受经济危机影响，全球葡萄酒市场相对处于低迷状态，而新近兴起的葡萄酒网络销售却直线攀升，创造了低谷中的奇迹。零售商Majestic葡萄酒公司宣布，截至3月底的一年内，在线葡萄酒销售收入增长16%，而总体营收增幅仅为2.4%.为什么在经济低迷的情况下，英国的葡萄酒市场可以开始攀升？通过本案例，可以认识到深入挖掘信息的必要性。 根据英国市场调查公司Mintel的数据，在线销售可能助推英国葡萄酒市场销量提高1至2个百分点。该公司一位发言人表示：“葡萄酒在线销售的发展空间极为广阔。购买葡萄酒不像买服装那样需要试穿，在线买酒非常方便，且送货上门。”该发言人补充称，“在线销售也可包括订单试酒，教育消费者有关葡萄品种知识，并鼓励他们扩大尝试范围。”该报告并未包括确切的在线销售数字。 Majestic发言人称：“公司葡萄酒的在线销售数量在稳步上升。”该公司葡萄酒整箱在线销售的增长非常显著。“我们越来越重视电子商务，它可有效提升我们的服务，我们也在努力将网站建设得更有利于互动。” 虽然目前英国市场在线葡萄酒销售的数字难以统计，但从乐购超市(Tesco)的销售情况可见一斑。该超市自称其网站访问量占到英国葡萄酒销售网站的40%.该超市表示，今年其在线葡萄酒销售额同比增长了8%，在线销售已占到总销售收入的5%.过去的一年间，在线订单达472000笔，网站点击量达650万次。 英国第五大在线葡萄酒销售商也称，其全年在线销售额出现了9%的增幅。Waitrose超市在线销售收入较上年同比增长了50%.乐购超市发言人称，在线销售收入的增长应归功于“系统的完善”。该超市网站上在投递时间的选项中增设了“次日送达”后，半数顾客选择下订单的第二天收货。“非常有趣的是，数据显示，多数葡萄酒在购买后几个小时内饮用，所以消费者愿意在最短的时间内收到货。”该发言人表示。 根据英国互动媒体零售集团的统计数字，2008年，英国在线商品销售总额增长了25%.葡萄酒是世界最古老的产业之一，而网络则是下先进科学技术的代表，这两者的结合，或将开拓葡萄酒销售的新境界。 电子商务时代网络销售为什么能拯救英国葡萄酒行业？ 案例分析 第一：购买葡萄酒不像买服装那样需要试穿，在线买酒非常方便，且送货上门。这首先是葡萄酒这一古老的产业在长期的经营中给消费者留下了可以相信其质量的形象，假如质量不能得到保重，葡萄酒就更没有人喜欢喝，没有人喜欢喝，则无法再谈去网上浏览且购买。 第二：在网上点击购买的更多是最终个体消费者，他们每次的需求量不是很大，可能每次就是几瓶，正因为需求量不大，加上葡萄酒本身体积和重量不是很高，这样就为超市能送货上门提供了便利。 第三：英国互联网比较发达，网民比例也比较高，经营开始接受并习惯网购，网络营销拯救葡萄酒行业也就不足为奇了。 第四：英国是个很绅士的国家，货到付款时还能赚点小费，送货员也乐意，因此服务态度会更会，长期可形成口碑营销。这与多数葡萄酒在购买后几个小时内饮用，所以消费者愿意在最短的时间内收到货相呼应。 |
