对于保险来说，移动电子商务是超越竞争对手的一片“蓝海”。据专家预计，今年中国移动电子商务交易额将达到65亿元，明年整体市场进入快速的增长期，交易额将会突破188亿元，2013年移动电子商务将会迎来发展的黄金期。保险业如何追赶这片“蓝海”的浪潮值得我们关注。
移动电子商务是指通过手机、PDA、笔记本电脑等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，充分利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益补充，具有非常广阔的发展前景。
据2011年“金融核心消费人群研究报告”调查显示，移动互联网正在改变着“金融核心消费人群”的信息接收方式。而随着支付手段的不断丰富，物流业的发展，移动电子商务呈现大规模增长的态势。
快速发展的移动电子商务
中国电子商务研究中心发布的《2010年中国电子商务市场数据检测报告》显示，截止到2010年12月，中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%，继续保持快速增长的趋势。中国移动电子商务目前正呈现良好的发展势头，企业应用成为发展热点，呈现出广泛渗透、规模扩张的特点。当前跻身移动电子商务的企业类型较广，包括大型企业管理软件厂商、移动服务提供商、新兴IT公司以及网络公司等。
艾瑞咨询预计，到2012年，中国移动电子商务市场用户规模将达到2.5亿。越来越多的消费者喜欢上网购物，而且越来越多的购物消费通过移动手机就可以完成。
通过移动电子商务，消费者可真正突破“时空限制”，随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。和传统基于因特网的电子商务相比，移动电子商务具有以下几个显著的特点：第一，交易不受时间和地点的限制；第二，移动终端拥有者的身份相对固定，可方便地向消费者提供个性化移动交易服务；第三，通过移动定位技术，可以提供与位置相关的交易服务。
在金融服务、资讯信息、网络游戏等领域，特别是在酒店、旅游、交通、安全、餐饮等客户流动性大、随机性高的行业，移动电子商务的发展前景一片大好。2010年上半年，国内旅行预订网站开始纷纷入驻手机终端，推出了手机预订功能，开通手机网站实现了酒店和机票预订服务的功能。中国银联开通的移动POS业务，使移动电子商务业务突破信息商品的范畴，除了用于旅游订票，还应用于上门售票、物流配送、客户服务等领域，实现了不受时间、场地和线路限制的商务交易活动。我国已构建了以央行现代化支付系统为核心，银行业金融机构行内支付系统为基础，票据支付系统、银行卡支付系统等为重要组成部分的支付清算网络体系，为经济金融和社会发展提供了快速高效、安全可靠的支付清算渠道。
厂商关注保险解决方案
移动电子商务在保险业有着巨大的现实需求和发展前景，这一点近年来一直被不少专业厂商关注。
据记者了解，惠普公司曾推出移动电子商务平台解决方案，为那些需要在移动中进行商务活动的企业提供方便。该方案基于企业现有的电子商务基础设施，为其增加移动电子商务功能。这些功能可以帮助公司通过移动电话、手持设备和笔记本电脑等移动设备与他们的客户开展业务。惠普在其方案中加入了无线应用技术及系统管理软件。除软件外，惠普公司还将提供中间设备、系统整合、咨询和应用。除了把惠普的服务器和软件与客户现有的电子商务设备整合起来外，惠普公司还推销其配套的笔记本电脑及系列手持设备。惠普公司称，这一移动企业电子商务解决方案将是跨公司的，涉及惠普的所有产品系列，包括前端及后端的设备。保险行业将是惠普移动方案实施的良好案例。
记者还获悉，北京东方般若科技发展有限公司针对保险行业的移动应用需求制定了保险行业移动商务整体解决方案。该方案整合了目前各项流行的移动增值技术，可以为保险企业提供了各类移动接入功能和各种系统接口功能，以高效、快速、灵活的特点帮助保险企业进行险种销售和客户管理。该方案综合了目前移动通信领域中的短信、WAP、K-JAVA、BREW以及IVR等各项技术，将移动用户和保险公司的业务系统、网站系统、办公自动化系统、客户服务系统等有机的整合在一起，架构起一套功能强大、服务形式多样化的移动商务系统。该系统提供项目包括：新单祝贺、续期交费通知、续保银行划账不成功通知、催缴费通知、保单失效告知、保单永久失效告知、代理人生日祝福、晋升查询（警告、降级、晋升、除名等）、佣金查询、短信群发、服务定制与取消、新险种介绍、所属客户保单资料查询等等。该行销系统还包括客户关系管理、业务信息查询、业务状态提醒、投保方案书、利益演示及理财规划等功能。该系统还可实现客户资源的档案管理、工作日志管理、客户资源的系统分析、个人活动量分析及业务分析等；客户、保单、佣金等信息的综合查询功能；客户生日、客户缴费等事件提醒功能；强大的短信群发功能；灵活方便的邮件转发功能等。另外，该系统还提供投保方案书生成、险种管理、轻松理财等，极大地提高了代理人展业效率。基于手机方式的移动办公自动化系统摆脱了以往的基于定点办公的局限性，实现办公信息以无线方式进行流转，无论人员身处何处，都可以像本地办公人员一样进行日常办公，从而实现比传统模式更加灵活、更加高效的协作方式，为企业提供信息共享和信息集成的办公平台。
随着拥有互联网接入功能的移动通讯设备迅速普及，全世界正兴起一股移动电子商务的浪潮。专家预测，移动电子商务在未来一段时间里将成为电子商务的主要模式，其应用也越来越丰富，具体应用会倾向于智能化、个性化、商业化， 将全面覆盖政务、公共事业、交通、医疗、教育、娱乐、金融保险、旅游、生活就业、消费购物等领域。 |
