华尔·马特公司拥有两万六千多名职工，是美国目前居第四位的大零售商。在七十年代，该公司的销售额从四千五百万美元增长到十六亿美元，商店由十八家扩展到三百三十家。在该公司，人称“萨姆先生”的萨姆·华尔顿是这成功的原动力。华尔顿的办法说起来很简单，不外就是关心他的职工。实际上，在他的坚持下，几乎所有他的管理人员，人人都别上一个圆形小徽章，上书“我们关心自己的职工”字样。
华尔顿是从J·C·彭尼公司那儿学来这套关于人的办法的。就象在彭尼公司那样，他的人马一律称为“伙伴”而不叫职工。而且他还倾听职工们的意见。他说：“关键是要下商店去，听听伙伴们要说些啥。要使每个人都参加进来，这点是至关重要的。我们最好的主意都是从职员和仓库小工们那儿来的。”有关华尔顿的故事已经成了传奇。据《华尔街日报》说：“几星期前，华尔顿先生有回夜不能寐，从床上翻身起来，到一家日夜面包店去买了四打炸面包圈。晚上两点半，他把这些炸面包圈送到一个分货站去，跟装运码头来的工人们聊了一会儿天。结果他发现那地方还需要增设两个淋浴间。”这回又是这样，这故事本身并不足为奇，任何一位企业界的小人物都能讲得出一大串这类似的事。使人听了瞠目结舌的是，在这么一家销售额达二十亿美元的企业里的一位最高领导，居然仍然对他的职工有着这样铭心刻骨的深切关怀。
基层职工最重要，这点在它的每项活动中都反映出来了。高级经理们的办公室实际上总是空着的。总部就象一座仓库。原因是华尔顿手下的经理们的大部分时间，都是在该公司在十一个州里的服务区现场里度过的。他们在那些地方都干些什么呢？“在一家新店面开张典礼上领导当地啦啦队欢呼，打探竞争对手克-马特公司的商店的动态，召集职工们来，进行推心置腹的谈话。”华尔顿本人每年必定莅临每家商店（别忘了，如今已有三百三十家之多），从1962年以来坚持不懈，二十年如一日到现在。
在华尔·马特公司，人人都觉得象是一位胜利者。每星期六早上七点半，管理例会准时开始。当月的进货员会收到一枚奖章。每星期都有商店上“光荣榜”。每回总部突然派来一个维修小分队来帮助这些商店装修门面时，都能证明那里工作干得挺好。萨姆先生总要站起来大喝一声：“谁是第一呢？”自然是大伙齐声回答：“华尔·马特！”
这样，就是一片哗哩哗啦、大嗡大轰，而且就象我们所见的许多其他情况中那样，这也是很逗乐的。《华尔街日报》报道说：“看来华尔顿先生是最会寻开心的了。不久前，他把他的飞机飞到得克萨斯州的逍遥山去，把飞机停好，就吩咐他的副驾驶员，先到前头一百英里左右的地方去等他。然后他就挥旗截住一辆华尔·马特的卡车，载着他驶过剩下的那一段路，‘好跟司机唠唠家常，这看来简直太好玩了’。”
在对出色企业作研究中，很多地方都贯穿着办企业其乐无穷的这个题目。领导人和经理们对他们所从事的工作很热爱，很热心。或者，就象霍华德·赫德在最近一次讲演中说的那样：“照我看，你非得把自己跟你所干的活联成一体才行。我就是爱搞设计。要是它不是那么好玩，我才不会去干它呢？”
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