日志
面向供应链的库存决策代理模式研究
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摘要：随着市场竞争的激烈，供应链管理发展取得了长足的进步，库存管理技术是供应链管理中的重要环节。本文分析了CPFR库存管理策略模式的概念、运作流程。并在分析它们优缺点的基础上，提出了面向供应链的CPFR库存管理策略模式的观点，促进企业的库存管理持续改进。
关键词：CPFR 体系结构 供应链
库存管理与控制是供应链管理的关键内容。只有做好库存管理与控制，才能组织并保证供应链的正常运作，在快速响应多样化客户需求的同时，提高客户的满意度和忠诚度，改善各节点企业的成本结构和收益，并最终进一步加强其合作关系。传统的库存控制方法明显不能满足这一要求。作为供应链集成化运作的库存决策代理模式——CPFR(Collaborative Planning Forecasting and Replenishment)有助于打破传统的各自为政和条块分割的传统库存管理状况，它以双方都获得最低成本为目标，在一个共同的框架协议下由供应商代理用户（分销商或零售商）行使库存控制的决策能力，并通过对该框架协议经常性的监督和修正使库存管理得到持续的改进。
CPFR的涵义
1995年，Wal-mart、Wamer-Lamhert、SAP、Manugistics和Benchmarking Darters等5家公司联合成立了零售供应和需求链工作组，进行CPFR研究和探索，其目的是开发一组业务过程，使供应链中的成员利用它能够实现从零售商到制造企业之间的功能合作，显著改善预测准确度，降低成本、库存总量和现货百分比，发挥出供应链的全部效率。由于CPFR巨大的潜在效益和市场前景，一些著名的企业软件商如SAP、Maulogistics、Peoplesoft、I2 Technology等公司正在开发CPFR软件系统和从事相关的服务。CPFR委员会在全球商业规划协会（Global Commerce Initiative，GCI）的积极赞助下，召开了相关会议进行了多次交流，吸收了促销计划、例外处理、多层协作和同步化等经营理念，借鉴了100多个实施库存决策代理模式（CPFR）项目的经验，于2002年6月公布了2.0版的CPFR。国外虽有CPFR的实践，但CPFR至今尚无明确的定义。
根据国内外大部分学者的研究，CPFR可以概括为：CPFR提供了一整套工作流程，该流程以提高消费者价值为共同目标，通过供应链中企业的相互协作，共享标准化的信息，制定有的放矢的计划，开展精确的市场预测，有效的库存管理，根据需求动态及时补货，以提高整个供应链的业绩和效率。通过整合供应链中需求和供应两方面的信息，由生产商、零售商等彼此分享，为供应链中各个企业降低库存成本、减少运营费用、创造更多的业务机会、提高销售额、提升满足消费者的需求、形成多方共赢的环境等提供了相关工作指南。
CPFR与其他库存管理模式的关系
在近些年的供应链库存管理相关的策略及模式各有其优缺点。CPFR是一种协同式的供应链库存管理技术，建立在JMI（联合管理库存）和VMI（供应商管理库存）的最佳分级实践基础上，同时抛弃了VMI策略缺乏系统集成，JMI的建立和维护成本高，未实现供应链的集成等主要缺点，能同时降低分销商的存货量，增加供应商的销售量。表1通过与其他库存模式的对比来进一步概括了CPFR的特点。
与以往的库存策略不同，库存决策代理模式（CPFR）针对供应链中合作伙伴的战略和投资能力不同、市场信息来源不同的特点，建成一个方案组。方案组通过确认合作伙伴从事关键业务的能力来决定哪家公司主持核心业务活动，合作伙伴可选用多种方案实现其业务过程。零售商和制造商从不同的角度收集不同层次的数据，通过反复交换数据和业务情报改善制定需求计划的能力，最后得到基于POS(销售点，Point of Sale)的消费者需求单一共享预测。这个单一共享需求计划可以作为零售商和制造商与产品有关的所有内部计划活动的基础，换句话说，它能使价值链集成得以实现。以单一共享需求计划为基础能够发现和利用许多商业机会，优化供应链库存和改善客户服务，最终为供应链伙伴带来丰厚的收益。
面向供应链的CPFR的体系结构与运作流程
（一）面向供应链的CPFR的体系结构
CPFR在供应链中的运作是有前提的，它从某种意义上来说是一种理念，应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。作为基于供应链中CPFR策略的体系结构，。
（二）面向供应链的CPFR的运作流程
制定框架协议。框架协议的内容主要包括各方的期望值以及为保证成功所需的行动和资源、合作的目的、保密协议、资源使用的授权等，并明确规定了各方的职责、绩效评价的方法，阐明各方为获得最大的收益而愿意加强合作，以及为实现信息交换和风险共担而承担的义务等。
协同商务方案。在这一步中，销售商和制造商应就他们各自的公司发展计划交换信息，以便共同制定商务发展计划。合作方首先要建立战略合作关系，确定好部门责任、目标以及策略。项目管理方面则包括每份订单的最少产品数及倍率、交货提前时间等。此方案是进行以后各种预测的基石，方便了供应链上各部门/组织间的交流和合作。
销售预测。销售商或制造商根据实时销售数据、预计的事务等信息来制定销售预测报告，然后将此报告同另一方进行协商，双方也可各提出一份报告进行协商。
鉴别预测异常。根据框架协议中规定的异常标准，对预测报告中的每一项目进行审核，最后得到异常项目表。
协商解决异常。通过查询共享信息、电子邮件、电话交谈记录、会议记录等来解决异常项目，并对预测报告作相应变更。这种解决办法不但使预测报告更加准确，减少了风险，而且还加强了合作伙伴间的交流。
订单预测。综合实时及历史销售数据(POS)、库存信息及其它信息来生成具体的订单预测报告。订单实际数量要随时间而变，并反映库存情况。报告的短期部分用来产生生产指令，长期部分则用来规划。订单预测报告能使制造商及时地安排生产能力，同时也让销售商感到制造商有能力及时发送产品。 鉴别预测异常。确定哪些项目的预测超出了框架协议中规定的预测极限。
协商解决预测异常。解决办法和协商解决异常类似。
生产计划生成。将预测的订单转化为具体的生产指令，对库存进行补给。指令生成可由制造商完成，也可由分销商完成，取决于他们的能力、资源等情况。
CPFR在供应链库存管理中的模块运作
基于CPFR 的供应链库存管理模型，结合了CPFR 和供应链管理的优势及共同目标。它分为五个模块：
需求管理模块。分析所有影响需求的因素，如历史销售资料、季节性因素、促销活动、产品生命周期等，并使工作人员从不同角度协同合作来产生短期共识的需求预测计划。另外，在需求管理中，可让不同的角色独立作出预测，系统则自动按照事先设定的规则将不同角色的预测数据进行即时整合，然后再对这些不同版本进行比较，如果在比较中发现不可容忍的差异，就发出警告通知相关人员及时进行沟通调整。
促销管理模块。帮助使用者分析、监测、追踪历史促销效果，并提供未来促销活动的假设模拟分析。首先在数据库中找出相同类型促销活动的记录，根据推算出的需求基线和实际销售情况分析出平均促销效益；再根据平均促销效益推算出需求预测，考核促销成本产生的财务影响；然后，模拟进行需求预测来选取适当的促销方式。
事件协作管理模块。主要是让供应链上的各企业能持续不断地监控、警示和评估供应链活动，并提供单一的协作平台，使各相关企业之间及时沟通和合作，对例外事件进行处理。系统设定一系列例外事件的参数标准，一旦出现例外事件，即时通知相关人员，通过协同合作，决策支持并寻找各种方案解决。在事件解决后，要对绩效考核中相关的重要标准进行评估，以对未来计划进行支持参考。
产品管理模块。提供使用者分析并计划产品长期需求趋势，追踪目前该产品所在的生命周期阶段，例如：产品引入期、成长期、成熟期、衰退期，然后根据各个生命周期的不同情况，制定定价和促销策略，为企业提供决策信息。这里最有价值的就是将产品生命周期曲线整合于需求预测程序中，以正确反应产品在引入期的需求激增、衰退期的急剧下滑等趋势。
库存管理模块。提供使用者依据系统所产生的需求预测及目前在分销网络上的库存水准，协同合作计划补货活动。具体的职能包括仓库管理、出库管理、入库管理、调拨管理、盘点、报废及各种库存报表等，还可产生采购或调货建议。系统提供所有库存点各种物料的信息，以侦测未来存货短缺情况并及时发出警示，进行连续快速补货。
CPFR作为一种新型的库存管理模式，其基本管理思想还不成熟，其各种模型仍处于不断演变与发展中。如何具体实现CPFR与ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等其他应用系统的合作还有待于进一步研究。随着CPFR研究的越发深入及信息技术的进一步发展，许多阻止CPFR执行的障碍势必将减少，优越性将得到更好的体现，并最终被广大的生产销售厂家所广泛接受，为供应链库存管理带来一次新的革命。
参考文献：
1.谢忠民.供应链管理的协同式物流商务理念.物流技术与应用[J]，2004
2.魏晓雁.CPFR与现代信息技术浅析.滁州职业技术学院学报[J]，2004
3.Ballou R H.Business Logistics Management 3rd.Englewood Cliffs，NJ :Prentice Hall，1992
关键词：CPFR 体系结构 供应链
库存管理与控制是供应链管理的关键内容。只有做好库存管理与控制，才能组织并保证供应链的正常运作，在快速响应多样化客户需求的同时，提高客户的满意度和忠诚度，改善各节点企业的成本结构和收益，并最终进一步加强其合作关系。传统的库存控制方法明显不能满足这一要求。作为供应链集成化运作的库存决策代理模式——CPFR(Collaborative Planning Forecasting and Replenishment)有助于打破传统的各自为政和条块分割的传统库存管理状况，它以双方都获得最低成本为目标，在一个共同的框架协议下由供应商代理用户（分销商或零售商）行使库存控制的决策能力，并通过对该框架协议经常性的监督和修正使库存管理得到持续的改进。
CPFR的涵义
1995年，Wal-mart、Wamer-Lamhert、SAP、Manugistics和Benchmarking Darters等5家公司联合成立了零售供应和需求链工作组，进行CPFR研究和探索，其目的是开发一组业务过程，使供应链中的成员利用它能够实现从零售商到制造企业之间的功能合作，显著改善预测准确度，降低成本、库存总量和现货百分比，发挥出供应链的全部效率。由于CPFR巨大的潜在效益和市场前景，一些著名的企业软件商如SAP、Maulogistics、Peoplesoft、I2 Technology等公司正在开发CPFR软件系统和从事相关的服务。CPFR委员会在全球商业规划协会（Global Commerce Initiative，GCI）的积极赞助下，召开了相关会议进行了多次交流，吸收了促销计划、例外处理、多层协作和同步化等经营理念，借鉴了100多个实施库存决策代理模式（CPFR）项目的经验，于2002年6月公布了2.0版的CPFR。国外虽有CPFR的实践，但CPFR至今尚无明确的定义。
根据国内外大部分学者的研究，CPFR可以概括为：CPFR提供了一整套工作流程，该流程以提高消费者价值为共同目标，通过供应链中企业的相互协作，共享标准化的信息，制定有的放矢的计划，开展精确的市场预测，有效的库存管理，根据需求动态及时补货，以提高整个供应链的业绩和效率。通过整合供应链中需求和供应两方面的信息，由生产商、零售商等彼此分享，为供应链中各个企业降低库存成本、减少运营费用、创造更多的业务机会、提高销售额、提升满足消费者的需求、形成多方共赢的环境等提供了相关工作指南。
CPFR与其他库存管理模式的关系
在近些年的供应链库存管理相关的策略及模式各有其优缺点。CPFR是一种协同式的供应链库存管理技术，建立在JMI（联合管理库存）和VMI（供应商管理库存）的最佳分级实践基础上，同时抛弃了VMI策略缺乏系统集成，JMI的建立和维护成本高，未实现供应链的集成等主要缺点，能同时降低分销商的存货量，增加供应商的销售量。表1通过与其他库存模式的对比来进一步概括了CPFR的特点。
与以往的库存策略不同，库存决策代理模式（CPFR）针对供应链中合作伙伴的战略和投资能力不同、市场信息来源不同的特点，建成一个方案组。方案组通过确认合作伙伴从事关键业务的能力来决定哪家公司主持核心业务活动，合作伙伴可选用多种方案实现其业务过程。零售商和制造商从不同的角度收集不同层次的数据，通过反复交换数据和业务情报改善制定需求计划的能力，最后得到基于POS(销售点，Point of Sale)的消费者需求单一共享预测。这个单一共享需求计划可以作为零售商和制造商与产品有关的所有内部计划活动的基础，换句话说，它能使价值链集成得以实现。以单一共享需求计划为基础能够发现和利用许多商业机会，优化供应链库存和改善客户服务，最终为供应链伙伴带来丰厚的收益。
面向供应链的CPFR的体系结构与运作流程
（一）面向供应链的CPFR的体系结构
CPFR在供应链中的运作是有前提的，它从某种意义上来说是一种理念，应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。作为基于供应链中CPFR策略的体系结构，。
（二）面向供应链的CPFR的运作流程
制定框架协议。框架协议的内容主要包括各方的期望值以及为保证成功所需的行动和资源、合作的目的、保密协议、资源使用的授权等，并明确规定了各方的职责、绩效评价的方法，阐明各方为获得最大的收益而愿意加强合作，以及为实现信息交换和风险共担而承担的义务等。
协同商务方案。在这一步中，销售商和制造商应就他们各自的公司发展计划交换信息，以便共同制定商务发展计划。合作方首先要建立战略合作关系，确定好部门责任、目标以及策略。项目管理方面则包括每份订单的最少产品数及倍率、交货提前时间等。此方案是进行以后各种预测的基石，方便了供应链上各部门/组织间的交流和合作。
销售预测。销售商或制造商根据实时销售数据、预计的事务等信息来制定销售预测报告，然后将此报告同另一方进行协商，双方也可各提出一份报告进行协商。
鉴别预测异常。根据框架协议中规定的异常标准，对预测报告中的每一项目进行审核，最后得到异常项目表。
协商解决异常。通过查询共享信息、电子邮件、电话交谈记录、会议记录等来解决异常项目，并对预测报告作相应变更。这种解决办法不但使预测报告更加准确，减少了风险，而且还加强了合作伙伴间的交流。
订单预测。综合实时及历史销售数据(POS)、库存信息及其它信息来生成具体的订单预测报告。订单实际数量要随时间而变，并反映库存情况。报告的短期部分用来产生生产指令，长期部分则用来规划。订单预测报告能使制造商及时地安排生产能力，同时也让销售商感到制造商有能力及时发送产品。 鉴别预测异常。确定哪些项目的预测超出了框架协议中规定的预测极限。
协商解决预测异常。解决办法和协商解决异常类似。
生产计划生成。将预测的订单转化为具体的生产指令，对库存进行补给。指令生成可由制造商完成，也可由分销商完成，取决于他们的能力、资源等情况。
CPFR在供应链库存管理中的模块运作
基于CPFR 的供应链库存管理模型，结合了CPFR 和供应链管理的优势及共同目标。它分为五个模块：
需求管理模块。分析所有影响需求的因素，如历史销售资料、季节性因素、促销活动、产品生命周期等，并使工作人员从不同角度协同合作来产生短期共识的需求预测计划。另外，在需求管理中，可让不同的角色独立作出预测，系统则自动按照事先设定的规则将不同角色的预测数据进行即时整合，然后再对这些不同版本进行比较，如果在比较中发现不可容忍的差异，就发出警告通知相关人员及时进行沟通调整。
促销管理模块。帮助使用者分析、监测、追踪历史促销效果，并提供未来促销活动的假设模拟分析。首先在数据库中找出相同类型促销活动的记录，根据推算出的需求基线和实际销售情况分析出平均促销效益；再根据平均促销效益推算出需求预测，考核促销成本产生的财务影响；然后，模拟进行需求预测来选取适当的促销方式。
事件协作管理模块。主要是让供应链上的各企业能持续不断地监控、警示和评估供应链活动，并提供单一的协作平台，使各相关企业之间及时沟通和合作，对例外事件进行处理。系统设定一系列例外事件的参数标准，一旦出现例外事件，即时通知相关人员，通过协同合作，决策支持并寻找各种方案解决。在事件解决后，要对绩效考核中相关的重要标准进行评估，以对未来计划进行支持参考。
产品管理模块。提供使用者分析并计划产品长期需求趋势，追踪目前该产品所在的生命周期阶段，例如：产品引入期、成长期、成熟期、衰退期，然后根据各个生命周期的不同情况，制定定价和促销策略，为企业提供决策信息。这里最有价值的就是将产品生命周期曲线整合于需求预测程序中，以正确反应产品在引入期的需求激增、衰退期的急剧下滑等趋势。
库存管理模块。提供使用者依据系统所产生的需求预测及目前在分销网络上的库存水准，协同合作计划补货活动。具体的职能包括仓库管理、出库管理、入库管理、调拨管理、盘点、报废及各种库存报表等，还可产生采购或调货建议。系统提供所有库存点各种物料的信息，以侦测未来存货短缺情况并及时发出警示，进行连续快速补货。
CPFR作为一种新型的库存管理模式，其基本管理思想还不成熟，其各种模型仍处于不断演变与发展中。如何具体实现CPFR与ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等其他应用系统的合作还有待于进一步研究。随着CPFR研究的越发深入及信息技术的进一步发展，许多阻止CPFR执行的障碍势必将减少，优越性将得到更好的体现，并最终被广大的生产销售厂家所广泛接受，为供应链库存管理带来一次新的革命。
参考文献：
1.谢忠民.供应链管理的协同式物流商务理念.物流技术与应用[J]，2004
2.魏晓雁.CPFR与现代信息技术浅析.滁州职业技术学院学报[J]，2004
3.Ballou R H.Business Logistics Management 3rd.Englewood Cliffs，NJ :Prentice Hall，1992
