易供网以先进的B2B模式，必然能够在渠道的激烈竞争中抢占市场的先机。高驰科技易供网的建设经验对于国内广大企业来说，也具有广泛的借鉴作用。本篇主要分析了易供网的建站经验以及发展策略，以供高校电子商务教学和电子商务案例需求者阅读参考。 “我们的目标是构建一站式电加工产品的供应平台。”谈到建设易供网的目标和对未来的筹划，深圳市高驰科技有限公司CEO周东这样说，“经过我们的初步统计和测算，在我司并不需要增加太多人员的前提下，我们对易供网这个电子交易平台第一阶段的投入能够处理5亿左右的年交易额，因此固定销售成本的比重大幅度下降。第一年内，我司的销售成本可以下降60%以上，这对于渠道商来说，已经是相当满意的了。” 易供网的上线也为高驰科技吸引了不少潜在客户的关注。高驰科技CEO周东说：“我们收到的询问日益增多，除了国内的客户，甚至还有美国、菲律宾、南非等地的客户。” 打造一站式电加工产品供应平台 说起易供网建设的日日夜夜，高驰科技CEO周东深有体会的说：“自从去年6月决定了做易供网，我把所有的时间都花在这个项目上了。连业余爱好象高尔夫、游泳啊这些，都荒废了，好久都不运动了啊！”作为行业有一定知名度的优秀供应商，是什么因素使得高驰科技决定构建一个专业的电子商务平台呢？ 让我们首先来看一下高驰科技所服务的模具制造业的一些背景。近年来，中国已经成为了名副其实的世界工厂，特别是在华南地区，集中了大量的模具制造龙头企业——富士康集团、伟创力、德昌电机等等。高驰科技成立八年以来作为这些企业的上游供货商，主要专注于为他们的电加工设备提供一站式的消耗品、工具和零配件等等的供应。 但是，要保持持续的发展，高驰科技也面临着众多的挑战：市场上低价竞争，导致利润不断下降，传统业务模式制约了扩张的速度。怎样才能降低运营成本，提高客户的满意度，增加市场份额，是高驰科技目前迫切需要解决的一个问题。周东这样总结了高驰科技的需求： 为高驰科技的客户（最终用户、分销商）提供日常订单处理和在线协同交流的平台； 与高驰科技目前使用的SAP系统进行集成，实现关键业务数据共享； 为高驰科技公司提供一个主动营销的平台和有效的信息发布窗口。 高驰科技有着坚实的信息化基础，周东回顾了高驰科技的信息化历程：“就信息化建设而言，虽然我们企业的规模非常小，但是我们具有比较超前的IT意识。多年来，我们一直在关注企业应用软件的发展，当然对于我们这样规模的小型公司来说，前几年可以选择的余地并不是很大，我们只能是量力而行。公司成立之初我们是使用自己开发的CRM软件和单机版的进销存软件来管理业务，2004年底，我们实施了SAP的BUSINESS ONE，同时公司内部也实现了无纸化办公。但是这仅仅解决了我们企业内部的业务流程，我们非常迫切的希望能够把我们与客户之间的业务流程也整合起来。因此我们提出了构建一个典型的B2B电子商务交易系统，它与我们现有业务管理体系相适应。 ” 既然决定了建设B2B平台，那么接下来一步就是选型。高驰科技CEO周东考察了众多的解决方案，但是都觉得不够理想。最终，基于SOA架构的IBM WebSphere Commerce引起了周东的关注。谈到实施的过程，周东表示：“我们是2007年底开始把视线集中到IBM的Websphere Commerce上的，当时这个产品在国内基本上还没有现成的用户。所以从2008年1月我们第一次主动联系IBM开始，我们花了近五个月的时间来选择项目的实施伙伴。去年6月底顺利签约并立即开始项目的实施工作。8月5日，英国方面派来了项目经理和需求分析师，一周内我们就完成了需求分析的WORKSHOP。12月上旬，项目进入UAT,即用户测试阶段。这时，我们遇到了一些困难，主要是项目的国内团队在一些细节上经验还不够充分。在IBM的帮助下，易供网终于在今年三月正式上线，经过两个月的调试，5月份正式对外营业了。 ” 双赢的B2B电子商务平台 截止记者采访的时间为止，易供网上线刚刚一个月的时间。高驰科技已经成功的将大部分的现有业务转移到了这个平台上，老客户的帐户全部都开通了，已经有部分客户开始在易供网上采购，交易量占总营业额的25%左右。易供网的最直接的效益表现在以下几个方面： 易供网强大的目录和搜索功能以及关联销售功能使老客户发现除了常规购买的品种之外，有更多的产品也是适合他们的，因此这些客户的购买潜力得到了发掘。 原来的销售及客服人员忙于服务老客户，很少有时间去开发新客户，现在他们已经从繁重的报价、议价、催货等日常事务中解放出来，可以开发更多的新客户。 易供网的上线，吸引了不少潜在客户的关注。易供网收到的询问日益增多，除了国内的客户，甚至还有美国、菲律宾、南非等地的客户。 对易供网的未来效益，周东这样预测：“经过我们的初步统计和测算，在我司并不需要增加太多人员的前提下，我们对易供网这个电子交易平台第一阶段的投入能够处理每年5亿左右的业务量，因此固定销售成本的比重大幅度下降。第一年内，我司的销售成本可以下降60%以上，这对于渠道商来说，已经是相当满意的了。” 模具制造业属于传统的基础工业，并且大多数都是中小企业。因此，B2B电子商务应用在采购工作中对于大部分用户来说，还是新鲜事物。但是，客户的欢迎程度，还是超出了易供网上线前大家的预想。因为对于客户来说，在易供网上采购有以下明显的优点： 产品种类齐全、信息全面。产品的文字描述、图片、技术文档、价格、库存及交期一目了然，加之强大的搜索功能，客户可以方便的在数千种专业性很强的产品中选择适用的产品，由于省却了传统的用电话、传真、邮件进行的反反复复的询价、议价等工作，客户的采购工作量大大减少，采购人员的数量也可以减少。 采购流程与企业原有的流程一致，但效率大大提高。同一家企业，可以有不同角色的用户登录易供网，例如，由技术部门的用户选择产品，添加到需求列表当中，由采购人员提交采购订单，最后由采购经理核准发送订单。这一切都可以在易供网上完成。 由于易供网较之传统的分销方式成本更低，所以易供网上产品的价格可以更低，价格是个硬道理，这对每一个客户来说都是至关重要的。 易供网上销售的产品，都是行业内公认的国外和国内主流厂商直接提供的，并且我们与厂商有着严格的售后服务协议，确保用户权益得到保障。客户不再担心花大价钱买回假冒伪劣产品。 自动化的订单处理和快捷的物流配送，使交货周期大大缩短。 从上面的分析中我们不难看出，易供网为高驰科技带来了明显的效益。同时，一站式的采购模式也提高了用户采购的效率，给用户带来了方便，同时降低了采购成本。易供网对于高驰科技和客户来说，可以说是一个双赢的电子商务平台。 选择SOA 选择IBM 高驰科技为了实现其电子商务计划，前后花费了三年多的时间来学习和研究各种流行的技术，评估各种平台和架构。从SAP的解决方案到国内流行的开源开发，从外包到自组团队等等。最终基于以下理由，确定了以IBM的Websphere Commerce 套件为平台的SOA架构： 基于J2EE的Websphere Application Server已经成为最广泛应用的成熟的电子商务应用中间件。 在SOA方面，IBM处在业界最领先的地位。这确保了现在和将来各业务系统的集成。 Websphere Commerce浓缩了电子商务相关的大部分业务模式和流程，在降低开发风险的同时，还引入了国外成熟的电子商务运营经验。 一次投入，分阶段实施，降低了总拥有成本（TCO）。 在谈起信息化经验的时候，高驰科技CEO周东这样对记者说：“国内中小型企业的信息化建设，最大的难题是适用人才的缺乏。企业必需一开始就注重内部培养懂得业务的IT的人才。同时，中小型企业信息化建设的资金投入虽然不可能很充足，但是绝不能为了省钱而缺乏长远考虑，一定要选对产品和合作伙伴，否则花费更多！选择IBM，选择SOA，是考虑到深圳高驰未来信息化平台建设，SOA的架构的灵活性和可扩展性对于我们来说非常适合。总结一下，我给中小企业信息化的经验就是，一要有人才，二是选定一个好的技术平台。” 记者点评：高驰科技电子商务的未来之路 在采访中，周总谈到了很多关于他对B2B的理解和认识，同时，也展望了易供网的未来发展之路。 在谈起在国内中小企业还不常见的B2B电子商务网站建设的时候，周总表示：“目前，国内的B2B应用水平相对于一些发达国家来说还比较落后。在前期考察的过程中，一直也没有国内这方面的应用案例可以借鉴。所以，高驰科技在建设易供网的过程中，前期对业务需求的分析就更为重要。另外，IBM Websphere Commerce这个平台的功能确实非常丰富，它包含了很多先进的电子商务经验总结，所以能够很好的满足我们的需求。” 谈到易供网的未来发展蓝图，周总在现有的“一对多”B2B交易的基础上，规划了更为广阔的愿景——e-Market。所谓的e-Market就是“多对多”的B2B交易，易供网上原来的供应商直接与终端用户进行交易，高驰科技由渠道商变身为服务商，利用IBM Websphere Commerce平台的强大电子商务功能，为中小企业密集的传统制造业提供高效率的电子交易市场服务。 “形象的讲，未来我们将支持我们的供货商在易供网上开设”网店“，而易供网提供的就是一个面向行业的电子商务交易平台。” 高驰科技在IT应用方面的理念相对于国内其他中小企业来说可谓非常领先。易供网以先进的B2B模式，必然能够在渠道的激烈竞争中抢占市场的先机。高驰科技易供网的建设经验对于国内广大的企业来说，也具有广泛的借鉴作用。 更多电子商务教学案例可查看：电子商务教学案例专题 更多电子政务教学案例可查看：电子政务教学案例专题 更多综合物流教学案例可查看：综合物流教学案例专题 更多市场营销教学案例可查看：市场营销教学案例专题 更多工商管理教学案例可查看：工商管理教学案例专题 更多国际贸易教学案例可查看：国际贸易教学案例专题 |
