| 2008年，美国的两名年轻理发师Matt Buchan 和Alex Garcia在西雅图买下了一个发廊，对其进行装修。他们为自己的理发店取名Emerson Salon，并将他们的业务渠道开拓到互联网上。出乎意料的是，在两年之后的2010年，发廊75%的业务来自Facebook、Twitter和他们的博客。对于Emerson Salon发廊和它的两位老板来说，互联网尤其是SNS(Social Networking Services，社会性网络服务)社交网站就像是魔法师，将客户源源不断地送来。正因为如此，他们在行业内引领了一种新的营销模式。 在中国，一些企业和品牌利用SNS社交网站营销尝到甜头的故事也在逐渐增多。奥迪、雅诗兰黛、瑞士旅游局、诺基亚、招商银行等在中国最大的实名制SNS社交网站—千橡互动集团旗下的人人网上建立了公共主页，希望与用户、消费者成为朋友，更好地进行交流、互动。 2010年12月下旬，人人网在广州举办“人人啸应—解密SNS社交媒体广告价值”营销峰会。人人网首席营销官江志强告诉《新营销》记者，在SNS社交媒体上，广告主不仅能购买“付费媒体”，还能通过用户向朋友的口碑传播行为得到“免费媒体”以及通过公共主页拥有“自有媒体”。 作为一种用户信息展示、联系与共享的平台，SNS网站拥有庞大的用户群，其主要用户有较强的消费能力，而且具有用户信息真实、用户定位清晰、网络关系化、用户黏度高、互动性强、传播形式多样化以及高开放性等特点，这些特点使得SNS网站的信息传递以朋友之间或者兴趣群组等社会化关系方式的传递为主，传播更加有效。《中国互联信息中心第26次报告》指出，目前，4.2亿中国网民的50%使用SNS网络服务，网民通过SNS将线下的人际关系平移到互联网上，从而形成了较强的用户黏着度，人均浏览页面数量远高于其他形式的网络应用。 江志强说他自己就是一个“重度的社交媒体使用者”。他从2006年开始使用Facebook，后来接触到Foursquare。2008年11月他带着雅虎的基因和在网易、阿里巴巴的经验加入千橡互动集团后就粘上了人人网，经常与网友互动和分享形形色色的内容，每天睡觉前都会上人人网看同事和朋友的新鲜事，“要是看到好笑的事，很久都不能入睡”。凭借着敏锐的洞察力和先进的营销管理方法，江志强在SNS营销方式与效果衡量上不断创新，推动“真实关系放大营销价值”，成功地将品牌运作渗透到真实的用户人际关系网络中。在接受《新营销》记者专访时，江志强认为：“SNS社交媒体以真实的人和真实的社交关系为基础，拥有独特的社会化广告产品和传播机制，使得品牌让每个人都成为传播者变成可能。” |
