为了能让客户享受到长盛基金管理公司的优质产品和服务。，长盛专门成立了电子商务与客户服务相结合的部门，不断完善系统功能，简化网上交易操作流程，全面实现网络化客户服务。 为了实现这个目标，长盛专门成立了电子商务与客户服务相结合的部门，不断完善系统功能，简化网上交易操作流程，全面实现网络化客户服务。经过长盛人长期不懈地努力，长盛基金的网上交易已经具备以下三大平台功能： 一、功能强大的电子商务平台 长盛基金坚持认为，节省交易时间、简化交易过程、为客户在买卖基金时创造安全、稳定、轻松的理财环境、贴身的理财服务是构建网上交易平台的重中之重。因此，长盛在不断加大对交易系统硬件升级的投入同时，努力提高后台运营管理，提高系统工作效率，对系统内部各项环节做到细节监控，确保每一位客户5分钟即可实现网上开户或网上基金交易，确保每一位客户的每一笔交易和访问顺利提交，确保网上交易在特定时段遭遇巨大流量的时候，整个系统保持平稳状态。 同时，为提高客户进行网上交易的舒适度，我们增加了交易撤单、开户证件自动匹配、生僻字识别等功能。为了使不同客户可以根据自己的需要随时开展基金交易，长盛开通全天24小时交易服务。当客户在操作过程中遇到困难，可以通过长盛网站“在线服务”的窗口，与热情亲切的长盛咨询人员进行直接沟通，得到快速专业的解决方案。 二、全面体贴的在线服务平台 在客户最需要长盛的时候，长盛永远出现在客户身边。这就是长盛在线服务的信念。细节决定成败。长盛通过多元化、个性化和专业化的服务手段，在细节上下功夫，为客户提供高质量的交互式在线服务。 长盛网站首页主动弹出的“温馨提示”是一个广获好评的成功案例。投资者登录网站后，在线客服窗口立刻弹出，作为一个贴身助手，协助客户及时解决其遇到的各种问题。长盛基金广泛研究客户的需求，针对不同客户群体，量身制定相应的基金持有人帐户查询服务和潜在投资者信息定制服务。无论是公务缠身的“金领”一族，还是专注的职业“基民”，大家都可以根据自己的需要和喜好，选择短信、电子邮件或IVR语音电话、在线客服等方式了解自己的基金交易现状和长盛业务信息，定制电子报刊和基金公告，进行投资咨询。 三、专业全面的行业信息平台 长盛基金获取持续、稳健投资回报的基础是持续性、高强度的研究投入和高质量的贴身服务。长盛相信，与长盛的客户和广大基金投资者分享长盛的研究成果有利于帮助我们的客户及时了解市场信息，做出正确的投资选择。信息平台是构建全方位网上交易服务的重要一环。因此，长盛依托公司强大的研究力量，不断提供有广度、有深度的资讯。长盛动态、基金业绩和公告，以及市场观察等一直以来就是大家关注的热点，长盛在此基础上，汇集投资研究策略报告、基金经理的及时观点评述、以及关于宏观经济、政府政策、金融市场和媒体评论的各项报告，为客户全面客观地获取信息提供最大的支持。长盛基金的信息平台已经成为普及基金知识、传播公司理念、指导投资行为的重要手段。 长盛在电子商务方面的各项努力得到了广大客户的认可，网上交易增势迅猛，截至2007年10月，长盛网上交易额已经比2006年增加了30多倍。同长盛共赢，我们将不会停止在网上交易方面的探索，努力为广大投资者提供舒适畅快的投资体验，专业周到的贴身服务。 |
