“电子商务是赚钱还是骗局”其实是个伪命题。因为说到赚钱，无非是现在赚不赚，以后赚不赚，和永远赚不赚的问题。所以不论淘宝也好，独立B2C也罢，赚不赚都要归结到两点上：要精打细算做好财务上的那本账，更要有战略层面的一个大账本。 “算个账，两眼一漆黑”，是毕胜作为“电商新生”摸爬滚打一番后的毕业感言。他给乐淘仔细地算了笔账，物流、仓储、管理、包装、客服等等大堆的费用加起来，到最后就算乐淘有30%的毛利率，还是赔钱。其实毕胜算的是小账。 而他的发言也被总结为一个结论：做电子的赚钱，做商务的赚钱，但“电子商务”加在一起就是骗局。一些误读后来被澄清了，毕胜说他所谓的“骗局”专指垂直购销式的B2C。 但是现在，毕胜说交了学费毕了业，心里总算很清醒，乐淘要做独立品牌。这就是“搬箱子的”比不上“动脑子的”的原因。 而“电子”和“商务”又缘何赚钱?因为它们一个算大账，一个算小账，两相结合。电子商务行业依托于互联网发展，但又绝没脱离社会经济发展的规律性定律。“电子”和“商务”一定是分工协作，提供各自的核心服务和价值，同时获得相应的回报。 大账本之一：数据挖掘 集团一直以来都在意图打破狭义概念中的电子商务，即电商不仅是卖货，而是将整个网商生态体系、价值链里的每一环角色都看作一个电商从业者。因此每个分工部门的创新力、抱团共荣、BI大脑、商业文化与生活的互相渗透都为商业生态环境做着贡献。 曾鸣教授在规划大阿里生态圈时的两个最基本逻辑，一是摆脱单纯卖货，二是随需而动。销售方式的改变，也促使我们用真正社会化、市场化的技术支撑体系，改造传统商业流程。而这些技术性支撑的主要代表，就是积累多年的丰富商业数据。他们为企业保证了较高的ROI、帮助合理计算成本结构，还有更重要的是让经商变成一件可统计感情因素的事。消费者在购买过程中有偷窥、交流、讨论，付出喜怒哀乐的情绪，并最终用他们的鼠标投出好中差评。 而实现C2B，对于已拥有完整供应链的企业来说则相对现实。尤其是那些有意利用电子商务的传统企业和世界500强，精确快速的互联网数据未来影响它们决策过程的比例会越来越高。这比单纯的电视广告效果要好。 最终，阿里想要实现大数据的全网流动及应用，比如DataV近期开源的一批可视化数据组件，让人们更加理解人与数据之间微妙的联系。甚至还有更激进的一种想法，则是利用数据改造线下的社会生产生活，比如促使你家楼下新开出一间便利店，并且它所销售的全部是你中意的商品。这些设想有的已经成为现实，有的还需要更多企业开阔眼界，共同完成。 大账本之二：个体创新 阿里的创新功能，虽然表面上与生态系统的关系不大，也最不为各路媒体所重点推崇，但其实创新力跟社会生活“淘宝化”一样，是淘宝真正的活力来源。创新无关毛利，无关成本，甚至无关任何表面功利的商业行为。 其实说白了，这有些类似于两种不同类型的小孩，就像个体卖家聚
集的平台，和平台卖家统领下的个体。那种抱着“固定思维”模式的平台，个体在其中受到许多限制，不得不用流俗或程序化的方式思考问题。也许是平台帮他们想了，也许是自己的思维空间人为受限。而具备“成长思维”的个体，他们不仅有能力有意愿发挥自己的聪明才智，平台也允许他们天马行空。这样的“成长型思维的小孩”在淘宝是扎堆出现的。 就像雕爷所谓“全网营销，淘宝成交”要表达的含义一样，当阿芙将一句“淘宝每卖出三瓶精油，就有两瓶是阿芙”的广告语打在任意地方时，就代表了一个卖家稀奇古怪、特立独行在这个交易平台上的任意发挥。这样的创新营销不仅繁荣了淘宝，也给全网带来“属于淘宝的营销思维”。 长期以来，商业处在亿元级别的概念之下，导致一些人做电商的思维方式也是单一的买卖思维。而多元的商业社会，单纯买卖利差可能降至负数，但服务或情感体验却带来更大利润。甚至那些抱怨赚不到钱的，用雕爷的实例来对比的话，就是那个“小孩”的思维还太固化，而淘宝上有
10万甚至100万个“成长型思维”的小孩子。 “比如几米与阿芙的合作就是营销定制，当找到喜欢几米的人，转化率会非常高，流量成本会很低。当每次营销都走定制化路线，找准一两万的精准目标客户群就足够”。 大账本之三：社交网络 但聚拢无限多的个性化消费者的前提是超大型平台，并且能够通过无数数据、方法找到精准人群。“一万一万地攒用户比做超大规模广告效果好，并且能培养死忠。像陈绮贞的粉丝忠诚度就比王菲的粉丝忠诚度高100倍。”雕爷这里其实说出了两个方面，作为卖家，要有能力发现和创造精准的营销点，而作为平台，要有能力聚
集大量的人群。 人群的凝聚力即黏性，在这时就非常重要了。聚
集而来的分门别类的人群，他们也逐渐形成了淘宝特色的买卖群体。虽然这个社群关系发展到现在，许多业内人士都不看好淘宝做SNS化的社区，但其实从更大意义上讲，淘宝已经将整个中国人的社交生活淘宝化了。 原因有二：一是“淘宝体”的流行，绝不是简单戏谑的调侃，2012年春晚刘欢歌词里的一句“亲”，让人们很快想到淘宝，这是淘宝花费了七年时间对社会生活造成的潜移默化的影响。 第二，则是七年前淘宝大学的建立，那时也是中国大多数网商联盟创立的时间点。比起供货商的单纯，网商这个群体更丰富多样，因为他们要考虑更多问题，品牌、营销、供应链、流量、库存等等。目前的10万家百万以上年成交额的店铺，如何增长为100万家?商人之间的互帮互助和经验分享，也是至关重要的。 以上这些，便是“让天下没有难做的生意”的组成，也是淘宝算给全体电商人看的一部大账本。 |
