“寿光民声”网络平台搭建民情民意直通车

　　据介绍,“寿光民声”每天24小时接受群众提问,网站上线部门由专人监控本部门网页,并明确要求,质询类问题3个工作日内回复,投诉类问题5个工作日内回复。去年,寿光市实施的农村低压线路改造、城乡路口增设红绿灯设施等,都直接来源于“寿光民声”。

　　月点击量达到200万人次,接收群众留言8万多条,留言回复率达到100%,群众对问题解决的满意度达到97%以上,总点击量居全国县级网站首位……山东省寿光市发挥互联网高效便捷、即时互动功能,创办的“寿光民声”网站,广泛汇集社情民意、解决实际问题,得到了社会各界的广泛关注和认可,被群众称为“民情民意直通车,寿光民声e线牵”,中央纪委称之为“扩大基层民主的寿光实践”,省纪委称之为“网络互动服务的寿光模式”。

　　24小时在线的“网上政府”

　　点开“寿光民声”网站,立即可以感受到其强大的承载功能。网站设置了22个栏目,小到家政服务吃穿住行,大到市政方针发展蓝图,无所不包。只要能上网就可以随时发帖,进行咨询求助或投诉举报,相关部门单位及时解答、随时结办。上线的91个部门单位都设有专门板块,方便群众发帖问事和对口查询。

　　网上听民生,网下办实事。事不论大小难易,只要群众反映都有问必答,有求必应。据介绍,“寿光民声”每天24小时接受群众提问,网站上线部门由专人监控本部门网页,并明确要求,质询类问题3个工作日内回复,投诉类问题5个工作日内回复。截至目前,已受理解决交通出行、子女上学、蔬菜大棚保险等事关群众利益的民生问题5万多件,市民关注的很多难点和热点问题得到了及时、妥善的解决,被群众称为24小时不下班的“网上政府”。

　　广聚民言民智的“网上议事厅”

　　百姓的智慧,是推动社会发展的重要力量,也是部门决策的重要参考依据。据统计,市民通过“寿光民声”平均每天向政府提意见建议达20多条。

　　“能否设立环保保证金制度”“应该加大对无证、无牌、酒驾、超载驾驶等严重交通违法行为的查处力度,防止出现重大交通安全事故”……随着参与网上交流讨论的市民越来越多,寿光的老百姓越来越热衷于通过“寿光民声”为经济发展出谋划策。去年,寿光市实施的农村低压线路改造、城乡路口增设红绿灯设施等,都直接来源于“寿光民声”。

　　无处不在的“网上监督台”

　　作为一种新监督形式,“寿光民声”采取政策规定网上发布、重大事项网上讨论、热点问题网上对话、敏感问题网上公示等方法,实现了科学技术与民主监督的有机结合。问题挂在网上,“回复率”和“满意率”天天更新,起到“一人办事,万人监督”的效果。

　　“寿光民声”建立了一整套科学管理措施和运行机制,把群众对部门的意见建议、部门答复和对问题的处理情况等全部置于社会监督之下,使各部门单位由被动变主动,自觉抓管理、抓队伍、抓作风,使很多关系群众日常生活的问题得到妥善解决。