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【物流课件】物流客户服务

热度 2已有 2277 次阅读 2011-8-2 18:33 |系统分类:现代物流课件 | 客户服务, 客户关系管理, 物流管理, 物流教学课件

      课件目录
      第1章物流客户服务概论
      第2章物流客户服务战略
      第3章物流客户关系管理
      第4章电子商务中的物流客户服务
      第5章物流客户管理
      第6章物流客户满意度
      第7章物流客户服务质量管理
      第8章物流客户服务人员实务
      本课件主要讲述了物流客户服务的相关知识，其中穿插案例内容以提升教学效果，全部课件内容可下载附件PPT查看！

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附件： 【物流教学课件】物流客户服务.ppt