| 淘宝自诞生那天起就是一个开放的平台，并提出大淘宝计划，开放平台就成为了其腾飞的翅膀。 企业为什么要开放？先让我们看看历史上最成功的开放平台Facebook，这个网站是2007年5月底才推出的，之前应用数不过三四千的规模。仅仅不但办的功夫，就有14000多个应用出现，每天上线的新应用达到12个。到2010年年中，平台上一共运行着55万个应用。如此庞大的数据吸引了大批人上线成为它的用户，每天体验着不同的应用。最新的数据是：用户日装载应用数2000万。如果不是开放平台，Facebook员工再多，也不可能开发出如此之多的应用来满足各种不同的需求。可见，开放不是道德理想，而是一种现实选择和竞争策略。 而淘宝自诞生那天起就是一个开放的平台。只要你的商品合法，都可以拿到淘宝上去卖；只要你有能力，无论是模特摄影、快递发货、客户培训等，都可以在淘宝上提供服务。365万卖家和3.7亿买家的背后，是大量个性化、专业化的涌现，而这些需求会随着卖家和买家的成长不断演变。所以，淘宝提出大淘宝计划，开放平台就成为了其腾飞的翅膀。 总结淘宝建设平台的经验，以下几条是所有平台建设都需要注意的： 首先要有开放的胸怀。淘宝的态度是：始终相信别人比自己聪明，别人能做好的我们不做，别人做我们也在做的，要尽快开放出来让别人做。我们只做别人不做的。因此，在推广资源上，淘宝对第三方产品和第一方产品一视同仁，谁能服务好用户就推广谁；在接口权限上，隐私不公开的接口将通过规则控制对合作者开放。 其次稳定是基础。调用API的成功率一直是开放平台最为关注的商业指标之一，只有保证API调用数据的成功率、稳定性和安全性，才能保证给用户提供可靠的服务。 第三要始终将客户放在第一。淘宝开放是要服务好卖家和买家，不是在创造需求，而是去满足用户的需求。围绕客户需求，淘宝的做法是建立客户和合作者的见面机制，通过TOP俱乐部的开发者聚会，让客户和合作者一起交流。同时，让客户对合作者进行评价。 第四是合作共赢。只有当合作者不断成长时，才能更好地服务于淘宝的用户。因此，淘宝为了扶持合作者，将原有的分成比例进一步想合作和倾斜，改为3∶7，特别优秀的合作者还能拿到整个收益的80%。 最后一条经验是全面而有序。业内的开放平台大都是基于用户数据、用户关系、流量、消息等几个层面的开发，而淘宝的开放除了上述的范围外，还有业务流程的开发。在淘宝上每天流转的都是“真金白银”，因此这种开放在蕴含着巨大商机的同时，也会存在交易安全、用户隐私等风险。所以，淘宝的开放是全面而有序的。全面指的是在所有领域都会开放；有序指的是在敏感领域，比如数据方面的开放，将先针对核心合作伙伴开放，再逐步想全部合作伙伴开放。 |
