(中国电子商务研究中心讯)谢谢主持人，很高兴参加首届微博大会，刚才阮总已经铺垫了很多，微博是现在的互联网当中的主流方式，另外在微博的未来商业化的道路上，也有很大的空间，所以作为腾讯来讲，我们也是看到这个机会，希望通过后面的一些介绍，能够让大家对我们多一些了解，也希望大家能够多一些互动。 事实上从我们来看，社会化媒体的发展已经成为一个很大的趋势，在2005年跟2011年的全球十大网站对比当中，我们会看到社会化媒体已经占了五席，在整个互联网来看，这个可能已经是一个旧的数据了，刚才阮总已经说我们在微博上面的流量占比已经达到64%，每一天用户使用微博的数量已经达到了41.7%，作为腾讯来讲，我们是非常看好微博的发展，我们也相信中国的SNS的未来就是微博，在微博上面我们看到有很多资讯的应用以及更多的场景，包括电子商务、搜索、地图、图片，传统的信息都会在微博上面承载，而且微博也会沿着媒体社交和开放平台三个方向往前走。 大多数的青年也是表示微博已经在改变自己的生活，其实微博应该讲如果用过的人都知道，140个字事实上它的发布会更加简单，但是如果要真正发出一些有质量的内容，确实也不太容易。 所有的信息但凡是有意思的，就很快被各种渠道散播开来，包括你身边的好友，也包括通过手机、互联网，各种终端软件，在不同的平台上面同时高效地发出，所以在微博时代，信息是一个超级病毒的传播，而且从信息质量来讲的话，我们看到用户的习惯是习惯看更加精炼更加简单的，更加直接的信息，让他们能够有兴趣快速地行动。 在微博上面最主要的特点就是在于转播，用户对于感兴趣的信息会迅速转播，而且会迅速引发讨论，我们会看到之前像拯救黑熊行动，包括重庆钉子户的拆迁，都是在微博第一时间首发出来，引发网民的关注，在社会上引起很好的反响，达到了从民间改变社会，改变制度上的一些成果。 媒体上面去看，很多平面媒体、电视媒体都已经在逐步转向微博，大多数记者，媒体名人都会用微博发布他们最新的消息，像快乐大本营，包括朝闻天下，综合性的新闻节目都会从微博上面提前地让用户了解信息，还会在微博上面做长期的传播。 我们会看到，在微博的世界里面，其实还是以用户为核心的，用户是有不同的特征积累起来的，包括互相之间的熟人，真实的关系链，包括同乡，包括同好，还有很多因为某一个信息感兴趣，大家变成了一群相互可以交流的朋友。 在微博的时代，是种弱关系的时代，你可能随便发出一条信息，就会通过对信息感兴趣的人，慢慢跟你认识，是若即若离，但是也可以长期成为朋友。 在我们平台上面最早运用的是娱乐明星，他们会通过微博把自己的信息展示出来让粉丝追随，有很多企业名人，李开复现在的粉丝数量已经超过了1500万，也包含微博平台上面的加措活佛，我们认为不可能在微博上活跃的名人，事实上他们在运用微博做他们传播的创新还是非常多的。 政府官员也会用微博做很多沟通，包括公益机构，我们发现公益机构利用微博能够更多地为社会，为很多的民众做事情，已经有非常多的案例能够证明这一点。 企业界在微博上面利用更多的还是在非传统渠道的服务上面，后面会有一些案例跟大家分享。 腾讯微博到底是一个什么样的现状，我们也想借这个机会跟大家简单介绍一下。腾讯微博到今年4月1号已经有1.6亿用户，有最多的过千万级的名人17位，在腾讯微博平台上面我们的理念是通过腾讯现有的平台，把我们六亿用户能够把他们的关系链进一步加固，同时把腾讯上更多的产品通过内部的开放平台的整合，打造出来立体的交互平台，为用户去形成一站式的服务。 目前来讲我们的月度活跃用户是9300万，在当月有三天以上，有读或者写微博行为的是活跃用户的定义，比原来我们定义说互联网的其他活跃用户稍微门槛高了一些，我们希望把微博用户跟其他的用户行为进行一个区分。 微博上面的教育程度也相对来讲会比传统的网民更高一些，他们的主要分布会分布在全国包括一到四级城市，包括很多海外网民，像日本、加拿大的用户也非常多。 腾讯用户上微博的主要动机来自几块，深黄色的地方是对于媒体资讯的好奇，像名人，实时资讯是他们非常感兴趣的信息内容。 另外是对满足自己兴趣所需的事物，包括笑话、商家信息。另外一块是自我表达，还有一块也是跟其他的微博稍有不同的，就是在于朋友的交往，包括熟人圈和同好之间的互动。 在我们的平台上面，每天中午十二点到两点，晚上八到十二点是用户高峰期，换句话说，那就是我们的用户基本把微博作为他的生活的重要组成部分，他空闲下来的时候就会把时间花到微博上面，月度的总消息量超过了12亿，微博平台上面腾讯用户的活跃度是非常高的。 我们的开放平台目前APP应用已经有两万多个，每天申请加入APP的有一千个以上。 微营销时代的到来，我们想还是落到产品层面跟大家更加具体地去展现一下我们的想法，在企业能够进入微博的最初的产品应用是在企业微博上面，那么我们对企业微博未来的发展方向，是按照微博在线营销解决方案的想法进行的。我们会为企业搭建定制化的平台，最主要实现三大功能，一个是品牌展示，能够把相关的商业信息，包括产品的体现，还有很多的围绕企业本身的一些服务展现出来。 第二块，一站式的服务就是腾讯的非常核心的竞争优势，我们在展示的部分有QQ空间，包括拍拍、搜搜这样的平台去展示客户产品，也会把我们平台上面的用户跟企业的顾客关联起来。 在这个平台上面因为腾讯特有的优势，我们会有更多的用户加入，而且我们在电子商务上面，不管是产品的展示还是团购、秒杀，包括优惠券平台，以及支付的解决方案上面，我们有一整套的解决方案，可以为客户打造他的一个微博的专区，从引入用户到用户最后成为他的顾客，形成一条完整的产业链。 第三块是在管理后台，其实我们讲粉丝就是力量，我如果拥有一百万粉丝，到底多少粉丝对我是有价值的？哪些粉丝只是因为好奇或者感兴趣加入我，哪些愿意把我的信息转告给朋友，哪些是我的顾客，已经跟我产生了电子商务的行为，哪些可能是我的忠实用户，在这里面我们会做进一步的用户的深度分析，而且会根据用户在平台上面谈论的服务、商品、价格，包括在谈商品的时候好评、差评，什么情绪都能浮现出来，帮助企业利用微博平台做好本身的营销和服务。 这是我们目前微博产品的形态，从现在来讲，还是一个比较初级的版本，可以理解为一个用户俱乐部，也就是企业在上面开了微博，会吸引很多用户进行互动，包括发布信息。 微博可以整合客户很多资源，包括本身名人的资源，他的产品资源，而且他的很多互动活动直接就可以在微博上面去实现。 跟以前不一样的地方是我们做一个广告，两个月结束以后，下一个活动再进行起来，中间会有一段的沉默期，微博如果在这个平台上面去做就会解决这样的问题，短期活动可以用微博作为主力传播平台，长期的项目结束以后呢，用户可以继续留在平台上面，成为一种俱乐部的形式，跟品牌去对话。在这里面会看到很容易进行一种产品推荐，包括互相之间子品牌的互动，也包括跟体育名嘴，篮球明星，包括草根之间的活动和话题。 在这儿也会直接产生一些电子商务的行为，包括一些打折的活动，也还会有一些客服的答疑，所以在微博的平台上面，其实它可实现的商业化的价值空间非常大，在腾讯我们也有信心把我们的很好的产品经验，包括我们大量的用户转化到这个平台上来，未来来看，我们应该会在下半年推出提升版的微博企业品牌微博空间，为企业提供多种满足他们需求的商业服务。 希望我的演讲对大家有一些启发，谢谢大家！（文/艾方） |
