日志
上海师范大学商学院《企业电子商务管理》教学大纲
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《企业电子商务管理》是电子商务专业的主干课程之一。本课程的教学目的旨在使学生认识电子商务活动的组织形态与管理对象；系统学习电子商务活动组织有关的要素系统组成的信息流、物流、资金流的资源管理内容等。本文是上海师范大学商学院电子商务专业《企业电子商务管理》课程的教学大纲。
课程名称：《企业电子商务管理》 英文名称：《E-commerce Management》
学分： 3 总学时： 54
实验（上机）学时：无
开课专业：电子商务专业、
一、课程性质、目的和培养目标
《企业电子商务管理》是电子商务专业的主干课程之一。本课程的教学目的旨在使学生认识电子商务活动的组织形态与管理对象；系统学习电子商务活动组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、物流、资金流的资源管理内容；掌握电子商务管理过程中有关的供应链管理、客户关系管理、ERP系统管理等管理方法，为从事电子商务活动奠定基础。
本课程的任务是：本课程通过系统的、多媒体的教学活动，使学生正确把握电子商务管理的基本理论、基本知识和基本方法，并具有应用所学知识说明和处理实际问题的能力。
二、预修课程：管理学、经济学、市场营销、电子商务导论
三、教学内容与学时分配
第一章 电子商务管理的对象与职能 （5学时）
第一节 电子商务管理的构成与定义
一、电子商务管理的构成
二、电子商务管理的定义
一、电子商务管理的构成
二、电子商务管理的定义
第二节 电子商务活动组织
一、电子商务活动的内容
二、电子商务活动组织实施
三、电子商务活动组织实施评估
一、电子商务活动的内容
二、电子商务活动组织实施
三、电子商务活动组织实施评估
第三节 电子商务管理的对象
一、电子商务管理对象选取原则
二、电子商务管理对象的特点
一、电子商务管理对象选取原则
二、电子商务管理对象的特点
第四节电子商务管理的职能
一、电子商务管理的职能机构
二、电子商务管理的人员安排
一、电子商务管理的职能机构
二、电子商务管理的人员安排
第二章 电子商务组织的管理体制 （3学时）
第一节 电子商务组织与管理体制的基本含义
一、电子商务组织与管理体制
二、电子商务组织与管理体制的变迁
一、电子商务组织与管理体制
二、电子商务组织与管理体制的变迁
第二节 电子商务组织结构
一、电子商务组织结构的特点
二、电子商务组织结构的发展
一、电子商务组织结构的特点
二、电子商务组织结构的发展
第三节 电子商务组织的管理机制
一、电子商务组织的管理目标
二、电子商务组织的管理机制特点
一、电子商务组织的管理目标
二、电子商务组织的管理机制特点
第四节 电子商务的管理制度
一、制度的制定
二、制度的执行
一、制度的制定
二、制度的执行
第三章 电子商务的运营模式 （3学时）
第一节 电子商务系统
一、电子商务系统的定义
二、电子商务系统的功能
一、电子商务系统的定义
二、电子商务系统的功能
第二节 电子商务系统的连接工具
一、电子商务系统与企业信息化
二、电子商务系统与企业内部信息系统的整合
一、电子商务系统与企业信息化
二、电子商务系统与企业内部信息系统的整合
第三节 电子商务系统运营模式
一、电子商务系统运营特点
二、电子商务系统运营模式
一、电子商务系统运营特点
二、电子商务系统运营模式
第四节 电子商务系统运营方案
一、不同行业的电子商务系统运营
二、运营评估
一、不同行业的电子商务系统运营
二、运营评估
第四章 电子商务运作流程 （3学时）
第一节 电子商务运行平台
一、典型电子商务运行平台介绍
二、电子商务运行平台选取标准
第二节 电子商务网络运作模型
一、电子商务网络运作机制
二、电子商务网络运作模型
一、典型电子商务运行平台介绍
二、电子商务运行平台选取标准
第二节 电子商务网络运作模型
一、电子商务网络运作机制
二、电子商务网络运作模型
第三节 企业流程重组
一、企业业务流程
二、企业业务流程设计
三、BPR
一、企业业务流程
二、企业业务流程设计
三、BPR
第五章 企业电子商务经营战略 （3学时）
第一节 经营战略分析
一、经营战略
二、经营战略的实施
第二节 成功案例分析
一、当当网
二、阿里巴巴
一、经营战略
二、经营战略的实施
第二节 成功案例分析
一、当当网
二、阿里巴巴
第八章 电子商务资源管理 （3学时）
第一节 电子商务人力资源管理
一、人力资本管理理论
二、电子商务人力资源特点
一、人力资本管理理论
二、电子商务人力资源特点
第二节 电子商务物力资源管理
一、电子商务物力资源管理理论
二、电子商务物力资源特点
一、电子商务物力资源管理理论
二、电子商务物力资源特点
第三节 电子商务无形资产管理
一、电子商务无形资产
二、电子商务无形资产管理办法
一、电子商务无形资产
二、电子商务无形资产管理办法
第四节 电子商务运营资本管理
一、电子商务运营资本
二、电子商务运营资本管理办法
一、电子商务运营资本
二、电子商务运营资本管理办法
第七章 电子商务信息流管理 （3学时）
第一节 企业信息化
一、信息在企业发展中的作用
二、企业信息化的发展
一、信息在企业发展中的作用
二、企业信息化的发展
第二节 信息源
一、信息源类型分析
二、信息源的评估
一、信息源类型分析
二、信息源的评估
第三节 信息存储与检索
一、信息存储
二、信息检索
一、信息存储
二、信息检索
第四节 信息流管理系统
一、信息流管理手段
二、信息流管理工具
一、信息流管理手段
二、信息流管理工具
第八章 电子商务物流管理 （4学时）
第一节 物流的内容及其地位作用
一、物流的内容
二、物流的地位
一、物流的内容
二、物流的地位
第二节 电子商务物流组织模式
一、电子商务物流组织的构成
二、电子商务物流组织的特点
一、电子商务物流组织的构成
二、电子商务物流组织的特点
第三节 企业物流运作
一、企业物流运作流程
二、企业物流运作解决方案
一、企业物流运作流程
二、企业物流运作解决方案
第九章 电子商务资金流管理 （4学时）
第一节 资金流
一、支付及支付活动
二、资金流与数据流的转化
一、支付及支付活动
二、资金流与数据流的转化
第二节资金流管理系统
一、资金流管理系统构成
二、资金流管理系统功能
一、资金流管理系统构成
二、资金流管理系统功能
第十章 ERP系统 （3学时）
第一节 ERP系统方法的形成与发展
一、ERP
二、ERP的发展
第二节 ERP的结构与功能
一、ERP的结构
二、ERP的功能
一、ERP
二、ERP的发展
第二节 ERP的结构与功能
一、ERP的结构
二、ERP的功能
第十一章 供应链管理（SCM） （3学时）
第一节 供应链管理方法基础
一、供应链管理的出现
二、供应链管理的方法基础
一、供应链管理的出现
二、供应链管理的方法基础
第二节 供应链管理系统结构
一、供应链管理系统
二、供应链管理系统结构
一、供应链管理系统
二、供应链管理系统结构
第十二章 客户关系管理（CRM） （4学时）
第一节 客户关系管理基础
一、什么是客户关系管理
二、客户关系管理的功能
一、什么是客户关系管理
二、客户关系管理的功能
第二节 客户关系管理系统建设
一、客户关系管理系统构造方法
二、客户关系管理系统评价方法
一、客户关系管理系统构造方法
二、客户关系管理系统评价方法
第十三章 电子商务系统评价 （3学时）
第一节 电子商务系统评价概述
一、电子商务系统评价指标体系
二、电子商务系统评价方法
一、电子商务系统评价指标体系
二、电子商务系统评价方法
第二节 电子商务系统评价的应用
一、电子商务系统评价模型的建立
二、电子商务系统评价模型的优化
一、电子商务系统评价模型的建立
二、电子商务系统评价模型的优化
四、实验（上机）内容和建议学时分配: 10课时
1. ERP系统 4课时
2. SCM 3课时
3. CRM 3课时
五、教材和参考书目
推荐教材：王学东.企业电子商务管理.北京：高等教育出版社，2002
参考书目：
1、曾强.电子商务的理论与实践.北京：中国经济出版社，2000
2、晏维龙.网络企业经营术.南京：江苏人民出版社，2000
3、赵春明.虚拟企业.杭州：浙江人民出版社，1999
六、考核方式
考核方式：期中有一次45分钟的阶段性测验；期末考试时间为120分钟，闭卷。
成绩评定：平时20％，课堂出勤与案例讨论10％，期末考试70％。
