日志
山东大学管理学院《网络营销》课程教学大纲
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第一篇 网络营销基础
第一章 网络营销概论
第一节 网络营销概述
1． 网络营销概念
2． 网络营销内涵
3． 网络营销内容
4． 网络营销特点
1． 网络营销概念
2． 网络营销内涵
3． 网络营销内容
4． 网络营销特点
第二节 网络营销的产生与发展
1． 网络营销的产生
2． 网络营销的现状
3． 网络营销的未来
1． 网络营销的产生
2． 网络营销的现状
3． 网络营销的未来
第三节 网络营销与传统营销
1． 网络营销对传统营销的冲击
2． 网络营销与传统营销的整合
1． 网络营销对传统营销的冲击
2． 网络营销与传统营销的整合
第二章 网络营销技术基础
第一节 INTERNET与网络环境
1. INTERNET发展与演变
2. INTERNET的影响
3. INTERNET环境与INTERNET市场
1. INTERNET发展与演变
2. INTERNET的影响
3. INTERNET环境与INTERNET市场
第二节 网络营销技术概述
1. 网络沟通技术
2. 网页制作技术
3. 网络营销支持技术
1. 网络沟通技术
2. 网页制作技术
3. 网络营销支持技术
第三节 网络技术对网络营销的影响
1. 网络技术的作用
2. 网络营销：网络时代的营销理念与模式
1. 网络技术的作用
2. 网络营销：网络时代的营销理念与模式
第三章 网络营销理论基础
第一节 市场营销理论概述
1. 传统市场营销理论的沿革
2. 市场营销理论体系的建立
3. 网络营销理论基础的形成
1. 传统市场营销理论的沿革
2. 市场营销理论体系的建立
3. 网络营销理论基础的形成
第二节 网络营销的理论创新与发展
1. 整合营销理论
2. 关系营销理论
3. 服务营销理论
4. 一对一营销理论
5. 体验营销理论
6. 许可营销理论
1. 整合营销理论
2. 关系营销理论
3. 服务营销理论
4. 一对一营销理论
5. 体验营销理论
6. 许可营销理论
第四章 网络营销环境基础
第一节 市场基础
1. 网络市场的规模
2. 网络交易的范围
3. 网络交易的模式
4. 网络营销中的市场竞争
1. 网络市场的规模
2. 网络交易的范围
3. 网络交易的模式
4. 网络营销中的市场竞争
第二节 组织基础
1. 企业组织的变革
2. 网络营销组织的特征与能力
1. 企业组织的变革
2. 网络营销组织的特征与能力
第三节 宏观环境基础
1. 商贸环境
2. 文化环境
3. 政治与法律环境
1. 商贸环境
2. 文化环境
3. 政治与法律环境
第五章 网络消费者行为分析
第一节 网络消费者行为概述
1. 网络消费者类型
2. 网络消费者上网动机
1. 网络消费者类型
2. 网络消费者上网动机
第二节 网络消费者行为内容
1. Who-网民特征
2. What—网络消费者在网上的行为
3. why—行为动机
4. When—上网时间
5. Where—上网地点、网站
6. how—行为方式
1. Who-网民特征
2. What—网络消费者在网上的行为
3. why—行为动机
4. When—上网时间
5. Where—上网地点、网站
6. how—行为方式
第三节 网络消费者购买行为模式
1. 网络消费者购买行为过程
2. 影响网络消费者购买行为的主要因素
3. 网络消费者购买行为特征
1. 网络消费者购买行为过程
2. 影响网络消费者购买行为的主要因素
3. 网络消费者购买行为特征
第二篇 网络营销战略与策略
第六章 网络营销战略
第一节 网络营销战略与战略模式
1. 网络营销战略目标
2. 网络营销战略内容
3. 网络营销战略模式
1. 网络营销战略目标
2. 网络营销战略内容
3. 网络营销战略模式
第二节 网络营销战略分析
1. 战略分析方法——STP
2. 网络营销市场细分
3. 网络营销目标市场选择
4. 网络营销市场定位
1. 战略分析方法——STP
2. 网络营销市场细分
3. 网络营销目标市场选择
4. 网络营销市场定位
第三节 网络营销战略规划
1. 网络营销的竞争优势
2. 案例分析
1. 网络营销的竞争优势
2. 案例分析
第七章 网络营销策略
第一节 网络营销产品策略
1. 网络营销产品概述
2. 网络营销新产品开发
3. 网络营销品牌策略
4. 网络营销服务策略
1. 网络营销产品概述
2. 网络营销新产品开发
3. 网络营销品牌策略
4. 网络营销服务策略
第二节 网络营销定价策略
1. 价格理论——影响定价的因素研究
2. 网络营销成本分析
3. 网络营销定价特征分析
4. 网络营销定价策略
1. 价格理论——影响定价的因素研究
2. 网络营销成本分析
3. 网络营销定价特征分析
4. 网络营销定价策略
第三节 网络营销分销策略
1. 网络营销渠道概述
2. 网络营销渠道策略
3. 网上订货、运货与管理
4. 物流配送
1. 网络营销渠道概述
2. 网络营销渠道策略
3. 网上订货、运货与管理
4. 物流配送
第四节 网络营销促销策略
1. 网络营销促销概述
2. 网络营销站点推广
3. 网上销售促进
4. 网上公共关系
1. 网络营销促销概述
2. 网络营销站点推广
3. 网上销售促进
4. 网上公共关系
第五节 网络顾客关系管理策略
1. 顾客关系管理的意义
2. 顾客分析——区分最重要的顾客
3. 顾客关系管理的方法
1. 顾客关系管理的意义
2. 顾客分析——区分最重要的顾客
3. 顾客关系管理的方法
第三篇 网络营销技术
第八章 网络沟通技术
第一节 交互式营销沟通
1. 交互式营销沟通的特征
2. 在线沟通的主要方式
3. 整合在线沟通
4. 在线与线下沟通整合
1. 交互式营销沟通的特征
2. 在线沟通的主要方式
3. 整合在线沟通
4. 在线与线下沟通整合
第二节 在线调查
1. 网络市场调研概述
2. 网上市场调研的方式和内容
3. 网络信息资源的综合利用
1. 网络市场调研概述
2. 网上市场调研的方式和内容
3. 网络信息资源的综合利用
第三节 在线服务
1. 网络服务分类与特点
2. 网络服务工具
3. 电子邮件与网络服务
4. 网络服务管理
1. 网络服务分类与特点
2. 网络服务工具
3. 电子邮件与网络服务
4. 网络服务管理
第四节 网络广告
1. 网络广告的特点与类型
2. 网络广告的策略与创意
3. 网络广告的发布与测评
1. 网络广告的特点与类型
2. 网络广告的策略与创意
3. 网络广告的发布与测评
第九章 网页设计与网站管理
第一节 网页设计与制作
1、 网站内容设计与结构设计
2、 静态网页制作
3、 动态网页制作
1、 网站内容设计与结构设计
2、 静态网页制作
3、 动态网页制作
第二节 网站管理与运营
1. 域名管理
2. 企业网站的类型及构成
3. 网络营销站点的建设与维护
4. 网络品牌的推广与传播
1. 域名管理
2. 企业网站的类型及构成
3. 网络营销站点的建设与维护
4. 网络品牌的推广与传播
第四篇 网络营销整合
第十章 网络营销整合与案例分析
第一节 网络营销商业模式
1. 企业间业务B2B模式
2. 网络零售B2C模式
3. 消费者之间C2C模式
4. 注意力获取模式
1. 企业间业务B2B模式
2. 网络零售B2C模式
3. 消费者之间C2C模式
4. 注意力获取模式
第二节 案例分析与研究
1. 阿里巴巴
2. 当当网
3. E-bay
4. Amazon
1. 阿里巴巴
2. 当当网
3. E-bay
4. Amazon
