国外政府网站互动新媒体应用研究及建议

　　美国CBS哥伦比亚广播电视网技术研究所所长P．Goldmark于1967年首次提出相对于传统三大媒体的“新媒体”的概念。随着互联网技术的发展运用，手机、博客、播客、微博、社区网站、搜索引擎等都加入“新媒体”行列，并逐渐改变着信息传播的内容、形式、观念、效果等各个方面。在技术革新和公民参与意识高涨的背景下，政治传播同其他领域一样，正快速进入强调互动参与“新媒体”时代。比较国外先进政府网站运用新媒体的现状，对我们把握其先进做法、普遍规律、认识新媒体在网站中的价值等具有重要的借鉴意义，对具体从业者更具有实践作用。

　　国外政府网站互动性应用扫描

　　(一)澳大利亚政府网站的特色互动栏目

　　澳大利亚政府网（http://www.australia.gov.au/）的互动栏目为HaveYourSay，其下又分为PublicConsultations（公众咨询），Blogs（博客），BrightIdeas（好点子）三个子栏目。

　　图1澳大利亚政府网（http://www.australia.gov.au/）“HaveYourSay”栏目。

　　1、“公众咨询”

　　此栏目的主要作用是在政府制定与大众紧密相关的政策、发展项目时，利用网络直接、广泛地与公众进行交流。在该栏目列出的咨询项目由澳大利亚政府所属各部门负责具体执行。

　　该栏目进行的咨询项目较为专业，如“国家安全立法—公众咨询”、“税务服务代理规章及解释展示稿”、“心性死亡后器官捐献国家协议草案”等。因此，其互动对象主要为相关领域的专家学者、社会组织及其它利益团体，对政府制定合理完善的政策是有益的智力补充，而普通公民的参与程度较低。

　　2、“博客”

　　此栏目展示的是澳大利亚总理的官方博客网站，总理在此不定期地撰写文章，并引导公众参与讨论。这些文章既有紧贴民生政策问题，如边远地区的医疗保健体系建设；也有紧扣时代主题、着眼于全人类的宏观话题，如气候变化等。话题讨论会有一定的时间期限，而总理并不会对网民的留言进行回复或评论，因此未形成真正意义上的交流。

　　总理官网还开辟有一个互动栏目：PM’sWebChat（与总理网上聊天）。在此，总理会不定期地与20位网民代表针对博客的某个主题进行互动交流。20位参与者都必须是总理博客的注册者，并且已对当期话题提出了比较有见解的意见。被选择的合格参与者会收到总理官网的邀请电子邮件，回复确认后即可在约定的时间参与网上讨论交流，形成了很好的互动氛围。

　　3、“好点子”

　　这是澳大利亚政府网站让公民提出新想法、新观点的地方，也是一个线上线下紧密联系的栏目。该栏目以组织大型论坛的方式进行：公众先在线上对某具体主题提出自己的想法，然后官方再根据网上的参与度组织线下的交流，其线下论坛规模相当庞大。以其2008年4月19-20日在堪培拉组织的“澳大利亚2020高峰会议”为例，共有1000余名来自澳大利亚各地的参会者参加了这次为期两天的会议，会议讨论的问题涉及经济、文化、气候、政治等各个方面，并与论坛指导委员会建立了互相反馈的机制。