生购买就会产生收益。

李传亮

高老师，你是网络营销的实践勇士！很高兴7.22与你交流