日志
虚拟经营的启示
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摘要：近年来，虚拟经营在中国发展迅速，成为不少企业经营的一大亮点。虽然不是每个企业都必须运用虚拟经营的经营形式，但虚拟经营中运用到的思维方式和理念可以为每一个企业所借鉴。尤其在知识经济的时代背景下，在中国加入WTO的新形势下，虚拟经营理念对于企业转变传统观念，更新思想，树立创新意识具有重要的启发意义。
关键词：虚拟经营 核心能力 信息化 扁平化合作竞争
通用电气前首席执行官杰克?韦尔奇在总结他的成功经验时曾说过这样一句话：你的后院是别人的前厅。其含义是：集中力量去做附加值高的工作，而将那些不能最吸引你的事情转移给专业化公司去做。这句话绝妙地概括了目前企业越来越普遍的经营形式——虚拟经营。许多国际知名企业就是通过虚拟经营，创造了辉煌的业绩。如全球最大的运动鞋制造商耐克公司并没有制鞋厂，而是全部委托劳动成本低廉的发展中国家企业代为加工生产，公司只负责产品设计和市场销售；世界知名飞机制造商美国波音公司绝大部分的零部件都是靠虚拟经营来完成的；再如荷兰的飞利浦公司，企业本身并不拥有生产线，也是靠虚拟生产，企业的主要精力则放在创造品牌和经营市场上。近年来，虚拟经营在中国也发展迅速，尤其是东南沿海地带的中小型民营企业，依托各种形式的虚拟经营获得了快速的发展。
虚拟经营实质上是在企业资源有限的情况下，保持和利用本企业核心能力的基础上，通过购买、兼并、联合、委托、外包等方式，对企业内、外部的资源优势进行整合，以加强自身竞争优势的新型经营模式。通过虚拟经营，企业可以进行产品开发、生产、销售、营销，却不一定拥有车间、厂房和销售人员，即企业拥有的是借助“外力”而产生的各项功能，但不一定拥有相应的实体组织机构。可见，虚拟经营是对企业“大而全、小而全”的传统模式的一种突破，它使企业管理和运筹资源的范围从企业内部拓展到外部，突破了企业有形的界限，弱化了具体的组织结构形式，使企业在更大范围内、最大限度地利用资源，获得发展。
不是每个企业都必须运用虚拟经营的经营形式，但虚拟经营中运用到的思维方式和理念可以为每一个企业所借鉴。虚拟经营的运作思想在很多方面是对传统经营理念的突破和创新。尤其是在知识经济的时代背景下，在中国加入WTO的新形势下，虚拟经营理念对于企业转变传统观念，更新思想，树立创新意识就有更为重要的启发意义了。
核心能力是企业经营的制胜法宝
虚拟经营企业只保留核心能力，把自己不擅长、实力不够或没有优势的其他低增值部分分化出去，通过与他人联盟达到借助外部力量、整合外部资源、弥补自身劣势的目的。无论选择何种形式的“虚拟”，都必须建立在自身竞争优势的基础上，必须拥有关键性的资源，如专利权、商标权、销售通路或研发能力、产品设计等无形资产，以自身的核心能力为依托，确保自己居于主导地位。
核心能力又称核心竞争力，是企业所独有的知识、技术和技能等内在能力资源的有机组合，如生产能力、技术诀窍、管理技能、创新能力等等。核心能力能为顾客带来特殊效用并使企业在某一领域长期具有竞争优势。在未来经济竞争条件下，产品要想具有竞争能力，必须有快速的研发能力，生产流程的高效管理，成本的控制，品质的保证，销售网络的广泛完善，品牌的创立等诸多因素来保证。这对于资源有限，尤其是刚刚创业的中小企业来说，是不切实际的。即便是实力雄厚的大企业也无法做到“全能型”。因为这些功能不仅会提高固定和操作成本，还会因为组织规模的扩大而减缓企业对外界的反应能力，难以应付日益激烈的市场竞争，也就无法实现可持续经营发展。所以，未来企业的竞争不是看谁的本事最多，而是看谁的本事最大，这就是企业的“专”，即核心能力。
明智的企业不会涉足所有的领域，培养所有的能力，也不可能满足所有顾客的所有需求。一个可能的出路就是：集中力量去培育和完善核心能力，同时充分调动和利用外部的相对优势资源去弥补本企业的劣势环节，以达到优势互补，强强联合的目的。从虚拟企业的经营中我们可以看到，他们之所以能够保持敏捷反应和快速适应的能力，其根本原因在于企业之间资源优势的互补性，而不同企业的资源优势就是企业所具有的核心能力。企业只有具备了核心能力，才能成为虚拟经营中的核心企业或成为核心企业的合作对象。
任何企业，无论是否进行虚拟经营，都必须重视核心能力的培植与发展。面对入世后更加激烈的国际竞争，如何构造并培养核心能力，是摆在每一个企业面前的课题。
信息化是企业管理的必决之战
虚拟企业是伴随着知识经济和网络时代的来临而产生和发展起来的，信息网络技术为企业实现虚拟经营提供了前提和保证。虚拟经营能够快速实现对外部市场环境的响应，如果没有信息网络的支持，企业将很难及时获取市场信息，了解竞争态势，也很难在第一时间内整合利用资源，满足日益多样化和个性化的市场需求。
虚拟经营的企业采用发散的信息技术，使企业的信息流动支配企业的物质流动成为可能。各种各样的工业技术很难解决企业间扩大联系和合作成本过高的问题，而信息技术支撑的虚拟企业利用大量先进的网络应用程序来扩大其虚拟销售市场，视讯系统、电子商务、因特网等技术手段的进步使供应链成员之间能够有效地分配资源，为客户提供个性化服务的同时使企业的交易成本大大减少。
虚拟企业具有高效的信息管理系统，建立了覆盖供应商、制造商、分销商及顾客的信息网络，随时采集市场数据，跟踪市场需求，以最快的速度收集信息，及时运用到设计、生产和营销中去。可见，信息化在知识经济下是每一个企业生存、发展和获取竞争力的重要基础和手段，这是不争的事实，企业无法回避这一挑战。
我国目前企业的信息化应用程度还较低，众多企业对信息化建设的重要性认识不足，高端和前沿信息技术的应用和普及尤为落后。目前企业面临着几方面的任务，一是要积极地开展信息化的概念推广，使越来越多的企业决策人员认识到信息化的价值所在；二是提供更为个性化的服务，为企业量身定制规划方案和解决方案，提供培训机会；三是脚踏实地，客观地为企业进行信息化的性价比分析，避免为了追求自身的营业额而哄骗企业盲目上马大型的信息化项目。
扁平化是企业组织结构的新趋势
在市场竞争日趋激烈，顾客的需求越来越多样化的情况下，企业的竞争优势已不仅仅取决于产品的质量、性能、价格、生产规模、技术、售后服务等因素，而在很大程度上取决于企业是否具有快速的市场应变能力。以往那种大规模、大批量、单功能的“刚性”生产模式已不能满足这种市场需要。随着动态、快速、多变的市场环境对企业柔性化生产和敏捷制造的要求，扁平型企业组织结构应运而生。
对于虚拟经营的企业来说，企业内部与外部已无明显的划分，也不涉及产权关系的变动，生产、经营和管理职能可随具体情况在不同企业间优化组合。企业改变了过去那种“金字塔”型的组织结构，取而代之的是无边界、柔性化、智能化的管理和控制体系。企业内部各个部门拥有很大的相对自由度和独立性，他们之间既可以自由组合，也可以自由拆分。
虚拟企业强调的是横向管理，这是以建立扁平化的组织结构为前提的。它打破了传统的纵向管理模式，改变了严格的等级制度下的命令控制结构，在与目标顾客进行沟通的过程中，组织赋予基层工人和技术人员更多的权力，使其创造性工作不再因人为因素的制约而受到阻碍。同时，企业各部门、上下级之间的沟通也变得简单而高效，企业与市场和顾客的沟通渠道也广泛得多。
扁平化的组织结构还保证了虚拟企业能够具备高度弹性化的运作方式，当市场发生变化，或者战略目标有所改变，可以通过解散原有虚拟组织，组成新的虚拟企业，创造新的竞争优势。随着信息技术的普及与应用，企业的组织结构将出现扁平化的发展趋势，传统的纵向管理正逐渐被横向管理所取代。
合作竞争观念是大势所趋
虚拟经营企业是一种柔性的动态联盟组织，组织成员之间是一种动态组合的关系，虽然也有竞争，但它们更注重建立一种双赢的合作关系，相互之间以协同竞争为基础，资源和利益共享、风险共担。
所谓柔性，意味着企业对外部变化的适应能力。虚拟企业能够借助信息网络的支撑，当市场出现新变化时，根据需要及时建立新的企业联盟，共同应对市场竞争。在这样一个联盟中，每个成员企业都拥有不同的核心能力，能够通过彼此的协调与合作，共同实现优势互补，利益共享。因此，虚拟经营大大降低了成本，减轻了企业的负担，分散了风险，形成了较高的整体优势，使得企业能够灵活、快速地应对市场竞争。
在虚拟经营的动态组织中，每一个企业的成功都建立在合作成功的基础上，各成员企业为了共同的目标进行合作，大大增强了企业抗拒风险，适应变化的能力。合作共赢是虚拟企业成长的基础。
目前，不少企业仍然奉行“大而全”、“小而全”、“万事不求人”。如：过分追求多角化经营，造成资源分散、主业不精；一味扩大规模，重复建设，浪费资金；从产品研发、生产到分销、服务，从人才招聘、培养到员工福利一应俱全，事无俱细，结果机构臃肿、效率低下……在传统的竞争观念指导下，企业之间你抢我夺，互不相让，往往导致多败俱伤。而未来企业间的竞争实质上就是企业价值链上各个相关企业组成的系统之间的竞争，也就是价值链之间的竞争。在这样的竞争态势下，企业的竞争观念也将由你死我活，非赢即输的对抗竞争观念转变为平等互利、互通有无的“合作竞争”观念。所以，企业的成功不仅取决于企业的自身实力，还在于企业能否重视、发现和利用外部资源，能否在平等、互惠、诚信的竞争观念下谋求其他企业的合作和支持。
“合作竞争”的思想不仅是虚拟经营的保证，也是企业在新的经济形势和竞争状态下应该树立的竞争观念。
结束语
虚拟经营是知识经济时代的产物，具有对市场全球化、经营一体化和商品经营微利化竞争的适应性。它在经营与竞争中通过企业间的合理分工和相互配合，充分发挥各自的特长和优势，分散了企业经营与投资风险，更好地利用了社会资源。我们的企业要更新传统管理思维，创新经营模式，充分认识虚拟经营对企业现代经营的启发作用和借鉴意义，注重虚拟经营模式和理念的创新运用，在知识经济时代的经营与竞争中不断发展和壮大企业。
关键词：虚拟经营 核心能力 信息化 扁平化合作竞争
通用电气前首席执行官杰克?韦尔奇在总结他的成功经验时曾说过这样一句话：你的后院是别人的前厅。其含义是：集中力量去做附加值高的工作，而将那些不能最吸引你的事情转移给专业化公司去做。这句话绝妙地概括了目前企业越来越普遍的经营形式——虚拟经营。许多国际知名企业就是通过虚拟经营，创造了辉煌的业绩。如全球最大的运动鞋制造商耐克公司并没有制鞋厂，而是全部委托劳动成本低廉的发展中国家企业代为加工生产，公司只负责产品设计和市场销售；世界知名飞机制造商美国波音公司绝大部分的零部件都是靠虚拟经营来完成的；再如荷兰的飞利浦公司，企业本身并不拥有生产线，也是靠虚拟生产，企业的主要精力则放在创造品牌和经营市场上。近年来，虚拟经营在中国也发展迅速，尤其是东南沿海地带的中小型民营企业，依托各种形式的虚拟经营获得了快速的发展。
虚拟经营实质上是在企业资源有限的情况下，保持和利用本企业核心能力的基础上，通过购买、兼并、联合、委托、外包等方式，对企业内、外部的资源优势进行整合，以加强自身竞争优势的新型经营模式。通过虚拟经营，企业可以进行产品开发、生产、销售、营销，却不一定拥有车间、厂房和销售人员，即企业拥有的是借助“外力”而产生的各项功能，但不一定拥有相应的实体组织机构。可见，虚拟经营是对企业“大而全、小而全”的传统模式的一种突破，它使企业管理和运筹资源的范围从企业内部拓展到外部，突破了企业有形的界限，弱化了具体的组织结构形式，使企业在更大范围内、最大限度地利用资源，获得发展。
不是每个企业都必须运用虚拟经营的经营形式，但虚拟经营中运用到的思维方式和理念可以为每一个企业所借鉴。虚拟经营的运作思想在很多方面是对传统经营理念的突破和创新。尤其是在知识经济的时代背景下，在中国加入WTO的新形势下，虚拟经营理念对于企业转变传统观念，更新思想，树立创新意识就有更为重要的启发意义了。
核心能力是企业经营的制胜法宝
虚拟经营企业只保留核心能力，把自己不擅长、实力不够或没有优势的其他低增值部分分化出去，通过与他人联盟达到借助外部力量、整合外部资源、弥补自身劣势的目的。无论选择何种形式的“虚拟”，都必须建立在自身竞争优势的基础上，必须拥有关键性的资源，如专利权、商标权、销售通路或研发能力、产品设计等无形资产，以自身的核心能力为依托，确保自己居于主导地位。
核心能力又称核心竞争力，是企业所独有的知识、技术和技能等内在能力资源的有机组合，如生产能力、技术诀窍、管理技能、创新能力等等。核心能力能为顾客带来特殊效用并使企业在某一领域长期具有竞争优势。在未来经济竞争条件下，产品要想具有竞争能力，必须有快速的研发能力，生产流程的高效管理，成本的控制，品质的保证，销售网络的广泛完善，品牌的创立等诸多因素来保证。这对于资源有限，尤其是刚刚创业的中小企业来说，是不切实际的。即便是实力雄厚的大企业也无法做到“全能型”。因为这些功能不仅会提高固定和操作成本，还会因为组织规模的扩大而减缓企业对外界的反应能力，难以应付日益激烈的市场竞争，也就无法实现可持续经营发展。所以，未来企业的竞争不是看谁的本事最多，而是看谁的本事最大，这就是企业的“专”，即核心能力。
明智的企业不会涉足所有的领域，培养所有的能力，也不可能满足所有顾客的所有需求。一个可能的出路就是：集中力量去培育和完善核心能力，同时充分调动和利用外部的相对优势资源去弥补本企业的劣势环节，以达到优势互补，强强联合的目的。从虚拟企业的经营中我们可以看到，他们之所以能够保持敏捷反应和快速适应的能力，其根本原因在于企业之间资源优势的互补性，而不同企业的资源优势就是企业所具有的核心能力。企业只有具备了核心能力，才能成为虚拟经营中的核心企业或成为核心企业的合作对象。
任何企业，无论是否进行虚拟经营，都必须重视核心能力的培植与发展。面对入世后更加激烈的国际竞争，如何构造并培养核心能力，是摆在每一个企业面前的课题。
信息化是企业管理的必决之战
虚拟企业是伴随着知识经济和网络时代的来临而产生和发展起来的，信息网络技术为企业实现虚拟经营提供了前提和保证。虚拟经营能够快速实现对外部市场环境的响应，如果没有信息网络的支持，企业将很难及时获取市场信息，了解竞争态势，也很难在第一时间内整合利用资源，满足日益多样化和个性化的市场需求。
虚拟经营的企业采用发散的信息技术，使企业的信息流动支配企业的物质流动成为可能。各种各样的工业技术很难解决企业间扩大联系和合作成本过高的问题，而信息技术支撑的虚拟企业利用大量先进的网络应用程序来扩大其虚拟销售市场，视讯系统、电子商务、因特网等技术手段的进步使供应链成员之间能够有效地分配资源，为客户提供个性化服务的同时使企业的交易成本大大减少。
虚拟企业具有高效的信息管理系统，建立了覆盖供应商、制造商、分销商及顾客的信息网络，随时采集市场数据，跟踪市场需求，以最快的速度收集信息，及时运用到设计、生产和营销中去。可见，信息化在知识经济下是每一个企业生存、发展和获取竞争力的重要基础和手段，这是不争的事实，企业无法回避这一挑战。
我国目前企业的信息化应用程度还较低，众多企业对信息化建设的重要性认识不足，高端和前沿信息技术的应用和普及尤为落后。目前企业面临着几方面的任务，一是要积极地开展信息化的概念推广，使越来越多的企业决策人员认识到信息化的价值所在；二是提供更为个性化的服务，为企业量身定制规划方案和解决方案，提供培训机会；三是脚踏实地，客观地为企业进行信息化的性价比分析，避免为了追求自身的营业额而哄骗企业盲目上马大型的信息化项目。
扁平化是企业组织结构的新趋势
在市场竞争日趋激烈，顾客的需求越来越多样化的情况下，企业的竞争优势已不仅仅取决于产品的质量、性能、价格、生产规模、技术、售后服务等因素，而在很大程度上取决于企业是否具有快速的市场应变能力。以往那种大规模、大批量、单功能的“刚性”生产模式已不能满足这种市场需要。随着动态、快速、多变的市场环境对企业柔性化生产和敏捷制造的要求，扁平型企业组织结构应运而生。
对于虚拟经营的企业来说，企业内部与外部已无明显的划分，也不涉及产权关系的变动，生产、经营和管理职能可随具体情况在不同企业间优化组合。企业改变了过去那种“金字塔”型的组织结构，取而代之的是无边界、柔性化、智能化的管理和控制体系。企业内部各个部门拥有很大的相对自由度和独立性，他们之间既可以自由组合，也可以自由拆分。
虚拟企业强调的是横向管理，这是以建立扁平化的组织结构为前提的。它打破了传统的纵向管理模式，改变了严格的等级制度下的命令控制结构，在与目标顾客进行沟通的过程中，组织赋予基层工人和技术人员更多的权力，使其创造性工作不再因人为因素的制约而受到阻碍。同时，企业各部门、上下级之间的沟通也变得简单而高效，企业与市场和顾客的沟通渠道也广泛得多。
扁平化的组织结构还保证了虚拟企业能够具备高度弹性化的运作方式，当市场发生变化，或者战略目标有所改变，可以通过解散原有虚拟组织，组成新的虚拟企业，创造新的竞争优势。随着信息技术的普及与应用，企业的组织结构将出现扁平化的发展趋势，传统的纵向管理正逐渐被横向管理所取代。
合作竞争观念是大势所趋
虚拟经营企业是一种柔性的动态联盟组织，组织成员之间是一种动态组合的关系，虽然也有竞争，但它们更注重建立一种双赢的合作关系，相互之间以协同竞争为基础，资源和利益共享、风险共担。
所谓柔性，意味着企业对外部变化的适应能力。虚拟企业能够借助信息网络的支撑，当市场出现新变化时，根据需要及时建立新的企业联盟，共同应对市场竞争。在这样一个联盟中，每个成员企业都拥有不同的核心能力，能够通过彼此的协调与合作，共同实现优势互补，利益共享。因此，虚拟经营大大降低了成本，减轻了企业的负担，分散了风险，形成了较高的整体优势，使得企业能够灵活、快速地应对市场竞争。
在虚拟经营的动态组织中，每一个企业的成功都建立在合作成功的基础上，各成员企业为了共同的目标进行合作，大大增强了企业抗拒风险，适应变化的能力。合作共赢是虚拟企业成长的基础。
目前，不少企业仍然奉行“大而全”、“小而全”、“万事不求人”。如：过分追求多角化经营，造成资源分散、主业不精；一味扩大规模，重复建设，浪费资金；从产品研发、生产到分销、服务，从人才招聘、培养到员工福利一应俱全，事无俱细，结果机构臃肿、效率低下……在传统的竞争观念指导下，企业之间你抢我夺，互不相让，往往导致多败俱伤。而未来企业间的竞争实质上就是企业价值链上各个相关企业组成的系统之间的竞争，也就是价值链之间的竞争。在这样的竞争态势下，企业的竞争观念也将由你死我活，非赢即输的对抗竞争观念转变为平等互利、互通有无的“合作竞争”观念。所以，企业的成功不仅取决于企业的自身实力，还在于企业能否重视、发现和利用外部资源，能否在平等、互惠、诚信的竞争观念下谋求其他企业的合作和支持。
“合作竞争”的思想不仅是虚拟经营的保证，也是企业在新的经济形势和竞争状态下应该树立的竞争观念。
结束语
虚拟经营是知识经济时代的产物，具有对市场全球化、经营一体化和商品经营微利化竞争的适应性。它在经营与竞争中通过企业间的合理分工和相互配合，充分发挥各自的特长和优势，分散了企业经营与投资风险，更好地利用了社会资源。我们的企业要更新传统管理思维，创新经营模式，充分认识虚拟经营对企业现代经营的启发作用和借鉴意义，注重虚拟经营模式和理念的创新运用，在知识经济时代的经营与竞争中不断发展和壮大企业。
