一、传统案例教学与在线模拟案例教学

　　20世纪20年代,哈佛大学商学院最早采用案例教学。案例教学已成为欧美国家经济管理类高等教育普遍采用的一种教学方法。20世纪80年代,我国在法律、财经、管理类高等教育中也开始采用案例教学,这种利用书面案例资源的案例教学即为传统案例教学。传统案例教学是指在课程的教学过程中,以老师为主导,以学生为主体,以书面案例为内容,通过老师设置和选择案例,老师讲解案例,学生剖析和评价案例,以培养学生创新和实践能力为目的的一种互动式教学模式。随着互联网的普及,互联网上实时性、现实性的案例大量涌现,案例教学由传统的利用书面案例资源转向利用互联网案例资源,实时利用互联网案例,实现在线案例模拟展示和动态互动教学,即为在线模拟案例教学。

 　　传统的案例教学有近百年的历史,在改变“灌输式”的教学模式,培养学生的判断能力、表达能力和解决问题的能力,提高老师的教学水平等方面发挥过积极的作用。但是,传统案例教学中的案例有时不是真实案例,脱离实际,实效性弱,现实性差,过于抽象,很难产生身临其境的效果。利用互联网在线的案例资源,实时、动态、互动的课堂案例教学,是传统案例教学的创新和突破。与传统案例教学相比较,在线模拟案例教学的先进性体现在四个方面。

　　第一,充分利用互联网上丰富的信息资源。通过访问典型网站,边传授理论知识,边结合网站实际,让学生了解各部门是如何进行电子商务活动的。

　　第二,实时动态地把握国内外电子商务的发展,借鉴电子商务应用的成功经验,为电子商务的实际工作打下坚实基础。

　　第三,可以利用软件公司提供的案例模拟平台,结合电子商务业务特点,进行仿真模块操作。

　　第四,在课堂上可以直接登录国内外著名的商务网站、企业网站和政府网站,搜索和收集大量真实、鲜活、翔实和极富启发性的案例素材,达到课堂“激发思考,学思结合,引起争论,集思广益”和“理论联系实际”的良好的教学结果。
 

　　二、电子商务专业引入在线模拟案例教学的必要性

　　电子商务,是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,是商务活动的电子化、网络化。电子商务具有多领域、跨学科的特点。电子商务专业是一门融客户心理学、消费者行为学、管理学、经济学、市场学、计算机网络技术等各门学科为一体的跨学科、综合性和交叉性的专业。电子商务专业的在线性、复合性、多样性和实践性特征,决定着电子商务专业有必要率先引入在线模拟案例教学。

　　第一,提高学生应用能力的需要。“教”给学生知识固然重要,更重要的是“教”给学生能力。近年来,随着电子商务在各行各业应用的不断深入,互联网上相关的案例正层出不穷,不但丰富了电子商务在线案例的内容,也加深了学生所学的理论知识,增强了学生分析问题和处理问题的能力。在线模拟案例教学有其独特的优点,它让学生在逼真的虚拟空间模拟情景中体验电子商务实践,使学生能够对电子商务产生实际的感性认识,能动态地把握国内外电子商务的发展,了解各行业电子商务的状况,借鉴电子商务应用的成功经验,为将来从事电子商务相 关工作打下坚实基础。

　　第二,搜集真实案例素材的需要。在国际、国内著名的软件企业———微软中国有限公司、莲花软件中国有限公司、IBM中国有限公司、SAP中国有限公司、金碟软件公司、浪潮集团、北京易通经纬软件公司、北京华深慧正公司、上海奥林岛科技实业公司等企业网站和政府机构的网站都蕴藏着大量真实、翔实和极富启发性的案例素材,挖掘这个巨大无比的虚拟的空间里的最新的和最有说服力的真实案例,是新时期案例教学研究的新课题。

　　第三,改进传统教学方法和教学手段的需要。新技术、新知识的出现必然伴之以新思想和新观念,以计算机应用为基础的“多媒体”和互联网时代带给我们的是信息社会特有的教育思想和教育观念。一些旧的传统的教学思想和教学观念,已不能适应信息时代教学的需要,不利于人才的培养。只有改革落后的教学手段、教学内容和教学方法,才能担当起培养高素质专业人才的重任。教学方法和教学手段从来都是在分享科技文明成果的同时实现自身的飞跃,为此,老师要熟练地使用多媒体有效地利用互联网,用电光色声武装教学,改变传统的粉笔加黑板的教学模式。

　　第四,案例教学创新的需要。现在,我们面对两种案例资源:书面案例资源和互联网案例资源,后一种是前一种的延伸和拓展。互联网案例即时展示在线企业实战中的真实背景,为学生提供一个虚拟空间,进行电子商务运作的模拟训练。与书面案例不同,企业背景和事件是在不断发展变化着,互联网案例属于一种动态案例,更有益于培养学生在各种复杂多变的经营形势面前的应对能力,使学生转变观念,训练心理素质,是案例教学新层次上的创新和飞跃。当然,互联网案例永远不会代替书面案例,互联网成功的潜力在于促进老师和学生寻求好的案例资源。尼古拉丝?耐格波特在他的《走向数字化》一书中说:“随着时间的推移,将会有更多的人在因特网上利用时间和智慧,因为它将变成一个人的知识网和辅助网。”
 

　　三、电子商务专业在线模拟案例教学的基本条件和方式
 

　　基本条件:连入互联网的多媒体教室;老师熟练掌握在线案例资源。

　　教学方法:在线模拟电子商务企业的运作,以任务驱动的方法让学生主动参与,进行过程式和体验式的学习与考核。

相应措施:(1)在理论专题的讲授中恰当地穿插在线案例分析,以案例分析配合理论知识的讲解;(2)相对集中地组织在线案例教学活动,分批分次地安排于课程的教学过程中;(3)要求学生独立撰写在线案例分析报告,作为课程考核的主要依据之一。

　　教学形式:互联网上大量详实的案例,以虚拟空间的形式展现,以老师讲授为主,学生提问,进行三种形式的分析、讨论和评价,老师解答案例的难点和疑点。(1)课堂对话式。由老师讲授为主,留出一定量的课堂时间,让学生提问,进行“双向对话”。(2)项目小组式。学生组成各个项目小组,以项目管理的工作方式进行案例的分析、决策,小组反复进行多次活动。(3)答辩活动式。老师主持答辩,学生代表宣讲小组作业结果。其他学生可以质疑并要求对案例作业结果进行评价和总结,实现“教”与“学”之间的多向对话。

　　以上教学过程,对教师而言,要当好导演的角色,善于组织和引导,巧加评论和指点,擅长引人入胜,又能指点迷津。老师循循善诱,学生主动参与,从熟悉案例提供的情况入手,从中发现问题,进而分析和解决问题。组织在线案例教学难度很大,要引导得当需要精心备课。老师无疑应当对将要作教学的在线案例有深刻的认识,就案例中隐含问题的分析和处理要有自己的见解,在必要时释疑解惑,以及在展开讨论的基础上予以归纳和评价,切忌讲解过度。要致力于组织引导学生多想、多说,以收激发思考、集思广益之效果。

　　参与在线案例研讨,学生的主要难点有三点:(1)如何将案例隐含的问题明确化,即发现或识别问题;(2)从案例提供的事实中如何分辨出和有区别地对待有关的和无关的、重要的和次要的、实质性的和非实质性的等一系列问题;(3)如何对待冗长的案例和非确定型决策问题。总之,学生会感到不知如何运用所学的理论知识有针对性地分析和处理某一具体案例,或有可能把复杂的问题过于简单化,有“瞎子摸象”之嫌。

　　化解上述三大难点的基本对策是采用“设问法”,即由老师向学生设置问题以及引导学生自我设问。设问法重在启发,以问题为导向,激发学生思考和探索,而不是提供现成的答案。具体做法:(1)在所提供的在线案例之后附以若干“提示问题”,研讨时则不限于此,启发学生进一步自我设问,或提示更多的问题;(2)层层设问,由表及里,由浅入深,老师宜在备课时自拟“问题清单”,尽可能设想研讨时可能出现的情况,列举各项问题,理顺诸问题之间的逻辑关系,组织研讨时据情予以变通;(3)拓展学生思路,启发学生深入全面地思考,多层次多侧面地分析和处理案例;(4)教无定法,贵在适当,在线案例教学的设问法应与其他行之有效的问题教学法、发现教学法等教学方法相结合,以收相得益彰之效果。

 

　　四、电子商务在线模拟案例教学的推广

　　第一,电子商务概论课程率先实施在线模拟案例教学。在线模拟案例教学可以成为电子商务专业的一门课程,也可以作为电子商务概论课的一个有机组成部分。

　　第二,电子商务专业的其他课程,如网络营销、物流管理、电子商务安全、电子商务实训等课程实施在线模拟案例教学。

　　第三,在总结电子商务专业在线模拟案例教学成功经验的基础上,进一步向市场营销、国际贸易、企业管理等相关专业推广。