日志
洛阳理工学院《 网络营销理论与实训》教学大纲
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【课程名称】 网络营销理论与实训
【课程代码】 0621732
【英文名称】 E-Marketing Theory & Exercitation
【适用对象】 市场营销专科专业、电子商务专科专业、以及经济信息管理等经济管理类专科专业
【理论学时】 40学时
【课程代码】 0621732
【英文名称】 E-Marketing Theory & Exercitation
【适用对象】 市场营销专科专业、电子商务专科专业、以及经济信息管理等经济管理类专科专业
【理论学时】 40学时
第一章 现代营销学原理
【教学目的】通过学习本章，要求学生重温以前学习过的《市场营销学》主要内容，从整体全面把握市场营销的重要观点、基本原则及主要内容，为继续学习《网络营销理论与实训》奠定基础。
【教学重点】市场营销的重要观点、基本原则及主要内容
【教学难点】指导学生全面理解市场营销的理论精髓
【计划学时】2学时
【教学内容】
§1.1 营销观念
1.1.1 生产观念和推销观念
1.1.2 市场营销观念和社会营销观念
§1.2 营销环境
1.2.1 宏观环境
1.2.2 微观环境
1.2.3 企业内部营销环境
§1.3 市场战略与营销组合
1.3.1 营销手段组合
1.3.2 产品及产品策略
1.3.3 价格及定价策略
1.3.4 分销渠道及其策略
1.3.5 促销方式及其策略
【教学目的】通过学习本章，要求学生重温以前学习过的《市场营销学》主要内容，从整体全面把握市场营销的重要观点、基本原则及主要内容，为继续学习《网络营销理论与实训》奠定基础。
【教学重点】市场营销的重要观点、基本原则及主要内容
【教学难点】指导学生全面理解市场营销的理论精髓
【计划学时】2学时
【教学内容】
§1.1 营销观念
1.1.1 生产观念和推销观念
1.1.2 市场营销观念和社会营销观念
§1.2 营销环境
1.2.1 宏观环境
1.2.2 微观环境
1.2.3 企业内部营销环境
§1.3 市场战略与营销组合
1.3.1 营销手段组合
1.3.2 产品及产品策略
1.3.3 价格及定价策略
1.3.4 分销渠道及其策略
1.3.5 促销方式及其策略
第二章 网络营销基础理论
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解网络营销的发展过程，掌握网络营销基本概念、理论及其特点，同时准确把握网络营销与市场营销、电子商务之间的关系。
【教学重点】网络营销基本概念、理论及其特点
【教学难点】准确把握网络营销与市场营销、电子商务之间的关系
【计划学时】4学时
【教学内容】
§2.1 网络营销的诞生和发展状况
2.1.1 网络营销的诞生及其演变
2.1.2 我国网络营销发展概况
§2.2 网络营销的基本概念
§2.3 网络营销的职能和内容体系
§2.4 网络营销信息传递及一般原则
§2.5 网络营销环境及其影响因素分析
§2.6 网络营销的基础理论
2.6.1 网络直复营销理论
2.6.2 网络软营销理论
2.6.3 网络整合营销理论
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解网络营销的发展过程，掌握网络营销基本概念、理论及其特点，同时准确把握网络营销与市场营销、电子商务之间的关系。
【教学重点】网络营销基本概念、理论及其特点
【教学难点】准确把握网络营销与市场营销、电子商务之间的关系
【计划学时】4学时
【教学内容】
§2.1 网络营销的诞生和发展状况
2.1.1 网络营销的诞生及其演变
2.1.2 我国网络营销发展概况
§2.2 网络营销的基本概念
§2.3 网络营销的职能和内容体系
§2.4 网络营销信息传递及一般原则
§2.5 网络营销环境及其影响因素分析
§2.6 网络营销的基础理论
2.6.1 网络直复营销理论
2.6.2 网络软营销理论
2.6.3 网络整合营销理论
第三章 网络市场与网络消费者
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解网络市场特征，熟悉并掌握网络消费者购买动机及过程。
【教学重点】网络消费者购买动机、购买过程及影响因素
【教学难点】熟悉并掌握网络消费者购买动机与购买过程
【计划学时】2学时
【教学内容】
§3.1 网络市场
3.1.1 网络市场的发展
3.1.2 网络市场的特征
3.1.3 网络市场的客户资源
§3.2 网络消费者
3.2.1 网络消费者需求特征
3.2.2 网络消费者购买动机
3.2.3 网络消费者购买过程
§3.3 影响网络消费者购买决策的因素
3.3.1 网络销售产品的选择
3.3.2 网络销售产品的价格确定
3.3.3 网络购物的便捷性
3.3.4 网络购物的安全性
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解网络市场特征，熟悉并掌握网络消费者购买动机及过程。
【教学重点】网络消费者购买动机、购买过程及影响因素
【教学难点】熟悉并掌握网络消费者购买动机与购买过程
【计划学时】2学时
【教学内容】
§3.1 网络市场
3.1.1 网络市场的发展
3.1.2 网络市场的特征
3.1.3 网络市场的客户资源
§3.2 网络消费者
3.2.1 网络消费者需求特征
3.2.2 网络消费者购买动机
3.2.3 网络消费者购买过程
§3.3 影响网络消费者购买决策的因素
3.3.1 网络销售产品的选择
3.3.2 网络销售产品的价格确定
3.3.3 网络购物的便捷性
3.3.4 网络购物的安全性
第四章 互联网基础知识
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解互联网的发展过程及现状，理解互联网的工作原理，熟悉掌握互联网应用技术。
【教学重点】理解互联网的工作原理，熟悉并掌握互联网应用技术
【教学难点】理解互联网的工作原理
【计划学时】6学时
【教学内容】
§4.1 互联网发展
4.1.1 互联网起源
4.1.2 互联网发展历程
4.1.3 互联网在中国的发展历程
§4.2 互联网协议
4.2.1 OSI模型
4.2.2 TCP/IP体系
§4.3 互联网应用
4.3.1 互联网接入方式
4.3.2 万维网
4.3.3 电子邮件
4.3.4 BBS论坛
4.3.5 FTP服务
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解互联网的发展过程及现状，理解互联网的工作原理，熟悉掌握互联网应用技术。
【教学重点】理解互联网的工作原理，熟悉并掌握互联网应用技术
【教学难点】理解互联网的工作原理
【计划学时】6学时
【教学内容】
§4.1 互联网发展
4.1.1 互联网起源
4.1.2 互联网发展历程
4.1.3 互联网在中国的发展历程
§4.2 互联网协议
4.2.1 OSI模型
4.2.2 TCP/IP体系
§4.3 互联网应用
4.3.1 互联网接入方式
4.3.2 万维网
4.3.3 电子邮件
4.3.4 BBS论坛
4.3.5 FTP服务
第五章 商务网站建设与优化
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解商务网站的要素及内容，理解商务网站在网络营销中的地位意义，熟悉并掌握商务网站的规划步骤及优化原则。
【教学重点】了解商务网站的要素及内容，熟悉并掌握商务网站的规划步骤及优化原则。
【教学难点】熟悉并掌握商务网站的规划步骤及优化原则
【计划学时】4学时
【教学内容】
§5.1 网络营销导向商务网站建设研究
§5.2 商务网站建设的一般要素
5.2.1 商务网站的结构
5.2.2 商务网站的内容
5.2.3 商务网站的功能
5.2.4 商务网站的服务
§5.3 网站建设对网络营销的影响
5.3.1 网站建设对用户的影响
5.3.2 网站设计对网站推广的影响
5.3.3 关于网站可信度的研究
§5.4 商务网站优化设计含义与原则
5.4.1 网站优化设计的涵义
5.4.2 网站优化设计的原则
§5.5 网络营销导向企业网站建设原则
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解商务网站的要素及内容，理解商务网站在网络营销中的地位意义，熟悉并掌握商务网站的规划步骤及优化原则。
【教学重点】了解商务网站的要素及内容，熟悉并掌握商务网站的规划步骤及优化原则。
【教学难点】熟悉并掌握商务网站的规划步骤及优化原则
【计划学时】4学时
【教学内容】
§5.1 网络营销导向商务网站建设研究
§5.2 商务网站建设的一般要素
5.2.1 商务网站的结构
5.2.2 商务网站的内容
5.2.3 商务网站的功能
5.2.4 商务网站的服务
§5.3 网站建设对网络营销的影响
5.3.1 网站建设对用户的影响
5.3.2 网站设计对网站推广的影响
5.3.3 关于网站可信度的研究
§5.4 商务网站优化设计含义与原则
5.4.1 网站优化设计的涵义
5.4.2 网站优化设计的原则
§5.5 网络营销导向企业网站建设原则
第六章 搜索引擎营销
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解搜索引擎营销的工作原理及主要模式，熟悉并掌握搜索引擎的登录与优化方法，以及营销效果评价方法。
【教学重点】搜索引擎的登录与优化方法，以及营销效果评价方法。
【教学难点】搜索引擎的登录与优化方法
【计划学时】2学时
【教学内容】
§6.1 搜索引擎营销原理
6.1.1 搜索引擎营销的基本概念
6.1.2 搜索引擎营销的目标层次
6.1.3 搜索引擎营销的特点
§6.2 搜索引擎营销的主要模式
6.2.1 搜索引擎营销的发展阶段
6.2.2 搜索引擎营销的主要模式
§6.3 搜索引擎营销的基本方法
6.3.1 搜索引擎登录和排名
6.3.2 搜索引擎优化
6.3.3 关键词广告
§6.4 搜索引擎营销的效果分析
6.4.1 搜索引擎营销效果及其评估方式
6.4.2 影响搜索引擎营销效果的因素
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解搜索引擎营销的工作原理及主要模式，熟悉并掌握搜索引擎的登录与优化方法，以及营销效果评价方法。
【教学重点】搜索引擎的登录与优化方法，以及营销效果评价方法。
【教学难点】搜索引擎的登录与优化方法
【计划学时】2学时
【教学内容】
§6.1 搜索引擎营销原理
6.1.1 搜索引擎营销的基本概念
6.1.2 搜索引擎营销的目标层次
6.1.3 搜索引擎营销的特点
§6.2 搜索引擎营销的主要模式
6.2.1 搜索引擎营销的发展阶段
6.2.2 搜索引擎营销的主要模式
§6.3 搜索引擎营销的基本方法
6.3.1 搜索引擎登录和排名
6.3.2 搜索引擎优化
6.3.3 关键词广告
§6.4 搜索引擎营销的效果分析
6.4.1 搜索引擎营销效果及其评估方式
6.4.2 影响搜索引擎营销效果的因素
第七章 许可E-mail营销基础
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解许可E-mail营销的基本原理、基础条件及基本形式，熟悉并掌握开展许可E-mail营销的一般过程与方法步骤，以及效果评价方法。
【教学重点】开展许可E-mail营销的一般过程与方法步骤
【教学难点】开展许可E-mail营销的方法步骤
【计划学时】2学时
【教学内容】
§7.1 许可E-mail营销基本原理
7.1.1 什么是许可E-mail营销
7.1.2 许可E-mail营销的分类
7.1.3 许可E-mail营销的步骤与方法
7.1.4 许可E-mail营销与其它网络营销手段的关系
§7.2 许可E-mail营销基本形式和一般过程
7.2.1 许可E-mail营销的基本形式
7.2.2 开展许可E-mail营销的一般过程
§7.3 开展E-mail营销的基础条件
7.3.1 邮件列表的技术基础
7.3.2 E-mail地址资源的获取
7.3.3 邮件列表的内容策略
§7.4 内部列表E-mail营销策略
7.4.1 内部列表E-mail营销的一般步骤
7.4.2 内部列表E-mail营销的常见问题
7.4.3 内部邮件列表经营决策
§7.5 外部列表E-mail营销策略
7.5.1 选择E-mail营销服务商的参考因素
7.5.2 外部列表E-mail营销内容
7.5.3 外部列表E-mail营销的常见问题
§7.6 E-mail营销效果评价
7.6.1 E-mail营销的评价指标
7.6.2 企业评估E-mail营销效果的现状
7.6.3 E-mail营销的有效性分析
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解许可E-mail营销的基本原理、基础条件及基本形式，熟悉并掌握开展许可E-mail营销的一般过程与方法步骤，以及效果评价方法。
【教学重点】开展许可E-mail营销的一般过程与方法步骤
【教学难点】开展许可E-mail营销的方法步骤
【计划学时】2学时
【教学内容】
§7.1 许可E-mail营销基本原理
7.1.1 什么是许可E-mail营销
7.1.2 许可E-mail营销的分类
7.1.3 许可E-mail营销的步骤与方法
7.1.4 许可E-mail营销与其它网络营销手段的关系
§7.2 许可E-mail营销基本形式和一般过程
7.2.1 许可E-mail营销的基本形式
7.2.2 开展许可E-mail营销的一般过程
§7.3 开展E-mail营销的基础条件
7.3.1 邮件列表的技术基础
7.3.2 E-mail地址资源的获取
7.3.3 邮件列表的内容策略
§7.4 内部列表E-mail营销策略
7.4.1 内部列表E-mail营销的一般步骤
7.4.2 内部列表E-mail营销的常见问题
7.4.3 内部邮件列表经营决策
§7.5 外部列表E-mail营销策略
7.5.1 选择E-mail营销服务商的参考因素
7.5.2 外部列表E-mail营销内容
7.5.3 外部列表E-mail营销的常见问题
§7.6 E-mail营销效果评价
7.6.1 E-mail营销的评价指标
7.6.2 企业评估E-mail营销效果的现状
7.6.3 E-mail营销的有效性分析
第八章 网络广告基础
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解网络广告的基本概念、主要形式、本质特征与营销价值，熟悉并掌握网络广告策略、影响因素及评价方法。
【教学重点】网络广告的本质特征、营销价值，及网络广告策略与评价方法。
【教学难点】网络广告策略与评价方法
【计划学时】4学时
【教学内容】
§8.1 网络广告及其主要形式
8.1.1 网络广告发展概况
8.1.2 网络广告主要形式
§8.2 网络广告本质特征及其营销价值
8.2.1 网络广告的本质特征
8.2.2 网络广告的营销价值
§8.3 网络广告策略
8.3.1 网络广告资源及其选择原则
8.3.2 网络广告计划概要
§8.4 网络广告效果评价方法
8.4.1 关于网络广告效果评价的不同观点
8.4.2 评价网络广告效果的常见方法
§8.5 网络广告效果评价影响及因素
8.5.1 影响网络广告效果的主要因素
8.5.2 增进网络广告效果的措施
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解网络广告的基本概念、主要形式、本质特征与营销价值，熟悉并掌握网络广告策略、影响因素及评价方法。
【教学重点】网络广告的本质特征、营销价值，及网络广告策略与评价方法。
【教学难点】网络广告策略与评价方法
【计划学时】4学时
【教学内容】
§8.1 网络广告及其主要形式
8.1.1 网络广告发展概况
8.1.2 网络广告主要形式
§8.2 网络广告本质特征及其营销价值
8.2.1 网络广告的本质特征
8.2.2 网络广告的营销价值
§8.3 网络广告策略
8.3.1 网络广告资源及其选择原则
8.3.2 网络广告计划概要
§8.4 网络广告效果评价方法
8.4.1 关于网络广告效果评价的不同观点
8.4.2 评价网络广告效果的常见方法
§8.5 网络广告效果评价影响及因素
8.5.1 影响网络广告效果的主要因素
8.5.2 增进网络广告效果的措施
第九章 网络营销调研
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解网络营销调研的涵义及特点，熟悉并掌握开展网络营销调研的方法与步骤，能够熟练利用互联网搜索商务信息。
【教学重点】开展网络营销调研的方法与步骤，以及搜索互联网商务信息的技术。
【教学难点】开展网络营销调研的方法与步骤
【计划学时】2学时
【教学内容】
§9.1 网络营销调研概述
9.1.1 网络营销调研涵义
9.1.2 网络营销调研特点
9.1.3 网络营销调研策略
§9.2 网络营销调研的方法与步骤
9.2.1 网络营销调研的一般步骤
9.2.2 间接网络营销调研的方法
9.2.3 直接网络营销调研的方法
9.2.4 网络信息检索技术与工具
§9.3 网络商务信息
9.3.1 网络商务信息搜集与整理方法
9.3.2 网络营销竞争对手信息
9.3.3 网络市场行情信息
9.3.4 消费者信息
9.3.5 网络市场环境信息
【教学目的】通过学习本章，要求学生了解网络营销调研的涵义及特点，熟悉并掌握开展网络营销调研的方法与步骤，能够熟练利用互联网搜索商务信息。
【教学重点】开展网络营销调研的方法与步骤，以及搜索互联网商务信息的技术。
【教学难点】开展网络营销调研的方法与步骤
【计划学时】2学时
【教学内容】
§9.1 网络营销调研概述
9.1.1 网络营销调研涵义
9.1.2 网络营销调研特点
9.1.3 网络营销调研策略
§9.2 网络营销调研的方法与步骤
9.2.1 网络营销调研的一般步骤
9.2.2 间接网络营销调研的方法
9.2.3 直接网络营销调研的方法
9.2.4 网络信息检索技术与工具
§9.3 网络商务信息
9.3.1 网络商务信息搜集与整理方法
9.3.2 网络营销竞争对手信息
9.3.3 网络市场行情信息
9.3.4 消费者信息
9.3.5 网络市场环境信息
第十章 网络营销实践应用
【教学目的】通过学习本章，要求学生熟悉并掌握包括网站推广、网络信息发布、在线顾客服务、网络促销等在内的网络营销实践应用技术，为日后从事网络营销实际工作奠定基础。
【教学重点】各种常见网络营销实践应用技术
【教学难点】网络营销实践应用技术
【计划学时】4学时
【教学内容】
§10.1 网站推广
10.1.1 利用搜索引擎推广网站
10.1.2 网络资源合作方法
10.1.3 病毒性营销及其在网站推广中的应用
10.1.4 网站推广中的非正常手段及其问题分析
§10.2 网络品牌的建立与推广
10.2.1 网络品牌的含义和特点
10.2.2 网络品牌的层次
10.2.3 建立和推广网络品牌的途径
§10.3 信息发布与传递
10.3.1 信息发布的渠道资源和信息内容原则
10.3.2 博客：一种值得关注的信息发布形式
§10.4 在线顾客服务与顾客关系
10.4.1 在线顾客服务的主要形式
10.4.2 在线顾客服务的应用状况和主要问题
10.4.3 个性化顾客服务与个人信息保护
§10.5 网上销售渠道
10.5.1 网上销售的主要途径
10.5.2 网上商店营销策略
10.5.3 网络会员制营销及其应用
§10.6 网上促销
10.6.1 影响网上销售成功的主要因素
10.6.2 网上促销常用方法
【教学目的】通过学习本章，要求学生熟悉并掌握包括网站推广、网络信息发布、在线顾客服务、网络促销等在内的网络营销实践应用技术，为日后从事网络营销实际工作奠定基础。
【教学重点】各种常见网络营销实践应用技术
【教学难点】网络营销实践应用技术
【计划学时】4学时
【教学内容】
§10.1 网站推广
10.1.1 利用搜索引擎推广网站
10.1.2 网络资源合作方法
10.1.3 病毒性营销及其在网站推广中的应用
10.1.4 网站推广中的非正常手段及其问题分析
§10.2 网络品牌的建立与推广
10.2.1 网络品牌的含义和特点
10.2.2 网络品牌的层次
10.2.3 建立和推广网络品牌的途径
§10.3 信息发布与传递
10.3.1 信息发布的渠道资源和信息内容原则
10.3.2 博客：一种值得关注的信息发布形式
§10.4 在线顾客服务与顾客关系
10.4.1 在线顾客服务的主要形式
10.4.2 在线顾客服务的应用状况和主要问题
10.4.3 个性化顾客服务与个人信息保护
§10.5 网上销售渠道
10.5.1 网上销售的主要途径
10.5.2 网上商店营销策略
10.5.3 网络会员制营销及其应用
§10.6 网上促销
10.6.1 影响网上销售成功的主要因素
10.6.2 网上促销常用方法
第十一章 网络营销效果评价与控制
【教学目的】通过学习本章，要求学生熟悉并掌握网络营销效果评价方法与控制体制
【教学重点】网络营销效果评价方法与控制体制
【教学难点】网络营销效果评价方法与控制体制
【计划学时】2学时
【教学内容】
§11.1 网络营销效果评价体系
11.1.1 对网站建设专业性的评价
11.1.2 关于网站推广的评价
11.1.3 网站访问量指标的评价
11.1.4 各种网络营销活动反应率指标的评价
§11.2 网站访问量统计分析基础
11.2.1 网站统计信息及其对网络营销的意义
11.2.2 如何获得网站流量分析资料
【教学目的】通过学习本章，要求学生熟悉并掌握网络营销效果评价方法与控制体制
【教学重点】网络营销效果评价方法与控制体制
【教学难点】网络营销效果评价方法与控制体制
【计划学时】2学时
【教学内容】
§11.1 网络营销效果评价体系
11.1.1 对网站建设专业性的评价
11.1.2 关于网站推广的评价
11.1.3 网站访问量指标的评价
11.1.4 各种网络营销活动反应率指标的评价
§11.2 网站访问量统计分析基础
11.2.1 网站统计信息及其对网络营销的意义
11.2.2 如何获得网站流量分析资料
※ 网络营销前沿理论专题
【教学目的】通过本部分的理论专题讲座，使学生能够对网络营销相关理论技术的最新发展有所了解，并且培养起自我学习的兴趣与能力。
【教学重点】网络营销相关理论技术的最新发展
【教学难点】网络营销相关理论技术的最新发展
【计划学时】6学时
【教学内容】
专题一 网络营销理论发展
专题二 互联网应用技术发展
专题三 企业网络营销动态
【教学目的】通过本部分的理论专题讲座，使学生能够对网络营销相关理论技术的最新发展有所了解，并且培养起自我学习的兴趣与能力。
【教学重点】网络营销相关理论技术的最新发展
【教学难点】网络营销相关理论技术的最新发展
【计划学时】6学时
【教学内容】
专题一 网络营销理论发展
专题二 互联网应用技术发展
专题三 企业网络营销动态
