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国脉独家：未来政府网站发展的基本特征探讨 作者：郑爱军 北京国脉互联信息顾问有限公司总经理 首席规划师 政府网站无论是发布信息，还是提供网上办理有关事务，均应该以便民、利民、为民为出发点和归宿点，并在内容和形式上充分体现它的实用价值。未来的政府网站设计中，将更加强调网站功能模块的易用性，更加注重“以用户为中心”的设计理念，“从被动变主动”来提供信息和服务。 （一）建立WAP网站已成为政府网站的发展趋势--信息推送服务 WAP简单说即手机上网，互联网能实现的功能在WAP上能够实现。WAP实现“世界在掌上”的美好愿望，让用户拥有可随身携带的微型“电脑”；用户通过手机直接访问WAP站点获得丰富的信息资源和多种应用服务，在享受互联网服务的同时还可自由自在地进行日常活动，真正做到随时随地享受政府提供的公共服务，充分体现了政府为民服务“从被动变主动”的服务理念。 随着3G技术的推广，使得手机作为网络终端使用更为便利。同时，网络接入和用户终端产品的价格不断下降，产品性能和用户体验的日新月异，也使得人们网络使用的门槛不断降低。据cnnic调查，截至2009年6月底，中国手机网民规模为1.55亿人，占整体网民的46%，半年内手机网民占总体互联网民的比例提升6.5个百分点；再次，WAP站点技术是最早成熟的，其兴起是顺大势和主流；因此，移动电子政务，狭义上讲利用无线手持设备实现政府网站访问的功能将被更多政府网站应用，即政府网站建立WAP站点已成为发展趋势，未来政府网站将会开设更多的移动电子政务内容，政府网站作为政府部门电子政务的服务平台，将会走进每个人的“口袋”， 它将成为传统电子政务与移动通信平台相结合的产物，真正提高了用户的办事效率、拓宽了用户的访问渠道。 WAP网站已成为政府网站的发展趋势，如 “中国上海”开通了WAP网站（http://wap.sh.gov.cn）将政府网站的绝大部分内容“搬”到了手机上，关键频道一个都不少；余姚政府网站结合地方特点，为商家和买家都提供了网上交易市场，通过WAP技术，实现移动电话或其它无线设备的信息浏览，真正做到了随时随地提供公共服务；四川金牛顺应3G潮流开手机版政务网站，是专门为移动电话用户提供的网站访问模式。 （二）Web2.0将在政府网站得到广泛应用--互动性服务 Web2.0作为网站应用观念的升级，强调的是用户体验和集体参与，解决被动接受网站发布的信息和服务的问题，满足各种用户获取服务和提供信息的习惯，实现人与信息发布者、个人与个人之间的互动交流，达到“以人为本”的目的，将成为政府网站发展的趋势。 目前政府网站的用户比例还较低，网络等信息化手段惠民利民作用还有待深挖。如何提高用户的参与度，提高政府网站的应用效果，适时的利用Web2.0提供的各种个性化服务理念，应用到政府网站的建设中，必将促进政府网站在公众中的普及，为政府网站增添新的活力。 将Web2.0的个性化服务理念运用到政府门户网站建设中，加强与公众互动，加速开发新业务模式。BLOG、Tag、RSS和BookMark作为Web2.0的主要应用表现形式，目前我国部分政府网站已实现RSS订阅或免费邮件订阅功能，RSS在部分政府网站中得到应用，且放眼发达国家的元首的政治博客，预示着必将掀起一股Web2.0广泛应用的狂潮，势必会给政务信息资源的合理利用注入新鲜的血液，也会使得政府网站更加具有活力。另外，SNS和微客等网络新贵的崛起已催生出一个新的网友活动磁场，白宫率先进军社交网站，这表明政府网站完全可以借力当下互联网新产品模式进行网络营销和品牌推广，顺应互联网发展规律，积极扮演好网络角色，保持沟通的即时性和亲切感，提升政民互动的温度。 文章作者：郑爱军 责任编辑：李岩 |
