| 今年以来，团购网站在中国如雨后春笋般不断涌现，但这种繁荣背后也伴随着因为行业不成熟带来的混乱局面。未来中国的团购市场又将会是怎样的一番局面呢？就此问题TechWeb采访了腾讯旗下QQ团购的相关负责人。该负责人分析认为，团购模式具备庞大的市场潜力，将一直持续高速增长。 在QQ团购相关负责人看来，互联网团购业务登录中国不过短短半年时间而已，还处于摸索和发展阶段，当下市场竞争激烈，形成了所谓的千团大战的局面。同时，团购这种电子商务形态也迅速被消费者和商户所了解，并给他们带来了实惠和便利。正是在这样的市场环境下，团购吸引到了越来越多的企业进行投资。包括像腾讯在内的门户网站，甚至传统行业等众多其他领域企业都已纷纷涉足团购。对此，QQ团购相关负责人指出，众多企业涉足团购表明对这一市场前景看好。和任何新兴行业一样，团购市场需要有一个走向成熟和规范的过程。同时，该负责人也表示：“团购作为一种新兴的电子商务形式才刚刚起步，与之相应的市场规范与成熟的盈利模式尚待建立。QQ团购也希望与业界同行一道把这个市场做大做强，共同构建一个开放、健康、有序的团购市场。” 虽然众多企业投资团购呈现出一幅市场繁荣的画卷，但这份繁荣背后也伴随着因为行业不成熟带来的混乱局面。比如近期部分团购网站就出现了一些诸如合作伙伴倒闭售出的团购无法兑现、团购售出量超出合作伙伴经营承受力等问题。QQ团购相关负责人表示，这些问题表明行业亟需规范，这样才能有效保护消费者权益。据QQ团购相关负责人介绍，QQ团购已通过多种方式确保消费者利益。首先，在消费安全与品质控制方面，QQ团购在上游设置了多个资源审核环节以保证资源品质。其次，QQ团购有一套严格的用户评价体系来对合作商家进行管理。再次，客户服务也是整个团购品质控制体系中的重要一环。QQ团购也是到目前为止国内唯一一家设立400客服专线的团购网站，为用户提供专项服务。 同时，QQ团购相关负责人还表示：“我们认为，一个好的团购平台应该是拉近商户与用户之间的距离的，他们之间是一个利益共同体。在我们的推广平台上，商家所实现的并不仅仅是一次的口碑营销，而更多地有效利用腾讯这个平台——国内流量最大的门户网站QQ.com、全球流量最大的SNS平台Qzone等多场景的优质推广手段，实现可持续推广；同时也为用户提供优质、低价的本地生活服务。总之，QQ团购有信心依托在腾讯这个大平台，把高效的推广资源提供给商户，把最佳的用户购买体验和高品质的团购产品提供给用户，最终让用户和商户都能够在这个健康发展的生态系统中持续获益。” 对于团购行业中出现的混乱局面，除了需要团购网站增强自身服务把控意识外，也急需出台相关监管措施，从整个行业的角度加以规范。据悉，商务部直属机构中国国际电子商务中心预计将在10月底发布并试行中国首个《电子商务信用认证规则》。对于这份即将正式亮相的新规则，QQ团购相关负责人称：“我们非常欢迎《认证规则》的出台，相关市场规则的建立将有助于推动整个市场的成熟与规范。” 此外，在谈到未来中国团购市场的发展趋势时，QQ团购相关负责人表示：“从宏观上来说，我们认为团购模式能够成为互联网商业推广市场的重要组成部分，具备庞大的市场潜力。近期国内外一些第三方数据检测机构发布的团购行业数据中体现出的爆发式增长就是对我们以上判断的有效佐证，并且我们认为这种高速增长还将一直持续下去。” 我国网络团购行业首个民间诚信组织诞生 一场以“寻找中国的‘Groupon’”为主题的“2010中国网络团购行业高层研讨会暨‘中国诚信网络团购联盟’启动仪式”近日在杭州举行，这是目前国内首个针对团购行业的高层峰会。到会的领军团购网站有拉手网、美团网、F团、阿丫团、团宝网、24券、窝窝团、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网等，以及淘宝网“聚划算”、百度“有啊”、支付宝、中国移动、阿里巴巴、银泰网、大众点评网、珂兰钻石网、康盛创想、饭统网等已开设或有意进军团购的近200家电商与团购领军企业高层；此外团购网址导航代表“团购导航网”、“我是团长”、“比购宝”等也不少，共同探讨团购行业发展前景。 目前，国内团购网站呈现爆发式增长，据会上中国电子商务研究中心分析师方盈芝发布的我国首份团购行业报告——《2010年中国网络团购调查报告》最新数据显示：截止2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。然而，在团购行业看似“一片繁荣”的景象背后，团购网站良莠不齐，用户身陷欺诈门、团购陷阱、售后无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范等质疑声不断。为了保障广大消费者的合法权益，维护团购企业的良好社会形象，促进行业健康和谐发展。会上，拉手网、窝窝团、F团、团购导航网等在内的百家团购领军企业代表，集体发起成立了我国网络团购行业首个民间诚信组织——“中国诚信网络团购联盟”。会上，由拉手网(lashou.com)CEO吴波代表到场近200位“团长”宣读了《2010诚信网络团购企业联合宣言》。 会上，中国电子商务研究中心主任、中国诚信网络团购联盟秘书长曹磊表示：团购联盟最大亮点就是倡导自律，自觉主动地接受社会监督，以自身的诚实信用获得社会的认可，影响、带动、推进整个行业的诚信建设。 |
