日志
山东经济学院工商管理专业《组织行为学》
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一、教学目的和要求
（一）教学对象
本教学大纲适用于山东工商学院工商管理专业（本科）。
（二）教学目的
管理是一种社会活动，它的核心是人的管理，因而如何调动人的积极性、主动性和创造性，也就是说怎样充分利用人力资源是现代科学管理的一个最重要领域。组织行为学是一门研究人的心理活动和行为反应规律性的科学，它把实现以人为中心的管理作为最根本的指导思想，并贯穿于每个理论之中；它把心理学、管理学、社会学、文化人类学等学科的研究成果应用于管理实践，目的是为了提高各级领导者和管理人员对人的行为预测、引导和控制能力，更进一步地发挥人的积极性主动性和创造性，以便更有效地实现组织的目标。本课程是工商管理专业学生的主干专业课。其目的是让学生全面掌握和理解组织行为学的基本理论及其应用。
（三）教学要求
掌握个体与群体的行为规律的基本理论
掌握和理解有关的领导理论及应用
掌握和理解激励理论的主要内容及在管理中的应用。
掌握组织设计和组织变革与发展的基本理论和方法。
了解组织文化是如何影响工作绩效和工作满意度。
二、教学中应注意的问题
本课程学习之前，应系统地学习《心理学》、《管理学原理》等课程。在教学过程中采用课堂讲授和案例讨论相结合，理论知识和现场调查相结合，定性分析和定量分析相结合的教学方法。
1、采用启发式教学法。课堂讲授时，应注意先提出问题，启发学生寻找答案，教师着重解决基本概念与基本原理的把握基本技能的熟练掌握上。
2、采用讨论式教学法。为了加深学生对所学内容的理解，把理论与实践结合起来，教师应准备一定量的案例，并发给学生，供学生讨论。围绕案例，安排一定课时进行讨论。
3、在课堂讲授一些重点、难点内容时，教师要注意列举一些生动的实例，把理论与实际联系起来，对这些概念和学说进行深入浅出阐述。
4、组织行为学是由大量理论组成的，理论提出来后，会有实验来验证它们。教师在讲授完一些实践性很强的理论时，要安排学生去现场调查，以验证它的有效性。
三、教学内容
第一篇绪论
任何一门学科都有特定的研究对象，为研究这种特定对象又都具有特定的理论与方法，组织行为学也一样。本篇主要讨论组织行为学的学科性质与理论来源，以及本学科的研究方法这样两类问题。
第一章 组织行为学的性质、产生及发展过程
本章围绕组织行为学的概念展开分析它研究对象、理论来源、产生及发展过程，以便学生能树立完整的学科体系框架。学完本章后，你应该能够：
1、给组织行为学下定义。
2、描述管理者作什么。
3、描述组织行为学的性质、产生及发展过程。
4、了解组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法和研究目的。
第一节管理者做什么
第二节组织行为学的定义
第三节学的性质、产生及发展过程
第四节学的研究方法
参考书：
《组织行为学》［美］斯蒂芬·罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第二章）
《组织行为管理学》孙彤 许玉林主编， 红旗出版社（参阅第二章）
《西方企业管理思想的发展》张隆高主编，人民出版社
《管理行为的调查与量度》吴玉编著，中国经济出版社（参阅第一章）
第二篇 个体行为
个体是构成群体和组织的细胞和基础，一个管理者要想对其所在组织中的人员进行有效的管理，首先必须了解组织中每个人的心理和行为的差异性。从而采取有针对性的管理方式和方法，才能取得最佳的管理效果。本篇的内容包括个体差异分析、事业生涯设计与开发和激励理论等内容。
第二章 个体差异分析
心理学中第一个最明白无误的规律是：人各有异，人们不仅在生理上存在差异，而且在其他各个方面也都存在差异，对个体差异的分析应从个体的内心活动和个体表现出来的行为两方面进行分析，通过对这两方面的综合分析，可以使我们更好地对个体进行有效的管理。学完本章后，你应该能够：
解释知觉的含义。
了解知觉的过程和影响知觉的因素。
了解知觉差异在管理中应用
理解气质、性格、能力的含义。
第一节认知差异与管理
第二节个性差异与管理
参考书：
《组织管理心理学》王磊编著，北京大学出版社，1993年。（参阅第四、五章）
《心理规律在管理中的应用》夏国新著，中国城市出版社。
《西方组织行为学》杨锡山等著，中国展望出版社（参阅第三章）
《组织行为学教学案例精选》周文霞，孙健敏编著，复旦大学出版社（参阅第二章）
第三章 事业生涯的设计与开发
事业生涯也可成为职业生涯。每个人都有他的事业生涯，如律师的事业生涯、医生的事业生涯、工程技术人员的事业生涯、科研人员的事业生涯、政府官员的事业生涯、管理者的事业生涯等等。学完本章后，你应该能够：
理解事业生涯、事业生涯设计、事业生涯开发的含义。
2、了解事业生涯各阶段的特点及影响事业生涯开发与设计因素
第一节事业生涯及其设计与开发的概念
第二节事业生涯的选择
第三节事业生涯的阶段划分
第四节事业生涯设计与开发的问题
参考书：
《组织行为学》［美］斯蒂芬·罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第16章）
《组织行为管理学》孙彤 许玉林主编，红旗出版社（参阅第五章）
《组织管理心理学》王磊编著，北京大学出版社
《中国企业管理案例》余凯成主编；中国经济出版
《人力资源管理》［美］R 韦恩 蒙迪等著，经济科学出版社（参阅第十章）
第四章 激励理论与应用
激励问题时组织行为学的核心问题。组织行为学的研究领域都是从不同的角度研究如何激励人，最大限度地调动人们的工作积极性、主动性和创造性。本章主要讨论激励与激励过程，西方几种不同类型的激励理论，以及在管理实践中的应用。学完本章后，你应该能够：
简述激励过程。
描述马斯洛的需要层次理论。
对比 理论和 理论。
区别激励因素和保健因素。
列举高成就者所喜欢的工作特征。
陈述报酬低于应得水平对员工的影响。
第一节激励与激励过程
第二节西方不同类型的激励理论
第三节激励在管理实践中的应用
参考书：
《西方组织行为学》杨锡山等著，中国展望出版社（参阅第五、六章）
《组织管理心理学》编著，北京大学出版社（参阅第七、八章）
《组织行为学》［美］斯蒂芬罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第六、七章）
《组织行为学教学案例精选》周文霞，孙健敏编著，复旦大学出版社（参阅第三章）
第三篇 群体行为
群体是由若干个体所组成的，任何组织又都是有群体所组成。因而群体在个体与组织之间是个中间层次，具有承上启下的作用，研究群体行为是在研究个体行为基础上进行组织行为研究的必经之路。群体一旦形成，就会制约个体的发展，影响整个组织。所以，在研究了个体行为之后，还必须相继对群体行为加以研究。本篇主要讨论群体的产生、特征和沟通，群体内部行为，群体间行为等问题。
第五章 群体关系
群体是建立在工作关系与社会心理关系双重基础上的人群集合体，它有自己的产生过程和主要特征，有其发展变化和人际沟通。
学完本章后，你应该能够：
1、理解群体的含义
2、区别正式群体和非正式群体
第一节群体关系的重要性
第二节群体的类型
第三节正是群体
第四节非正式群体
参考书：
《组织行为管理学》孙彤 许玉林主编，红旗出版社（参阅第六章）
《西方组织行为学》杨锡山等著，中国展望出版社（参阅第八、九章）
《组织行为学》［美］斯蒂芬罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第八章）
第六章 信息沟通
对于一个组织来说，信息沟通是一个十分重要的问题。它把许多独立的个人、群起串通起来，成为一个整体。它向人体的神经系统一样不可缺少。组织中的相互了解问题获得反馈，衡量成果，进行决策以及部门之间的协调等等，无不依赖于信息沟通。学完本章，你应该能够：
1、掌握沟通的含义及沟通的基本模式
2、掌握沟通网络的类型
3、列出有效功的主要障碍
4、了解提高信息沟通的有效性
第一节信息沟通的程序
第二节信息沟通和网络
第三节信息沟通的障碍
第四节提高信息沟通的有效性
参考书：
《西方组织行为学》杨锡山，中国展望出版社（参阅第十三章）
《管理行为的调查与量度》吴玉编著，中国经济出版社
《中国企业管理安例》余凯成主编，中国经济出版社
第七章 群体内部的行为及特征
既然组织是由群体构成的，必然在群体行为的表现上呈现出两大类行为：一是群体内部的行为特征，即群体内部的互动行为。二是作用于群体与群体之间的行为特征，也就是群体间的互动行为。这里，群体内部的活动行为包含群体压力的形成、从众行为的产生，及由此而导致的具有行为约束力的群体规范。群体中的个人角色问题研究，体现了群体内部角色之间的互动关系，任何角色的建立都表现出群体的规范化影响，而群体的内聚力更是群体内部活动的结果和活动过程的综合体现。学完本章后，你应该能够：
1、掌握群体压力的含义、从众行为的分析方法
2、理解角色的概念、类型角色冲突的种类
3、理解群体内聚力的含义及影响群体内聚力的因素
4、了解群体内聚力与效率的关系
第一节群体的压力、从众行为与规范
第二节群体中的角色问题
第三节群体的内聚力
参考书：
《组织行为学》［美］斯蒂芬罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第八章）
《西方组织行为学》杨锡山，中国展望出版社（参阅第十八章）
《组织行为管理学》孙彤 许玉林主编，红旗出版社（参阅第七章）
《管理行为的调查与量度》吴玉编著，中国经济出版社（参阅第三章）
第八章 群体间互动行为
群体间互动行为是群体互动的又一表现形式，它集中反映出组织中群体与群体之间相互作用的行为特征。群体间互动同样具有其存在的特性和不同的互动类型及其特点。群体间互动最显著的行为特征就是群体间的冲突行为。任何群体间互动都是行为冲突的结果。掌握和利用冲突，分析影响群体活动的因素，是应用群体间互动实施有效管理的策略和方法。学完本章后，你应该能够：
1、理解冲突的含义
2、了解通途观念的演变过程以及造成冲突的原因
3、掌握群体冲突的处理方式
第一节冲突概述
第二节冲突的过程
第三节群起冲突的处理
参考书：
《工商企业管理案例》，先举主编，中国人民大学出版社（参阅第二章）
《组织管理心理学》王垒编著，北京大学出版社（参阅第十二章）
《管理行为的调查与量度》吴玉编著，中国经济出版社（参阅第三章）
《组织行为学教学案例精选》周雯霞 孙建敏编著，复旦大学出版社（参阅第四章）
第九章 领导
任何组织都有其领导者，这个领导者无论是个人还是集体，它在组织中的地位作用都大于组织中的其他成员，属于有关整个组织绩效大小和成败的最关键的人物。所以研究领导行为和其管理行为者与研究个体和群体的行为与管理相比较，就具有更加重要的意义。也正是因为领导者个人又属于个体，领导集体又属于群体，所以上述有关个体和群体行为的研究也为领导行为的研究提供了条件。学完本章后，您应能够：
1、概述特质理论的结论
2、简明行为理论的局限性
3、描述费得勒权变模型
4、概述路径--目标模型
5、界定领袖魅力的领导者所拥有的品质
第一节什么是领导
第二节领导理论的变迁
第三节特质理论
第四节行为理论
第五节权变理论
第六节关于领导的最新观点
参考书：
《组织行为学》［美］斯蒂芬 ．罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第十一章）
《组织管理心理学》王垒编著：北京大学出版社（参阅第十一章）
《情景管理》（美）拉比尔 巴赛著，机械工业出版社（参阅第五章）
《哈佛商学院Ｍ最新案例训练》欧阳云等主编，经济日报出版社（参阅第十二章）
《ＭBA组织行为学教学案例精选》周文霞 孙健敏编著，复旦大学出版社（参阅第五章）
《管理行为的调查与量度》吴玉编著，中国经济出版社（参阅第四章）
第四篇 组织行为
组织行为是本学科的最高层次的研究内容，是建立在前几篇的基础上进行讨论和研究的。本篇主要讨论组织设计、组织变革与发展，以及组织文化等问题。
第十章 组织结构与组织设计
任何一个新组织的建立和现有组织的变革与发展，都要进行组织设计。这种组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程。有效地组织设计对提高组织绩效和完满实现组织目标，都具有重大作用。本章主要讨论组织设计的概念与内容及组织设计等问题。已学完本章后，你应该能够：
1、明确决定组织结构的六个要素
2、描述简单的组织结构
3、解释不同的组织设计对员工行为的意义
第一节组织结构
第二节一般组织结构设计
第三节新型组织设计方案
参考书：
《组织行为学》［美］斯蒂芬 罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第十四章）
《 企业组织设计原理与实务》刘巨钦编著，企业管理出版社（参阅第四、五、六、七、八章）
《工商企业管理案例》杨先举主编，中国人民大学出版社（参阅第五章）
第十一章 组织文化
组织文化通常是指在组织管理领域这个侠义范围内产生的一种特殊的文化倾向。它是组织生存和发展的灵魂和精神支柱。学完本章后，你应该能够：
1、了解组织文化的兴起与内涵
2、掌握组织文化的作用与功能
3、掌握组织文化的类型
4、学会跨文化管理的技能
第一节组织文化的兴起及其内涵
第二节组织文化的功能和作用
第三节组织文化的建设
第四节组织文化的类型
参考书：
《组织行为学》［美］斯蒂芬 罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第十七章）
《组织行为学教程》孙彤主编，高等教育出版社
《工商企业管理案例》杨先举主编，中国人民大学出版社
《组织行为学教学案例精选》周文霞孙建敏编著复旦大学出版社
《企业文化学》罗长海编著，中国人民大学出版社
《企业动力支之源--企业文化》李庆山善著，科学技术文献出版社
第十二章 组织变革与组织发展
现代组织是一个开放系统，它是在不断变化的政治、经济、社会环境中运转。那种性质的僵化的组织是难以生存和发展的。所以，各类组织为了在不断变化的条件下求得生存和发展，均致力于组织变革和组织发展。学完本章后，您应该能够：
1、描述推动变革的力量
2、总结抵制变革的个人原因和组织原因
3、掌握克服变革阻力的方法
4、识别创新组织的特性
5、定义组织发展
6、描述5种具体的组织发展干预方法
第一节变革的动力
第二节推行有计划的变革
第三节变革的阻力
第四节推行组织变革的方法
第五节组织发展
参考书：
《组织行为学》［美］斯蒂芬 罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第十八章）
《组织行为管理学》孙彤 许玉林主编，红旗出版社（参阅第十九章）
《现代组织学》杨洪兰 张晓蓉编著，复旦大学出版社（参阅第十四章）
《企业组织设计原理与实务》刘巨钦编著，企业管理出版社（参阅第十八章）
《组织行为学教学案例精选》周文霞 孙建敏 编著 复旦大学出版社（参阅第十六章）
五、主要参考书目
1、李剑锋编著. 组织行为管理. 北京：中国人民大学出版社，2000
2、[美] 斯蒂芬·P·罗宾斯著. 管理学. 北京：中国人民大学出版社，1997
3、[美]哈罗德·孔茨，海因茨·韦克里. 管理学. 北京：经济科学出版社，1993
4、周文霞，孙健敏编著. 组织行为学教学案例精选. 上海：复旦大学出版社，1998
5、李庆山善著. 企业动力支之源--企业文化. 北京：科学技术文献出版社，1991
6、[美]唐•荷尔瑞格，小约翰•W•斯劳卡姆，理查德•W•沃德曼. 组织行为学. 大连：东北财经大学出版社，1998
7、罗长海编著. 企业文化学. 北京：中国人民大学出版社，1991
8、芮明杰主编. 管理学. 上海：上海人民出版社，1999
9、罗锐韧，曾繁正主编. 组织行为学. 北京；红旗出版社，1997
10、杨洪兰，张晓蓉编著. 组织行为学. 上海：复旦大学出版社，1997
11、刘巨钦编著. 企业组织设计与实务. 北京：企业管理出版社，1996
12、孙彤主编. 组织行为学教程. 北京：高等教育出版社，1996
13、史蒂芬•罗宾斯（Stephen P. Robbins）著. 组织行为学精要.郑晓明译
14、朱舟主编. 人力资源管理教程. 上海：上海财经大学出版社，2001
15、罗锐韧，曾繁正主编. 人力资源管理. 北京：红旗出版社，1997
16、[美]斯蒂芬·P·罗宾斯. 孙建敏, 李原等译. 组织行为学. 北京：中国人民大学出版社
17、[美]斯蒂芬·P·罗宾斯. 黄卫伟，孙建敏 ，王凤彬， 闻洁 ，杨军译. 管理学. 北京：中国人民大学出版社
18、[美]史蒂芬·P·罗宾斯著. 郑晓明译. 组织行为学精要. 北京：机械工业出版社
20、余凯成主编. 组织行为学. 大连：大连理工大学出版社
21、孙健编著. 海尔战略管理. 青岛：青岛大学出版社，2001
22、郑小明. 组织行为学. 北京：经济科学出版社，2002
23、席酉民. 领导科学与艺术. 西安：西安交通大学出版社，1999
（一）教学对象
本教学大纲适用于山东工商学院工商管理专业（本科）。
（二）教学目的
管理是一种社会活动，它的核心是人的管理，因而如何调动人的积极性、主动性和创造性，也就是说怎样充分利用人力资源是现代科学管理的一个最重要领域。组织行为学是一门研究人的心理活动和行为反应规律性的科学，它把实现以人为中心的管理作为最根本的指导思想，并贯穿于每个理论之中；它把心理学、管理学、社会学、文化人类学等学科的研究成果应用于管理实践，目的是为了提高各级领导者和管理人员对人的行为预测、引导和控制能力，更进一步地发挥人的积极性主动性和创造性，以便更有效地实现组织的目标。本课程是工商管理专业学生的主干专业课。其目的是让学生全面掌握和理解组织行为学的基本理论及其应用。
（三）教学要求
掌握个体与群体的行为规律的基本理论
掌握和理解有关的领导理论及应用
掌握和理解激励理论的主要内容及在管理中的应用。
掌握组织设计和组织变革与发展的基本理论和方法。
了解组织文化是如何影响工作绩效和工作满意度。
二、教学中应注意的问题
本课程学习之前，应系统地学习《心理学》、《管理学原理》等课程。在教学过程中采用课堂讲授和案例讨论相结合，理论知识和现场调查相结合，定性分析和定量分析相结合的教学方法。
1、采用启发式教学法。课堂讲授时，应注意先提出问题，启发学生寻找答案，教师着重解决基本概念与基本原理的把握基本技能的熟练掌握上。
2、采用讨论式教学法。为了加深学生对所学内容的理解，把理论与实践结合起来，教师应准备一定量的案例，并发给学生，供学生讨论。围绕案例，安排一定课时进行讨论。
3、在课堂讲授一些重点、难点内容时，教师要注意列举一些生动的实例，把理论与实际联系起来，对这些概念和学说进行深入浅出阐述。
4、组织行为学是由大量理论组成的，理论提出来后，会有实验来验证它们。教师在讲授完一些实践性很强的理论时，要安排学生去现场调查，以验证它的有效性。
三、教学内容
第一篇绪论
任何一门学科都有特定的研究对象，为研究这种特定对象又都具有特定的理论与方法，组织行为学也一样。本篇主要讨论组织行为学的学科性质与理论来源，以及本学科的研究方法这样两类问题。
第一章 组织行为学的性质、产生及发展过程
本章围绕组织行为学的概念展开分析它研究对象、理论来源、产生及发展过程，以便学生能树立完整的学科体系框架。学完本章后，你应该能够：
1、给组织行为学下定义。
2、描述管理者作什么。
3、描述组织行为学的性质、产生及发展过程。
4、了解组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法和研究目的。
第一节管理者做什么
第二节组织行为学的定义
第三节学的性质、产生及发展过程
第四节学的研究方法
参考书：
《组织行为学》［美］斯蒂芬·罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第二章）
《组织行为管理学》孙彤 许玉林主编， 红旗出版社（参阅第二章）
《西方企业管理思想的发展》张隆高主编，人民出版社
《管理行为的调查与量度》吴玉编著，中国经济出版社（参阅第一章）
第二篇 个体行为
个体是构成群体和组织的细胞和基础，一个管理者要想对其所在组织中的人员进行有效的管理，首先必须了解组织中每个人的心理和行为的差异性。从而采取有针对性的管理方式和方法，才能取得最佳的管理效果。本篇的内容包括个体差异分析、事业生涯设计与开发和激励理论等内容。
第二章 个体差异分析
心理学中第一个最明白无误的规律是：人各有异，人们不仅在生理上存在差异，而且在其他各个方面也都存在差异，对个体差异的分析应从个体的内心活动和个体表现出来的行为两方面进行分析，通过对这两方面的综合分析，可以使我们更好地对个体进行有效的管理。学完本章后，你应该能够：
解释知觉的含义。
了解知觉的过程和影响知觉的因素。
了解知觉差异在管理中应用
理解气质、性格、能力的含义。
第一节认知差异与管理
第二节个性差异与管理
参考书：
《组织管理心理学》王磊编著，北京大学出版社，1993年。（参阅第四、五章）
《心理规律在管理中的应用》夏国新著，中国城市出版社。
《西方组织行为学》杨锡山等著，中国展望出版社（参阅第三章）
《组织行为学教学案例精选》周文霞，孙健敏编著，复旦大学出版社（参阅第二章）
第三章 事业生涯的设计与开发
事业生涯也可成为职业生涯。每个人都有他的事业生涯，如律师的事业生涯、医生的事业生涯、工程技术人员的事业生涯、科研人员的事业生涯、政府官员的事业生涯、管理者的事业生涯等等。学完本章后，你应该能够：
理解事业生涯、事业生涯设计、事业生涯开发的含义。
2、了解事业生涯各阶段的特点及影响事业生涯开发与设计因素
第一节事业生涯及其设计与开发的概念
第二节事业生涯的选择
第三节事业生涯的阶段划分
第四节事业生涯设计与开发的问题
参考书：
《组织行为学》［美］斯蒂芬·罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第16章）
《组织行为管理学》孙彤 许玉林主编，红旗出版社（参阅第五章）
《组织管理心理学》王磊编著，北京大学出版社
《中国企业管理案例》余凯成主编；中国经济出版
《人力资源管理》［美］R 韦恩 蒙迪等著，经济科学出版社（参阅第十章）
第四章 激励理论与应用
激励问题时组织行为学的核心问题。组织行为学的研究领域都是从不同的角度研究如何激励人，最大限度地调动人们的工作积极性、主动性和创造性。本章主要讨论激励与激励过程，西方几种不同类型的激励理论，以及在管理实践中的应用。学完本章后，你应该能够：
简述激励过程。
描述马斯洛的需要层次理论。
对比 理论和 理论。
区别激励因素和保健因素。
列举高成就者所喜欢的工作特征。
陈述报酬低于应得水平对员工的影响。
第一节激励与激励过程
第二节西方不同类型的激励理论
第三节激励在管理实践中的应用
参考书：
《西方组织行为学》杨锡山等著，中国展望出版社（参阅第五、六章）
《组织管理心理学》编著，北京大学出版社（参阅第七、八章）
《组织行为学》［美］斯蒂芬罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第六、七章）
《组织行为学教学案例精选》周文霞，孙健敏编著，复旦大学出版社（参阅第三章）
第三篇 群体行为
群体是由若干个体所组成的，任何组织又都是有群体所组成。因而群体在个体与组织之间是个中间层次，具有承上启下的作用，研究群体行为是在研究个体行为基础上进行组织行为研究的必经之路。群体一旦形成，就会制约个体的发展，影响整个组织。所以，在研究了个体行为之后，还必须相继对群体行为加以研究。本篇主要讨论群体的产生、特征和沟通，群体内部行为，群体间行为等问题。
第五章 群体关系
群体是建立在工作关系与社会心理关系双重基础上的人群集合体，它有自己的产生过程和主要特征，有其发展变化和人际沟通。
学完本章后，你应该能够：
1、理解群体的含义
2、区别正式群体和非正式群体
第一节群体关系的重要性
第二节群体的类型
第三节正是群体
第四节非正式群体
参考书：
《组织行为管理学》孙彤 许玉林主编，红旗出版社（参阅第六章）
《西方组织行为学》杨锡山等著，中国展望出版社（参阅第八、九章）
《组织行为学》［美］斯蒂芬罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第八章）
第六章 信息沟通
对于一个组织来说，信息沟通是一个十分重要的问题。它把许多独立的个人、群起串通起来，成为一个整体。它向人体的神经系统一样不可缺少。组织中的相互了解问题获得反馈，衡量成果，进行决策以及部门之间的协调等等，无不依赖于信息沟通。学完本章，你应该能够：
1、掌握沟通的含义及沟通的基本模式
2、掌握沟通网络的类型
3、列出有效功的主要障碍
4、了解提高信息沟通的有效性
第一节信息沟通的程序
第二节信息沟通和网络
第三节信息沟通的障碍
第四节提高信息沟通的有效性
参考书：
《西方组织行为学》杨锡山，中国展望出版社（参阅第十三章）
《管理行为的调查与量度》吴玉编著，中国经济出版社
《中国企业管理安例》余凯成主编，中国经济出版社
第七章 群体内部的行为及特征
既然组织是由群体构成的，必然在群体行为的表现上呈现出两大类行为：一是群体内部的行为特征，即群体内部的互动行为。二是作用于群体与群体之间的行为特征，也就是群体间的互动行为。这里，群体内部的活动行为包含群体压力的形成、从众行为的产生，及由此而导致的具有行为约束力的群体规范。群体中的个人角色问题研究，体现了群体内部角色之间的互动关系，任何角色的建立都表现出群体的规范化影响，而群体的内聚力更是群体内部活动的结果和活动过程的综合体现。学完本章后，你应该能够：
1、掌握群体压力的含义、从众行为的分析方法
2、理解角色的概念、类型角色冲突的种类
3、理解群体内聚力的含义及影响群体内聚力的因素
4、了解群体内聚力与效率的关系
第一节群体的压力、从众行为与规范
第二节群体中的角色问题
第三节群体的内聚力
参考书：
《组织行为学》［美］斯蒂芬罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第八章）
《西方组织行为学》杨锡山，中国展望出版社（参阅第十八章）
《组织行为管理学》孙彤 许玉林主编，红旗出版社（参阅第七章）
《管理行为的调查与量度》吴玉编著，中国经济出版社（参阅第三章）
第八章 群体间互动行为
群体间互动行为是群体互动的又一表现形式，它集中反映出组织中群体与群体之间相互作用的行为特征。群体间互动同样具有其存在的特性和不同的互动类型及其特点。群体间互动最显著的行为特征就是群体间的冲突行为。任何群体间互动都是行为冲突的结果。掌握和利用冲突，分析影响群体活动的因素，是应用群体间互动实施有效管理的策略和方法。学完本章后，你应该能够：
1、理解冲突的含义
2、了解通途观念的演变过程以及造成冲突的原因
3、掌握群体冲突的处理方式
第一节冲突概述
第二节冲突的过程
第三节群起冲突的处理
参考书：
《工商企业管理案例》，先举主编，中国人民大学出版社（参阅第二章）
《组织管理心理学》王垒编著，北京大学出版社（参阅第十二章）
《管理行为的调查与量度》吴玉编著，中国经济出版社（参阅第三章）
《组织行为学教学案例精选》周雯霞 孙建敏编著，复旦大学出版社（参阅第四章）
第九章 领导
任何组织都有其领导者，这个领导者无论是个人还是集体，它在组织中的地位作用都大于组织中的其他成员，属于有关整个组织绩效大小和成败的最关键的人物。所以研究领导行为和其管理行为者与研究个体和群体的行为与管理相比较，就具有更加重要的意义。也正是因为领导者个人又属于个体，领导集体又属于群体，所以上述有关个体和群体行为的研究也为领导行为的研究提供了条件。学完本章后，您应能够：
1、概述特质理论的结论
2、简明行为理论的局限性
3、描述费得勒权变模型
4、概述路径--目标模型
5、界定领袖魅力的领导者所拥有的品质
第一节什么是领导
第二节领导理论的变迁
第三节特质理论
第四节行为理论
第五节权变理论
第六节关于领导的最新观点
参考书：
《组织行为学》［美］斯蒂芬 ．罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第十一章）
《组织管理心理学》王垒编著：北京大学出版社（参阅第十一章）
《情景管理》（美）拉比尔 巴赛著，机械工业出版社（参阅第五章）
《哈佛商学院Ｍ最新案例训练》欧阳云等主编，经济日报出版社（参阅第十二章）
《ＭBA组织行为学教学案例精选》周文霞 孙健敏编著，复旦大学出版社（参阅第五章）
《管理行为的调查与量度》吴玉编著，中国经济出版社（参阅第四章）
第四篇 组织行为
组织行为是本学科的最高层次的研究内容，是建立在前几篇的基础上进行讨论和研究的。本篇主要讨论组织设计、组织变革与发展，以及组织文化等问题。
第十章 组织结构与组织设计
任何一个新组织的建立和现有组织的变革与发展，都要进行组织设计。这种组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程。有效地组织设计对提高组织绩效和完满实现组织目标，都具有重大作用。本章主要讨论组织设计的概念与内容及组织设计等问题。已学完本章后，你应该能够：
1、明确决定组织结构的六个要素
2、描述简单的组织结构
3、解释不同的组织设计对员工行为的意义
第一节组织结构
第二节一般组织结构设计
第三节新型组织设计方案
参考书：
《组织行为学》［美］斯蒂芬 罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第十四章）
《 企业组织设计原理与实务》刘巨钦编著，企业管理出版社（参阅第四、五、六、七、八章）
《工商企业管理案例》杨先举主编，中国人民大学出版社（参阅第五章）
第十一章 组织文化
组织文化通常是指在组织管理领域这个侠义范围内产生的一种特殊的文化倾向。它是组织生存和发展的灵魂和精神支柱。学完本章后，你应该能够：
1、了解组织文化的兴起与内涵
2、掌握组织文化的作用与功能
3、掌握组织文化的类型
4、学会跨文化管理的技能
第一节组织文化的兴起及其内涵
第二节组织文化的功能和作用
第三节组织文化的建设
第四节组织文化的类型
参考书：
《组织行为学》［美］斯蒂芬 罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第十七章）
《组织行为学教程》孙彤主编，高等教育出版社
《工商企业管理案例》杨先举主编，中国人民大学出版社
《组织行为学教学案例精选》周文霞孙建敏编著复旦大学出版社
《企业文化学》罗长海编著，中国人民大学出版社
《企业动力支之源--企业文化》李庆山善著，科学技术文献出版社
第十二章 组织变革与组织发展
现代组织是一个开放系统，它是在不断变化的政治、经济、社会环境中运转。那种性质的僵化的组织是难以生存和发展的。所以，各类组织为了在不断变化的条件下求得生存和发展，均致力于组织变革和组织发展。学完本章后，您应该能够：
1、描述推动变革的力量
2、总结抵制变革的个人原因和组织原因
3、掌握克服变革阻力的方法
4、识别创新组织的特性
5、定义组织发展
6、描述5种具体的组织发展干预方法
第一节变革的动力
第二节推行有计划的变革
第三节变革的阻力
第四节推行组织变革的方法
第五节组织发展
参考书：
《组织行为学》［美］斯蒂芬 罗宾斯著，中国人民大学出版社（参阅第十八章）
《组织行为管理学》孙彤 许玉林主编，红旗出版社（参阅第十九章）
《现代组织学》杨洪兰 张晓蓉编著，复旦大学出版社（参阅第十四章）
《企业组织设计原理与实务》刘巨钦编著，企业管理出版社（参阅第十八章）
《组织行为学教学案例精选》周文霞 孙建敏 编著 复旦大学出版社（参阅第十六章）
五、主要参考书目
1、李剑锋编著. 组织行为管理. 北京：中国人民大学出版社，2000
2、[美] 斯蒂芬·P·罗宾斯著. 管理学. 北京：中国人民大学出版社，1997
3、[美]哈罗德·孔茨，海因茨·韦克里. 管理学. 北京：经济科学出版社，1993
4、周文霞，孙健敏编著. 组织行为学教学案例精选. 上海：复旦大学出版社，1998
5、李庆山善著. 企业动力支之源--企业文化. 北京：科学技术文献出版社，1991
6、[美]唐•荷尔瑞格，小约翰•W•斯劳卡姆，理查德•W•沃德曼. 组织行为学. 大连：东北财经大学出版社，1998
7、罗长海编著. 企业文化学. 北京：中国人民大学出版社，1991
8、芮明杰主编. 管理学. 上海：上海人民出版社，1999
9、罗锐韧，曾繁正主编. 组织行为学. 北京；红旗出版社，1997
10、杨洪兰，张晓蓉编著. 组织行为学. 上海：复旦大学出版社，1997
11、刘巨钦编著. 企业组织设计与实务. 北京：企业管理出版社，1996
12、孙彤主编. 组织行为学教程. 北京：高等教育出版社，1996
13、史蒂芬•罗宾斯（Stephen P. Robbins）著. 组织行为学精要.郑晓明译
14、朱舟主编. 人力资源管理教程. 上海：上海财经大学出版社，2001
15、罗锐韧，曾繁正主编. 人力资源管理. 北京：红旗出版社，1997
16、[美]斯蒂芬·P·罗宾斯. 孙建敏, 李原等译. 组织行为学. 北京：中国人民大学出版社
17、[美]斯蒂芬·P·罗宾斯. 黄卫伟，孙建敏 ，王凤彬， 闻洁 ，杨军译. 管理学. 北京：中国人民大学出版社
18、[美]史蒂芬·P·罗宾斯著. 郑晓明译. 组织行为学精要. 北京：机械工业出版社
20、余凯成主编. 组织行为学. 大连：大连理工大学出版社
21、孙健编著. 海尔战略管理. 青岛：青岛大学出版社，2001
22、郑小明. 组织行为学. 北京：经济科学出版社，2002
23、席酉民. 领导科学与艺术. 西安：西安交通大学出版社，1999
