| “接到贵处的调查函后，我局立即与梁磊取得联系，并责成潘学礼积极与梁磊进行协商，后双方达成谅解协议，潘学礼向梁磊赔礼道歉并对梁磊的医疗费用进行了赔偿。”8月12日，针对网友在省政府门户网站政务论坛反映的问题，新蔡县公安局做出回复。 7月30日，网友“我爱郑州”在政务论坛中发表了题为《驻马店新蔡县公安局不作为，致百姓公道不顾》的帖文，反映两年多一直没有得到解决的问题。网友反映后，省政府政务论坛管理员立即向新蔡县公安局发函调查，仅用了10余天的时间就把两年多一直未解决的问题给解决了。 这仅仅是政务论坛办理的众多案例中的一件。近期以来，通过省政府门户网站政务论坛问题得到解决的网友越来越多，这一网上信访也逐渐被政府各部门所认可，改变了原有发现反映问题的帖文忙于澄清和删帖的状况，而是积极地调查处理问题，并及时给予回复，逐渐地形成了一种良性循环。 随着近年来互联网的兴起，政府网站作为官网，在政府与群众之间起到沟通桥梁的作用。因此，（河南）省政府政务论坛中又增设了“百姓呼声”版面，不断增强网上舆论监督的作用，对群众在论坛上反映的问题进行网上监督。经论坛管理人员对反映的问题初步核实后，向问题中涉及到的相关政府部门发函调查，提醒并敦促相关部门及时解决。最后再把相关部门解决后的情况反馈到“百姓呼声”中来，使网民带着问题来，带着满意归。让百姓呼声这一栏目变成搭起政府与群众之间的“连心桥”，从而减少“人访”、“信访”的出现，避免集体上访事件的发生，最终使政务论坛成为网民交流发展河南的平台。 自2006年12月省政府门户网站政务论坛开通以来，始终围绕和服务于省政府的中心工作，广泛听取民意，引导建言，实现了政府部门与公众的互动、交流。目前，省政府政务论坛网上调查回复率达到70%以上，政务论坛这种网上信访地位愈加显得重要，网友也乐于这种网上信访的形式，它不仅拓宽了信访渠道，方便了群众，更提高了办理效率，有益于化解社会矛盾，促进社会和谐。 |
