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我们希望在一般逛商场的人以外吸引一个新的客户群。其次，我们也想让顾客在商店逗留的时间更久一些。风险非常高，但这种东西你不尝试的话就永远不知道。我们一直都在努力做先行者。 《华尔街日报》：公司按照某种方式一直在不断取得成功。你怎样让大家想到不同的方式？ 郑志刚：我在推行这样的一个观念：人人都应该是创业家。我们把大量注意力放在创新上面。我的创新委员会囊括所有部门的人，每个月开一次会，每个人有10到15秒的时间向大约20人推销一个想法，然后我们投票决定哪一个最有创意，哪一个最没创意。压力就在这里，你只能给我一个扼要说明。 另外，管理团队所有人都需要为一个读书会读一本书──他们希望是每两个月举行一次，但是算了吧，读本书需要多长时间？我督促他们一个月读一本，并写一个总结在网上分享。 在过去两到三年，我们启动了很多培养高级管理人员的新项目。我们鼓励员工参与管理。但你不能完全独断或完全配合。我们需要的是一个做决定的人。 《华尔街日报》：你是否觉得自己是香港新一代商界领袖的一员？ 郑志刚：说实话，其实不是的。我认为自己是一个家族企业家。我喜欢和经验丰富的人共事。 我从父亲和祖父身上学到了管理的人性方面。你不能一成不变，不考虑其他人的想法。一代人有一代人的强项，我的风格主要是打破界线、减少管理层级。但我仍然从父亲那里学到了很多。 《华尔街日报》：金价上涨到创纪录水平，对周大福有没有影响？ 郑志刚：我们已经做好了充分的对冲。我们超过50%的销量都是黄金产品，但也在分散产品线，减少黄金，增加钻石。 《华尔街日报》：很多奢侈品零售商都寄望于中国内地。中国内地会不会有哪家奢侈品品牌走相反的道路？ 郑志刚：在接下来10年，中国内地只有消费、消费、消费。但内地有很多手工技术，终究会有人挑出对路的产品，创建一个用于出口的中国品牌，这只是时间问题。 《华尔街日报》：你经常去逛自家商店吗？ 郑志刚：每周逛一次。总是有问题需要完善。有时候员工不知道我是谁。我希望自己像是一位神秘顾客。我真的需要深入底层。 郑志刚简历： 教育背景：哈佛大学学士（优等生） 工作经历：历任瑞银（UBS）和高盛银行家。2007年加入新世界集团。 业余生活：喜欢读书放松。任中华青年精英基金会（China Youth Leaders Foundation）主席、香港青年联会（Hong Kong United Youth Association）副主席。 谈内地经济：我认为中国经济会出现一次休整，但对它仍然相当看好。我觉得增长速度慢下来是有益的。 编辑 卫香香 |
