日志
电子政务流程变革的影响因素探析
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随着电子政务的范围和规模的扩大，现有的政务流程势必成为实施变革的主要对象。仅从企业业务流程变革实践的角度出发，剖析影响电子政务流程变革的因素。
一、问题的提出
早期的电子政务主要关注政府信息公开以及公民和政府的互动机制，随着科学技术的进步和信息化进程的不断推进，未来电子政务发展更强调内部效益和效率，以及 部门之间和内部的有机整合。由此，电子政务的进步与发展需要将目光转向流程的整合与集成上，而不再是专注于技术层面的优化与更新。要进行电子政务流程整 合，就需要挖掘影响电子政务流程变革的相关因素，以便在政府领域中优化流程，进行流程变革。由于企业业务流程与政务流程存在某种相似性，因此，通过对企业 业务流程的影响因素进行梳理，可以对变革政务流程的影响因素分析提供借鉴和帮助。
二、企业中关于业务流程变革的见解和实践
在企业中实施的业务流程变革，主要考虑了以下因素：
（一）利益相关者。早期流程再造运动中的一些学者曾建议：应该排除阻碍业务流程再造运动的雇员们的消极影响。流程变革应该采取包容性的态度，关注那些影响业务流程变革结果或者被影响的利益相关者们的利益。
（二）企业文化重建。当界定真正的内部利益相关者时，可以把利益相关者划分为两类：一类是在这种组织文化背景下主动支持业务流程变革的利益相关者；另一类 就是会反对这种<优麦电子商务论文>变革的利益相关者。当面临任何变化时，组织文化是一种重要的变量，可以通过组织文化重建，减少变革交易成 本和阻力，业务流程变革更是如此。
（三）过程和资源清查。业务流程变革产生的显著影响波及整个组织，增加了变化的程度。然而我们更要关注变革的过程，对变革过程进行有目的地控制，对资源进行清查。流程变革之前必须进行认真分析并将分析结果记录在案，以评估对流程精简的可能性。
（四）工作流分析。可以通过对分散的关键领域进行高水平的业务流程分析来发现流程精简的可能性。在详尽的、高水平的工作流分析的基础上，可以揭示流程全面的变化和精简的可能性。
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一、问题的提出
早期的电子政务主要关注政府信息公开以及公民和政府的互动机制，随着科学技术的进步和信息化进程的不断推进，未来电子政务发展更强调内部效益和效率，以及 部门之间和内部的有机整合。由此，电子政务的进步与发展需要将目光转向流程的整合与集成上，而不再是专注于技术层面的优化与更新。要进行电子政务流程整 合，就需要挖掘影响电子政务流程变革的相关因素，以便在政府领域中优化流程，进行流程变革。由于企业业务流程与政务流程存在某种相似性，因此，通过对企业 业务流程的影响因素进行梳理，可以对变革政务流程的影响因素分析提供借鉴和帮助。
二、企业中关于业务流程变革的见解和实践
在企业中实施的业务流程变革，主要考虑了以下因素：
（一）利益相关者。早期流程再造运动中的一些学者曾建议：应该排除阻碍业务流程再造运动的雇员们的消极影响。流程变革应该采取包容性的态度，关注那些影响业务流程变革结果或者被影响的利益相关者们的利益。
（二）企业文化重建。当界定真正的内部利益相关者时，可以把利益相关者划分为两类：一类是在这种组织文化背景下主动支持业务流程变革的利益相关者；另一类 就是会反对这种<优麦电子商务论文>变革的利益相关者。当面临任何变化时，组织文化是一种重要的变量，可以通过组织文化重建，减少变革交易成 本和阻力，业务流程变革更是如此。
（三）过程和资源清查。业务流程变革产生的显著影响波及整个组织，增加了变化的程度。然而我们更要关注变革的过程，对变革过程进行有目的地控制，对资源进行清查。流程变革之前必须进行认真分析并将分析结果记录在案，以评估对流程精简的可能性。
（四）工作流分析。可以通过对分散的关键领域进行高水平的业务流程分析来发现流程精简的可能性。在详尽的、高水平的工作流分析的基础上，可以揭示流程全面的变化和精简的可能性。
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