日志
广东石油化工学院《网络营销》教学大纲
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课程编号：050246
适用专业：市场营销专业、工商管理专业
总学时数：36学时 学 分：2学分
编制单位：经济管理系（市场营销教研室）
编制时间：2004年5月10日
一、课程的地位、性质和任务
网络营销是市场营销专业和电子商务专业公共必修课。通过本课程的学习，使同学们对网络营销的基本理论和基本概念有一定的了解，并且在企业的网络营销实务中，具备一定的实际应用能力。本课程的教学会大量的采用案例来进行，目的就是为了提高学生分析实际问题、解决实际问题的能力。
二、本课程与其他专业课程的关系
本课程的先修课程是：《计算机基础知识》和《市场营销学》
三、教学内容、学时安排和基本要求
（一）第一章 网络营销概述（2学时）
1、基本要求
（1）了解网络营销的产生和发展、网络营销的优势及发展的难题
（2）掌握网络营销的概念与功能及行为特点
2、重点、难点
重点：网络营销的概念与功能及行为特点
难点：网络营销的优势及发展的难题
3、说明：讲授
（二）第二章 网络营销环境（2学时）
1、基本要求
（1）了解互联网络、TCP/IP协议体系、域名系统、互联网接入、网络应用环境
（2）掌握宏观环境和微观环境的分析
2、重点、难点
重点： 宏观环境和微观环境的分析
难点：互联网技术及应用环境分析
3、说明：讲授
第三章 网络消费者的购买行为分析（2学时）
1、基本要求
（1）了解互联网对消费者的影响
（2）掌握网络消费者的分析、影响网络消费者购买的主要因素、网络消费者的购买决策过程
2、重点、难点
重点：网络消费者的分析、影响网络消费者购买的主要因素
难点：网络消费者的购买决策过程
3、说明：讲授
第四章 网络营销调研（2学时）
1、基本要求
（1）了解场营销调研的类型、步骤、方法
（2）掌握网络营销的概念与功能及行为特点
2、重点、难点
重点：网络调研的策略
难点：市场营销信息管理系统
3、说明：讲授
第五章 网络营销中的市场分析（2学时）
1、基本要求
（1）了解网络市场细分的作用、前提、原则、方法、标准
（2）掌握网络目标市场的选择的细分市场的评估、范围策略、进入策略、影响因素
2、重点、难点
重点：网络市场定位的依据、策略、选择和执行
难点：细分市场的评估、范围策略、进入策略、影响因素
3、说明：讲授
第六章 网络营销战略规划（4学时）
1、基本要求
（1）了解网络营销战略的概念和特征
（2）掌握、发展战略、网络营销战略、
2、重点、难点
重点：网络竞争战略、网络营销组合策略
难点：网络营销系统的构架战略
3、说明：讲授
第七章 产品策略 （3学时）
1、基本要求
（1）了解产品生命周期、商标、包装
（2）掌握产品的整体概念、网络适销产品、品牌策略、网络时代的新产品开发程序
2、重点、难点
重点：产品的整体概念
难点：产品支持服务策略：支持服务策略、E-mail的运用、成功的要素
3、说明：讲授
第八章 物流渠道策略（3学时）
1、基本要求
（1）了解传统分销渠道概述的功能、构架、类型、方案选择、网络分销渠道
（2）掌握传统中间商、电子中间商、两者的区别、选择；网络营销中的物流、结构设计、模式、影响因素；的特征、流程、种类
2、重点、难点
重点：电子中间商、网络营销中的物流渠道
难点：物流配送
3、说明：讲授
第九章 促销策略（2学时）
1、基本要求
（1）了解促销概述的原则、方式与组合、影响因素
（2）掌握网络广告策略的决策步骤、优劣、类型、比较分析、互补与融合、标牌广告、提高途径、效果检测；人员推销策略、公共关系策略
2、重点、难点
重点：网络广告策略、人员推销策略、公共关系策略
难点：网络广告策略
3、说明：讲授
第十章 价格策略（2学时）
1、基本要求
（1）了解网络营销定价的方法、技巧、折扣与让利、组合定价、
（2）掌握网络营销定价的特点、免费策略、网络营销定价策略
2、重点、难点
重点：网络营销定价的特点、免费策略
难点：网络营销定价策略
3、说明：讲授
第十一章 客户关系管理策略（3学时）
1、基本要求
（1）了解客户关系管理的产生和发展、作用、功能
（2）掌握CRM中的客户服务、CRM体系的设计与构建
2、重点、难点
重点：CRM中的客户服务
难点：CRM体系的设计与构建
3、说明：讲授
四、考核方式
笔试（闭卷）。
各教学环节占总分的比例：实验作业及平时测验：30%，期末考试：70%
五、建议教材和教学参考书
孔伟成 陈水芬编《网络营销》，北京：高等教育出版社，2003
六、需要说明的问题
课程教学大纲执行审批表
大纲名称
课程编号 适用专业
总学时数 学 分
编制单位 编制时间
系（教研室）意见
系（教研室）主任：
年 月 日
二级学院（系、部）
意 见
二级学院（系、部）主任：
年 月 日
教务处处长意见
教务处处长：
年 月 日
适用专业：市场营销专业、工商管理专业
总学时数：36学时 学 分：2学分
编制单位：经济管理系（市场营销教研室）
编制时间：2004年5月10日
一、课程的地位、性质和任务
网络营销是市场营销专业和电子商务专业公共必修课。通过本课程的学习，使同学们对网络营销的基本理论和基本概念有一定的了解，并且在企业的网络营销实务中，具备一定的实际应用能力。本课程的教学会大量的采用案例来进行，目的就是为了提高学生分析实际问题、解决实际问题的能力。
二、本课程与其他专业课程的关系
本课程的先修课程是：《计算机基础知识》和《市场营销学》
三、教学内容、学时安排和基本要求
（一）第一章 网络营销概述（2学时）
1、基本要求
（1）了解网络营销的产生和发展、网络营销的优势及发展的难题
（2）掌握网络营销的概念与功能及行为特点
2、重点、难点
重点：网络营销的概念与功能及行为特点
难点：网络营销的优势及发展的难题
3、说明：讲授
（二）第二章 网络营销环境（2学时）
1、基本要求
（1）了解互联网络、TCP/IP协议体系、域名系统、互联网接入、网络应用环境
（2）掌握宏观环境和微观环境的分析
2、重点、难点
重点： 宏观环境和微观环境的分析
难点：互联网技术及应用环境分析
3、说明：讲授
第三章 网络消费者的购买行为分析（2学时）
1、基本要求
（1）了解互联网对消费者的影响
（2）掌握网络消费者的分析、影响网络消费者购买的主要因素、网络消费者的购买决策过程
2、重点、难点
重点：网络消费者的分析、影响网络消费者购买的主要因素
难点：网络消费者的购买决策过程
3、说明：讲授
第四章 网络营销调研（2学时）
1、基本要求
（1）了解场营销调研的类型、步骤、方法
（2）掌握网络营销的概念与功能及行为特点
2、重点、难点
重点：网络调研的策略
难点：市场营销信息管理系统
3、说明：讲授
第五章 网络营销中的市场分析（2学时）
1、基本要求
（1）了解网络市场细分的作用、前提、原则、方法、标准
（2）掌握网络目标市场的选择的细分市场的评估、范围策略、进入策略、影响因素
2、重点、难点
重点：网络市场定位的依据、策略、选择和执行
难点：细分市场的评估、范围策略、进入策略、影响因素
3、说明：讲授
第六章 网络营销战略规划（4学时）
1、基本要求
（1）了解网络营销战略的概念和特征
（2）掌握、发展战略、网络营销战略、
2、重点、难点
重点：网络竞争战略、网络营销组合策略
难点：网络营销系统的构架战略
3、说明：讲授
第七章 产品策略 （3学时）
1、基本要求
（1）了解产品生命周期、商标、包装
（2）掌握产品的整体概念、网络适销产品、品牌策略、网络时代的新产品开发程序
2、重点、难点
重点：产品的整体概念
难点：产品支持服务策略：支持服务策略、E-mail的运用、成功的要素
3、说明：讲授
第八章 物流渠道策略（3学时）
1、基本要求
（1）了解传统分销渠道概述的功能、构架、类型、方案选择、网络分销渠道
（2）掌握传统中间商、电子中间商、两者的区别、选择；网络营销中的物流、结构设计、模式、影响因素；的特征、流程、种类
2、重点、难点
重点：电子中间商、网络营销中的物流渠道
难点：物流配送
3、说明：讲授
第九章 促销策略（2学时）
1、基本要求
（1）了解促销概述的原则、方式与组合、影响因素
（2）掌握网络广告策略的决策步骤、优劣、类型、比较分析、互补与融合、标牌广告、提高途径、效果检测；人员推销策略、公共关系策略
2、重点、难点
重点：网络广告策略、人员推销策略、公共关系策略
难点：网络广告策略
3、说明：讲授
第十章 价格策略（2学时）
1、基本要求
（1）了解网络营销定价的方法、技巧、折扣与让利、组合定价、
（2）掌握网络营销定价的特点、免费策略、网络营销定价策略
2、重点、难点
重点：网络营销定价的特点、免费策略
难点：网络营销定价策略
3、说明：讲授
第十一章 客户关系管理策略（3学时）
1、基本要求
（1）了解客户关系管理的产生和发展、作用、功能
（2）掌握CRM中的客户服务、CRM体系的设计与构建
2、重点、难点
重点：CRM中的客户服务
难点：CRM体系的设计与构建
3、说明：讲授
四、考核方式
笔试（闭卷）。
各教学环节占总分的比例：实验作业及平时测验：30%，期末考试：70%
五、建议教材和教学参考书
孔伟成 陈水芬编《网络营销》，北京：高等教育出版社，2003
六、需要说明的问题
课程教学大纲执行审批表
大纲名称
课程编号 适用专业
总学时数 学 分
编制单位 编制时间
系（教研室）意见
系（教研室）主任：
年 月 日
二级学院（系、部）
意 见
二级学院（系、部）主任：
年 月 日
教务处处长意见
教务处处长：
年 月 日
