青岛"网络在线问政"常态化 促进服务型政府建设

　　中广网青岛3月3日消息记者从青岛市相关部门获悉，从今年开始青岛市将实施“网络在线问政”常态化，把集中访谈与常态化访谈结合起来，与政务服务热线、行风在线、民生在线各有侧重，政府部门将主动公布工作目标、最新政策、工作完成情况，并积极听取采纳市民的优秀建议，构建年初部门公布全年工作目标、年中报告上半年工作情况及下半年工作打算、年底开展“三民”活动的政民互动新格局，加快推进人民满意的服务型政府建设。

　　据了解，“网络在线问政”常态化时间跨度拉长。根据政府部门职能特点，由原来集中几天时间拓展到全年，把原来每年1—2次的访谈活动加大至每周、旬或月一次，便于部门及时向市民宣传政府工作，解读最新政策，回应网民关注的热点、难点问题，减少问题积累，使其成为政府部门的一种常态工作，方便群众与政府部门的交流与沟通，提高问政的时效性。

　　“网络在线问政”参与部门针对性更强。由以往的市政府部门全部统一参与，改为选择与民生关联紧密的部分部门重点参与，其它部门自主参与。根据山东省委省政府对各市政府绩效考核涉及的内容，最初安排了与社会民生关联度较高的部门先行开展“网络在线问政”常态化工作，后来又有一些与服务对象工作联系紧密的部门主动参与进来，目前已经确定下来的首批上线部门共有18个。

　　据悉，“网络在线问政”常态化之后，相关政府部门可以根据各自的年度计划、工作重点以及内设机构工作的实际情况，自主安排访谈活动，按照“周、旬、月”三个层次的不同频度，定期定时上线访谈。同时，还可以根据实际工作需要，及时调整访谈计划。把原来由部门主要领导主持的访谈活动，延伸到部门领导班子成员、相关处级干部上线访谈，让熟悉具体工作、专业性更强的同志直接面对市民，提供更专业具体的政策咨询和便民服务。

　　“网络在线问政”常态化的运行将会提前公布访谈计划。参加访谈的部门，年初制定全年访谈计划，包括访谈内容、频度、日期、参与人员等信息，并由市电政办于每月25日上网发布，访谈前3天在媒体发布访谈预告。今年的市政府部分部门“网络在线问政”常态化访谈计划已经发布，市民可以到青岛政务网或其它6家参与联动的网站查看相关内容。

　　为方便市民参与，部门日常访谈时间统一安排在工作日的下午14时至16时。访谈系统在当天9:00即开放接收网民意见，参加访谈的部门将及时组织人员审核、发布网民问题，让网民尽早看到自己的问题是否已被受理。

　　各部门将高度重视网民的意见建议，采取积极措施，认真办理落实。对现场访谈中市民提出的意见建议，不能当场答复的，将在访谈结束后的7个工作日内给予答复，并加载到访谈栏目中。需落实办理的事项，指定专门处室认真办理，并在网上反馈，确实不能办结的，要求其作出说明。网民所提意见建议，如不属本部门职责范围内事项，原则上按照首问责任制要求，先接收，然后转告该意见建议办理的主管部门或处室答复办理，由主管部门或处室将办理情况在网上反馈。网民所提意见建议内容涉及多个部门的，市政府办公厅将召集有关部门研究，将问题梳理分类，转交各相关职能部门，予以答复或办理，并将结果在网上反馈。

　　继续实施联席会议制度，定期研究分析和协调解决工作推进中的一些重大问题。参与“网络在线问政”常态化工作的部门，将建立“分工明确、责任落实、标准统一、时限严格、指令畅通、督促有力”的工作推进体系，同时加强对上线人员的培训，特别是重视加强在网络上做好群众工作的意识和能力培训，真正做到网上访民意、网下解民忧。